“今天，你團了嗎?”已成為2011年最流行的網(wǎng)絡(luò)時尚用語。時至年底，各種團購產(chǎn)品花樣繁多，尤其以在線旅游為主的酒店團購行業(yè)尤為突出。《中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，截至2010年，中國旅游電子商務(wù)市場規(guī)模達到2000億元巨大的現(xiàn)實和潛在顧客群體，面對龐大的市場，作為團購行業(yè)領(lǐng)先者的窩窩團率先進入旅游酒店市場，打造“線上訂購線下消費”的新模式。酒店團購產(chǎn)品正風(fēng)靡全國，并保持著強勁的增長勢頭。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著團購行業(yè)的不斷發(fā)展，單純的團購模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)自身需求了。目前團購行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴重，缺乏差異化的經(jīng)營，在未來也團購企業(yè)都需要打造自己獨一無二的差異化品牌，團購商家應(yīng)在創(chuàng)新上下功夫。于是，像窩窩團這樣先知先覺的團購網(wǎng)便開始尋求突破創(chuàng)新進軍線下旅游酒店市場，希望以差異化品質(zhì)團購打造真正的競爭力。

　　窩窩團此次為迎接元旦小長假，聯(lián)手全國上百家旅行社團購旅游產(chǎn)品，同時3000家酒店在全國近40個城市同步開展團購活動，搶占假期旅游酒店市場份額。有數(shù)據(jù)線上大部分的酒店消費都是由旅游帶帶來的，團購網(wǎng)站與酒店攜手必須要認清團購市場對酒店的意義與作用，根據(jù)酒店實際情況開展團購項目。例如對于地理位置欠佳的經(jīng)濟型連鎖酒店，只需推出較低折扣客房團購產(chǎn)品。期望憑借團購之風(fēng)，提升商務(wù)型、旅游型客源的認識與了解。這類顧客熱衷于經(jīng)濟型酒店，對價格變動并不十分敏感。

　　酒店要根據(jù)現(xiàn)有和潛在的目標顧客群，設(shè)計團購產(chǎn)品類型。借助團購市場，鞏固一級核心客源市場，發(fā)展二級潛力客源市場。目的是通過團購活動，進一步增強和擴大酒店客源市場。要避免千篇一律的降價客房或餐飲產(chǎn)品，嘗試推出團購專項會員卡、消費券等產(chǎn)品。創(chuàng)新類的專項團購產(chǎn)品，既不會影響酒店整體價格體系，又能實現(xiàn)發(fā)展團購顧客為忠實顧客的目標。

　　對此窩窩團酒店事業(yè)部總經(jīng)理韓哲表示，線下的酒店服務(wù)要塑造良好形象，形成品牌效應(yīng)。一方面，促進品牌與酒店文化的相互融合，提升品牌在酒店管理中的高度，對外渲染強大的品牌理念，對內(nèi)提高全員的品牌意識；另一方面，在團購產(chǎn)品消費的過程中，做到以品牌保證一切產(chǎn)品和服務(wù)，增強品牌認同感，從而創(chuàng)造可持續(xù)的品牌價值效應(yīng)。還有就是深耕差異化服務(wù)理念，確保團購產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿意度。做到團購宣傳產(chǎn)品與實際產(chǎn)品相吻合，不設(shè)任何隱形消費陷阱；以全面質(zhì)量管理的標準，嚴格要求酒店全體員工，平等熱情地對待每一位顧客。

　　據(jù)悉，窩窩團攜手國內(nèi)知名的漢庭酒店推出團購活動。該項目涉及漢庭酒店全國212家店面，覆蓋四五十個城市。這次團購活動吸引了無數(shù)消費者的廣泛關(guān)注，一共賣出了2萬份，成為了團購酒店史上最大的單子。
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