作為一家區(qū)域零售企業(yè)的老總，吳金宏的金好來超市位于河南省鄭州市所轄的一個(gè)縣級(jí)市——鞏義。這兩年，隨著一二線零售巨頭的渠道下沉，鞏義市的零售業(yè)開始出現(xiàn)越來越多的外來面孔。
相比董事長(zhǎng)吳金宏的苦惱，河南金好來的員工對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的到來卻有點(diǎn)“歡欣雀躍”。這些員工知道，按照這兩年的慣例，在鞏義市這樣一個(gè)不過兩平方公里面積的城區(qū)內(nèi)，每進(jìn)駐一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就意味著金好來的員工要漲一次工資。
面對(duì)漲薪，吳金宏已經(jīng)有點(diǎn)身不由己，“2011年，員工工資上漲35%，已經(jīng)將企業(yè)一整年的利潤(rùn)全部吃盡，而隨著家樂福和永輝的進(jìn)駐，新一輪的漲薪還將繼續(xù)�！�
可惜，讓吳金宏困擾的，還不止這些。
與富士康搶人
在河南鄭州的大街上，每一家商業(yè)門店都有一個(gè)共同點(diǎn)——張貼在外墻上的招聘啟事。
而這一切招聘啟事的背后推手正是全球最大的代工廠——富士康。
據(jù)了解，深圳的“N連跳”事件后，出于不斷上升的人力成本考慮，富士康開始“內(nèi)遷”。2010年8月，富士康集團(tuán)富泰華精密電子(鄭州)有限公司開工生產(chǎn)。
一年多來，富士康的到來正迅速改變著鄭州乃至河南的就業(yè)生態(tài)。
有資料顯示，如今富士康在鄭州有3個(gè)工廠、20多萬名員工，分別位于新鄭航空港區(qū)、中牟白沙鎮(zhèn)和鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，而航空港區(qū)3年后將會(huì)形成60萬人的員工規(guī)模。
在短短一年多時(shí)間內(nèi)招募如此多的用工者，河南速度的背后還有更多言外之意。
在2010年6月18日，河南省政府就召開“富士康科技集團(tuán)在豫招聘培訓(xùn)員工動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì)”，動(dòng)員全省政府資源幫助富士康招工。
而這樣一個(gè)招工計(jì)劃被層層落實(shí)到河南省的每一個(gè)村鎮(zhèn)和街道。有業(yè)內(nèi)人士爆料，當(dāng)?shù)孛總�(gè)公務(wù)員都有招工任務(wù)，如果完不成，公務(wù)員需要自己親自去富士康工作15天;幫富士康招工在河南成為了與食品安全和計(jì)劃生育同等重要的大事，為此，當(dāng)?shù)剡�出現(xiàn)了公務(wù)員花錢買名額找人去富士康上班的事情。
除了政府的百分百支持，鄭州富士康開出的招工條件似乎也足夠優(yōu)越。
據(jù)了解，去富士康每天工作8個(gè)小時(shí)，加班最多2個(gè)小時(shí)，加班還有加班工資，每周做六休一。此外，對(duì)于工人的學(xué)歷，富士康并沒有太多要求，一般員工只需要中專及高中以上學(xué)歷，普工甚至可以放寬至初中。
“必須給員工漲工資，不然員工就去富士康了�！迸c富士康同處一城，吳金宏多少有點(diǎn)無奈。
而更讓吳金宏倍感壓力的是，今年2月份，富士康河南廠區(qū)還發(fā)出了這樣一份通知，試用期3個(gè)月底薪上調(diào)至1550元、加班費(fèi)按照1550元基數(shù)計(jì)算，月綜合工資在2200~2800元左右;3個(gè)月試用期后底薪上調(diào)至1750元、加班費(fèi)按照1750元基數(shù)計(jì)算，月綜合工資在2800~3600元。
吳金宏坦言，零售業(yè)員工的薪資水平原來就比較低，有富士康的存在，企業(yè)員工今年的工資還得漲，沒有辦法，總要留住人。
逆勢(shì)裁員?
