中老年交友占座不走
自從2007年開始，宜家就針對(duì)會(huì)員推出了一項(xiàng)福利，周一至周五期間憑著會(huì)員卡，可以享受免費(fèi)咖啡。然而，近兩個(gè)月來，公司發(fā)現(xiàn)，每周二和周四，大批中老年人云集餐廳，喝著咖啡長(zhǎng)期占座，一坐就是5、6個(gè)小時(shí)。
“周二最為嚴(yán)重，餐廳里720個(gè)座位，常常會(huì)全部被這些中老年人占滿。”宜家公關(guān)部經(jīng)理殷麗芳表示，如果只是為了免費(fèi)咖啡也就算了，但他們占座不起，從上午10時(shí)半可以坐到下午4時(shí)，其他顧客就只能尷尬地端著盤子站在一旁。“矛盾爭(zhēng)吵經(jīng)常出現(xiàn)，甚至引發(fā)斗毆，擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序。”
據(jù)了解，宜家此前周六的就餐量最高，平均咖啡奶精和糖的消耗量是2箱，而伴隨著“占座族”的到來，周二的消耗量高達(dá)6箱。“這些‘占座族’的威力可見一斑。”殷麗芳無奈地表示。
不文明現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)
如果只是“留戀”一杯咖啡，宜家還沒有那么頭疼。事實(shí)上，伴隨著大批不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，讓諸多顧客也感到非常反感。
“蹺著腳嗑瓜子，地上全是瓜子殼。”一位網(wǎng)友如此表述自己看到的這一幕匪夷所思的場(chǎng)景。殷麗芳告訴記者，除此之外，還有些中老年人一時(shí)興起隨口吐痰、無視禁令“吞云吐霧”，至于大聲喧嘩更成了家常便飯。
最匪夷所思的是，餐廳內(nèi)的用具出現(xiàn)了大批量損耗。原先每天最多也就近十個(gè)杯子損壞，如今最夸張的一個(gè)周二，有100多個(gè)咖啡杯和大批刀叉不見了。
顧客告知書作用并不大
百般無奈之下，宜家徐家匯店在本月貼出了一份“告顧客書”，明確對(duì)這批“占座族”進(jìn)行公開規(guī)勸，希望他們不要侵害其他顧客的合法權(quán)益。
根據(jù)宜家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些中老年人實(shí)際上被某機(jī)構(gòu)召集在此進(jìn)行所謂的“交友”活動(dòng)，有的甚至還繳納了會(huì)費(fèi)，這也讓不少中老年人覺得自己的作為“理直氣壯”。“我們正希望與該機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，奉勸他們放棄組織行為，否則會(huì)采取法律措施。”殷麗芳告訴記者，實(shí)際上“告顧客書”的效果并不好，現(xiàn)在來“占座”的中老年人依然不少。面對(duì)這種現(xiàn)狀，宜家多少顯得有些無可奈何。
（來源：勞動(dòng)報(bào) 作者：羅菁）
