“雙12”復(fù)制了“雙11”大促的成功，可是以后呢?
淘寶頻繁造節(jié)真能“節(jié)節(jié)高”?
在剛過去不久的“雙11”大促中，淘寶網(wǎng)交出了單日52億元的銷售答卷。嘗到甜頭的淘寶網(wǎng)在兩天前故技重施，又在12月12日打造了“雙12”大促，并創(chuàng)造了43.8億元的銷售額。頻繁造節(jié)是為了沖擊更高的銷售額還是另有所圖?造節(jié)營銷背后也如表面這么風(fēng)光無限嗎?
頻繁造節(jié)
搶占市場先機(jī)
作為幾乎占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)半壁江山的淘寶網(wǎng)，其一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著所有網(wǎng)商的敏感神經(jīng)。兩天前，在成功打造“雙11”大促后，嘗試甜頭的淘寶網(wǎng)又將“雙12”作為大促的節(jié)點(diǎn)。
在一個(gè)月前的“雙11”大促中，盡管各大網(wǎng)商紛紛發(fā)力，但是在當(dāng)日，最耀眼、銷售額最高的依然是淘寶網(wǎng)。最終，淘寶網(wǎng)交出了單日超過50億元的答卷。
業(yè)內(nèi)人士表示，淘寶網(wǎng)頻繁造節(jié)、制造賣點(diǎn)也是迫不得已。在線下實(shí)體零售領(lǐng)域中，不乏新世界、翠微店慶這樣的促銷名牌;在線上，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品等網(wǎng)商的商品大多為自營，基本依靠自身的倉儲(chǔ)物流作為支撐。在一定程度上，這些大型網(wǎng)商對整個(gè)銷售流程具有較強(qiáng)的自控能力。與之相比，淘寶網(wǎng)更多起到的是平臺商的作用，其對商家的銷售行為把控能力有限。如果淘寶網(wǎng)不提前搶占市場，營造自身的促銷特色，那么很可能落后于有控制力的競爭對手。
接連大促
透支物流支持
相比去年的“雙11”促銷，淘寶網(wǎng)今年的“雙11”大促的訂單配送速度有所提升。但與此同時(shí)，“××快遞連夜分揀”、“××快遞負(fù)責(zé)人親臨操作間工作”等消息也不絕于耳。淘寶網(wǎng)在前臺瘋狂吸金的同時(shí)，實(shí)際上是對快遞公司的過度消耗。
據(jù)記者了解，一般情況下，國內(nèi)幾家主流民營快遞公司的快遞員到了18時(shí)-19時(shí)已經(jīng)下班。但在上月中旬的某日，記者卻在20時(shí)仍接到快遞員打來的確認(rèn)電話。該快遞員表示，由于件量過大，派送不完，只能加班。
另一家快遞公司的員工則表示，由于前段時(shí)間工作太忙，到了周末很多員工都不出來上班。“我是送件的，但還要繞道幫他們?nèi)〖?#8221;該快遞員說：“這樣做使得收派件的效率都受到影響。”
其實(shí)，盡管面臨大促，整個(gè)快遞行業(yè)都處于疲勞應(yīng)對狀態(tài)，但卻沒有快遞公司敢于拒絕訂單，畢竟網(wǎng)購還是支撐其發(fā)展的第一大業(yè)務(wù)。某快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，如果網(wǎng)商過度消耗下游配送環(huán)節(jié)，最終的后果很難想象。他表示，快遞公司在這種刺激下能夠有長足進(jìn)步，但是刺激不能過強(qiáng)，任何事情還是適度為好。
促銷常態(tài)化
消費(fèi)者遇打折疲勞
盡管在“雙12”大促中，淘寶網(wǎng)最初1小時(shí)的銷售額高于“雙11”，但不少消費(fèi)者對“雙12”促銷的第一反應(yīng)卻是“怎么又來了”?
上海消費(fèi)者劉小姐表示，“雙11”期間，自己買了許多冬季用品。一個(gè)月后的促銷，并沒有太多吸引力，因?yàn)?#8220;該買的都買完了”。武漢消費(fèi)者譚小姐在“雙12”當(dāng)日到淘寶網(wǎng)購物，但她甚至沒有注意到“雙12”的促銷活動(dòng)。北京消費(fèi)者李女士認(rèn)為，“雙12”活動(dòng)的規(guī)則過于麻煩，“看了好幾次都沒懂”。
值得注意的是，“雙12”活動(dòng)對消費(fèi)者的入場、消費(fèi)時(shí)間都有詳細(xì)要求。獲得優(yōu)惠券后，還有諸如“不能在淘寶商城使用”等規(guī)定進(jìn)行限制。
南京消費(fèi)者魏先生表示，“雙12”自己和單位的男同事都沒有再購買東西。他還提出一個(gè)疑問：“‘雙11’是光棍節(jié)，‘雙12’代表什么?某次歷史事件?”
更令人擔(dān)憂的是，其實(shí)在傳統(tǒng)零售渠道，在各大商場每年不間斷推出大力度“買減”、“滿贈(zèng)”活動(dòng)的同時(shí)，對促銷習(xí)以為常的消費(fèi)者給出的答案卻是“活動(dòng)天天有，不必今天買”。畢竟消費(fèi)者的購買力是有限的，需求也是有限的。
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