面對(duì)人力成本上升、招工難的現(xiàn)狀，除了不斷提高員工的工資水平，吳金宏還有其他招。
據(jù)了解，從2011年4月1日開始，河南金好來開始實(shí)施股份制改造，股東都是公司的員工。員工投入現(xiàn)金成為公司的股東，企業(yè)把盈利較好的門店單獨(dú)打包放入股份制公司中，對(duì)股東實(shí)行每半年一分紅。
在吳金宏看來，企業(yè)的平均工資水平不算高，所以希望通過股權(quán)激勵(lì)制能讓員工的收入有所提高。2011年公司股東的回報(bào)率是42%，通過股份制將員工綁在了一起，企業(yè)的效率與員工收入息息相關(guān)，所以員工都會(huì)把企業(yè)當(dāng)做自己的。
相比河南，中國(guó)的另一個(gè)內(nèi)陸省份——安徽，盡管沒有富士康的巨大壓力，人力成本上漲的陰影依舊揮散不去。
同樣作為區(qū)域零售企業(yè)，安徽臺(tái)客隆集團(tuán)今年的日子似乎不太好過。
從2007~2011年臺(tái)客隆實(shí)現(xiàn)年銷售遞增保持35%以上，其中同比店增幅在18%左右，而2012年，一切都被改寫。
有數(shù)據(jù)顯示，2012年1~4月臺(tái)客隆的銷售增長(zhǎng)創(chuàng)歷史最低，總體增幅18%，同比門店平均增幅只有5%左右。
作為臺(tái)客隆副總裁，董松平最糾結(jié)的是2012年1~4月，臺(tái)客隆的總體費(fèi)用上升21%，歷史上第一次超過銷售增長(zhǎng)幅度，人力成本上升占總費(fèi)用增加的43%。
不過，陣痛之后的董松平似乎已經(jīng)找到了應(yīng)對(duì)人力成本激增的解決之道。
在吳金宏愁留不住人的時(shí)候，董松平在做一件截然不同的事情——裁員。
在董松平看來，這樣的一個(gè)舉措應(yīng)該美其名曰——全面精簡(jiǎn)優(yōu)化人員。
據(jù)了解，從今年開始，臺(tái)客隆根據(jù)門店所屬業(yè)態(tài)的最高人效和最低單位面積用人，結(jié)合崗位設(shè)置，重新核算最精簡(jiǎn)定編，確定減員數(shù);由總經(jīng)理班子分工帶隊(duì)包干落實(shí)減員任務(wù)，店長(zhǎng)配合，采用崗位整合、提高工作要求等使員工離職達(dá)到自然減員之效果。
而通過這樣一輪精簡(jiǎn)優(yōu)化，到2012年4月，臺(tái)客隆已經(jīng)精簡(jiǎn)人員14%，共計(jì)190人，降低人力成本360萬/年。
用最“傻”的員工
同樣是節(jié)省人力，安徽樂城超市總經(jīng)理王衛(wèi)還有另一番理解。
相比董松平大刀闊斧的精簡(jiǎn)裁員，王衛(wèi)似乎更鐘情新技術(shù)的應(yīng)用。
盡管目前電子價(jià)簽在國(guó)內(nèi)的銷售單價(jià)高達(dá)70~80元，但王衛(wèi)所在的企業(yè)還是決定在即將開業(yè)的新店里面大面積使用電子價(jià)簽。
對(duì)于這樣的高成本的投入，王衛(wèi)更看中的是電子價(jià)簽的福利。
競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下，很多門店需要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)價(jià)，這樣一個(gè)調(diào)價(jià)舉措意味著門店需要更換大量的紙質(zhì)價(jià)簽。而員工一旦在更換時(shí)遺漏價(jià)簽，或由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意抽走價(jià)簽的行為的存在，很容易造成門店價(jià)格混亂，被消費(fèi)者投訴欺詐，產(chǎn)生極其不良的影響。
而電子價(jià)簽上的數(shù)據(jù)是無線傳輸?shù)模@意味著，門店可以通過后臺(tái)系統(tǒng)迅速而準(zhǔn)確地改變電子價(jià)簽的價(jià)格，在規(guī)避被投訴欺詐的同時(shí)，電子價(jià)簽還可以大量減少員工更換價(jià)簽的成本。而對(duì)于王衛(wèi)而言，大量使用電子價(jià)簽還意味給超市帶來一種全新的營(yíng)銷理念——秒殺。
除了電子價(jià)簽，王衛(wèi)還盯上了自助收銀機(jī)。
在日本的零售賣場(chǎng)，半自動(dòng)的收銀機(jī)被普遍。這款收銀機(jī)需要收銀員的存在，但收銀員沒有錢箱，只需把收到的款項(xiàng)投入投幣盒，投幣盒就會(huì)自動(dòng)把找零的錢吐出來。
在王衛(wèi)看來，收銀員不需要親自計(jì)算找零問題，這意味著，賣場(chǎng)對(duì)收銀員的依賴度開始降低，收銀員的工作理貨員也能做，不再需要特地去挑選頭腦靈活的員工從事收銀工作。
事實(shí)上，在王衛(wèi)的理解中，賣場(chǎng)的員工還可以更“傻”一點(diǎn)。
有調(diào)查顯示，在日本，一個(gè)3000平方米的超市年銷售額在1.7億元左右，超市擁有17名正式員工，加上臨時(shí)工一共80多人。而王衛(wèi)管理的門店中，也有一個(gè)3000多平方米的超市，銷售額與上述日本超市不分上下，但他的超市除了雇傭了80多名正式員工外，還擁有300多名廠家促銷員。
對(duì)于這樣一個(gè)差距，王衛(wèi)感慨日本在員工管理上的精妙。
