京東商城一打價格戰(zhàn),就會有觀察員說京東瘋了,蘇寧迎戰(zhàn)一定會掉入陷阱。其實京東商城一點也沒有瘋;⑿峋W(wǎng)有篇文章總結(jié)了家電30年“三大價格屠夫”,分別是倪潤峰、黃光裕和劉強(qiáng)東。但是這篇文章的作者可能不知道,當(dāng)年倪潤東被TCL以快打慢修理得很慘的案例,價格戰(zhàn)也解決不了長虹的庫存。國美價格戰(zhàn)最猛烈的時候,格力也沒有低頭,反而形成了和經(jīng)銷商共同控股的分銷體系。電商的價格戰(zhàn),其實還有另外一層含義,甚至可以說是一種理性的價格戰(zhàn)。
今天阿里組織了一個研討會,主題是電商怎么樣能賺錢,這個研討會的含金量比較高,值得電商去看一下。電商現(xiàn)在分成了淘寶系和非淘寶系,但這不是一種人為的劃分,而是因為“淘寶到今天為止還是營銷成本和其他基礎(chǔ)服務(wù)成本的洼地”。綠盒子就是一個典型的例子。淘寶上的綠盒子是贏利的,而出淘自建B2C網(wǎng)站的綠盒子則面臨物流、倉儲、推廣等成本,反而是虧損的。麥包包的葉海峰認(rèn)為,電商應(yīng)該專注于做品牌,解決消費(fèi)者買什么的問題。而淘寶專注于做平臺,解決消費(fèi)者到哪里買的問題。這兩個例子都證明了淘寶存在的價值,淘寶與電商形成分工,各司其職,一起成長,這樣不是很好嗎?就像淘寶高管放出的那句狠話:賺錢的電商都在淘寶。
如果賺錢的電商都在淘寶,那么應(yīng)該是淘寶系是價格戰(zhàn)的主角,因為實力越強(qiáng),越有資本去打價格戰(zhàn)。淘寶用戶數(shù)量是電商中最多的,但這不意味著優(yōu)質(zhì)用戶一定都在淘寶。B2C網(wǎng)站的崛起反映的恰恰是優(yōu)質(zhì)用戶從淘寶的流失。優(yōu)質(zhì)用戶和品牌培育有內(nèi)在的聯(lián)系。淘品牌普遍是中小企業(yè)辛辛苦苦發(fā)展起來的,但是從競爭力看,一旦出淘既面臨成本的壓力,又面臨品牌號召力不強(qiáng)的壓力。淘寶系主動發(fā)起價格戰(zhàn)其實反而是吃力和缺乏內(nèi)在動力的。
非淘寶系發(fā)動價格戰(zhàn)有其內(nèi)在的原因。這里不得不提小米手機(jī)這個案例。對互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī),很多人是嗤之以鼻的,但是恰恰是互聯(lián)網(wǎng)公司注意到線下智能手機(jī)商忽視的一點,對“注意力資源”的爭奪。互聯(lián)網(wǎng)本身是一個巨大的媒體的集合,一方面用戶的注意力越來越分散,另一方面也可能因為某個焦點事件而產(chǎn)生“聚焦效應(yīng)”。小米手機(jī)第一個把智能手機(jī)的價格降到1999元,這本身產(chǎn)生了巨大的話題性,全國的媒體幾乎都聚焦到這個事件,結(jié)果名不見經(jīng)傳的小米手機(jī)在一年多時間里就把銷量做到了300萬臺。這個成功的案例也一定啟發(fā)了京東商城,在公關(guān)公司的建議下,用價格戰(zhàn)吸引眼球,從第一天的效果看,京東商城的大家電的銷售額據(jù)說超過了2億元,達(dá)到了預(yù)期目的。
非淘寶系缺乏的就是淘寶系創(chuàng)造流量的能力,于是事件營銷就成為了一種工具,價格戰(zhàn)變成了爭取“注意力資源”的利器,盡管這招也面臨“審美疲勞”和用戶注意力轉(zhuǎn)移的風(fēng)險。小米手機(jī)二代的推出就被京東商城的價格戰(zhàn)事件沖淡了,因為“注意力資源”畢竟是有限的。一些業(yè)內(nèi)人士還指出,大家電占京東商城銷售的比重不高,真正打價格戰(zhàn)對于京東而言利大于弊。這樣看來,京東商城的價格戰(zhàn)是非常理性的。一點也沒有瘋。
但是,京東商城并非沒有損失。這種損失就是以低價為號召,會失去線下品牌制造商的心。海爾是否給京東供貨有待證實,但是背后海爾的態(tài)度耐人尋味。電子商務(wù)發(fā)展中最重要的一點是,憑借電商的資本和能力,很難在短時間內(nèi)形成產(chǎn)品品牌,而只能做零售品牌。做零售品牌的電商不可能具備沃爾瑪一樣的實力,甚至和線下商超相比,也有很大的實力上的差距。那么以低價為號召,就等于自斷前程,把真正優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商拒絕在門外。想想格力的態(tài)度,再想想海爾的態(tài)度,就會知道京東商城這場價格戰(zhàn)也是有所失的。銀泰百貨的電子商務(wù)恰恰拿到了500多個知名品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售代理權(quán)。電商要以智取勝,以力取勝的年代早就過去了。
京東商城真正的競爭對手也不是蘇寧易購。電子商務(wù)領(lǐng)域還會源源不斷地有實力雄厚的公司進(jìn)入。比供應(yīng)鏈更重要的是價值鏈,比“注意力資源”更重要的是“影響力資源”。面對智慧型消費(fèi)者,電商只有不斷提高企業(yè)智商,才能有更加精準(zhǔn)和犀利的卡位。