據(jù)了解，在日本零售企業(yè)訓(xùn)練員工，不是要求員工養(yǎng)成習(xí)慣，而是讓員工被習(xí)慣。企業(yè)會(huì)把所有的東西都規(guī)劃好，任何一個(gè)東西都要設(shè)計(jì)其獨(dú)一無二的位置，在賣場(chǎng)和辦公區(qū)要解決的問題就是，做和不做，放和不放，這樣就減少了反復(fù)的管理和強(qiáng)調(diào)。
“為什么日本的超市使用了大量的臨時(shí)工，其中大部分還是語(yǔ)言并不熟練的留學(xué)生，超市還能有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)，這是需要我們國(guó)內(nèi)企業(yè)深思的�！蓖跣l(wèi)強(qiáng)調(diào)。
(中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 孔 鹿)
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電商人才也荒蕪
“要求工作經(jīng)驗(yàn)1年或以上，精通C++編程語(yǔ)言，底薪20萬至40萬�！边@是獵聘網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于萬達(dá)集團(tuán)正在籌備電商的招聘啟事。還有更“霸氣十足”的。某“觸電”傳統(tǒng)企業(yè)招聘副總及助理級(jí)別的人員的要求是：列出亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等幾乎所有電商名單，只要在那工作過就可以。
企業(yè)主們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，想要成功奪得市場(chǎng)，沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的人才，是不行的。電商服務(wù)商瑞金麟創(chuàng)始人安士輝就表示，“最初做企業(yè)時(shí)最興奮的是能夠拿下單子，而現(xiàn)在則成為了能夠招到合適的人�！�
據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)類的人才需求持續(xù)升溫，以5月為例，去年發(fā)布的職位信息是9萬個(gè)，而今年一躍升至26萬個(gè)。大小電商們或者正走在通往電商路上的企業(yè)，遭遇著同樣的問題：人才饑渴。
按照有關(guān)研究機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)，未來10年間，我國(guó)電商的人才缺口將達(dá)到200萬至500萬人。今年傳統(tǒng)行業(yè)巨頭如蘇寧、國(guó)美、萬達(dá)集團(tuán)、紅星美凱龍等強(qiáng)力躋身電商，除了在資源上與行業(yè)里的電商企業(yè)進(jìn)行搶奪之外，人才大戰(zhàn)也將繼續(xù)上演。
“中小電商想做大，就會(huì)想方設(shè)法到大企業(yè)挖人，因此人才流失率很高。韓都衣舍CEO趙迎光感慨。一方面是電商不斷挖人造成行業(yè)跳槽成風(fēng)，另一方面面對(duì)高薪、有前景的挖腳，許多員工也表示把持不住。
淘鞋網(wǎng)總裁王冬竹遭遇到的一件事情，幾乎成了驗(yàn)證這個(gè)行業(yè)人才狀況的最典型例子。一個(gè)進(jìn)他們公司實(shí)習(xí)僅僅三個(gè)月的員工，卻被其他電商企業(yè)挖走，而且搖身一變成了該企業(yè)的“電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)”。
不少大企業(yè)也同樣在犯愁，不久前小米科技創(chuàng)始人雷軍自爆曾經(jīng)花50多個(gè)小時(shí)挖個(gè)工程師，凡客誠(chéng)品的陳年也曾用兩年時(shí)間挖一個(gè)人。
“不管是電商企業(yè)還是正在準(zhǔn)備做電商的傳統(tǒng)企業(yè)，由于行業(yè)發(fā)展迅速且競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了奪得市場(chǎng)，許多企業(yè)沒時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工，同時(shí)，由于行業(yè)互相挖腳現(xiàn)象嚴(yán)重，人才流失比例較大，因此對(duì)于電商企業(yè)而言，他們?nèi)钡闹饕�是能夠上手的、有工作經(jīng)驗(yàn)的員工�！敝锹�(lián)招聘職位顧問郝建說道。
業(yè)內(nèi)專家表示，目前，電子商務(wù)企業(yè)仍處于粗放競(jìng)爭(zhēng)的階段，所以富有經(jīng)驗(yàn)或者能快速上手的電子商務(wù)人才稀缺，各企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化是必然的形勢(shì)。
專家建議，未來兩年中高級(jí)人才缺口依然很大，但電子商務(wù)人才在選擇企業(yè)時(shí)，更應(yīng)該看一家企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭，而發(fā)展空間與薪資應(yīng)放在后面。 (孫雨)
