曾經(jīng)一直在想，如何提升業(yè)績(jī)?后來(lái)想到還是切實(shí)一點(diǎn)如何提高成單率。一次偶然的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)商場(chǎng)專(zhuān)柜，新到一位店長(zhǎng)，我想看看這位店長(zhǎng)有何高招。

　　發(fā)現(xiàn)，的確是的，在銷(xiāo)售方面沒(méi)有很成文的流程，無(wú)非就是有陌生變?yōu)槭煜さ倪^(guò)程，當(dāng)然一見(jiàn)鐘情的笑容和賓至如歸的氛圍還是很基本的。

　　這位店長(zhǎng)可以將每一位進(jìn)店的顧客，都親切的稱(chēng)作“姐姐”，然后很耐心的開(kāi)始打量和寒暄，之后一旦明白什么場(chǎng)合穿著的衣服，她都會(huì)很快的搭配好兩套以上的衣服，試衣完畢后 各項(xiàng)點(diǎn)評(píng)都比較中肯。我總結(jié)一下，導(dǎo)購(gòu)和顧客之間的關(guān)系不僅僅是賣(mài)家買(mǎi)家的關(guān)系，在很多品牌內(nèi)部體現(xiàn)的更多的是比較中國(guó)化的文化營(yíng)銷(xiāo)，比如，親情的服務(wù)，一杯水服務(wù)等。將購(gòu)物打造成為一種享受服務(wù)的過(guò)程，更或許從此之后，顧客可以在這里找到可以認(rèn)識(shí)的朋友，可以下班后一起逛街的朋友，的確是的，很多店員做到了這點(diǎn)，包括這位店長(zhǎng)。很多時(shí)候到這個(gè)專(zhuān)柜，就可以看到很多老顧客，悠閑地喝著咖啡，和店員聊天;或者帶朋友來(lái)挑選衣服。

　　這就是一種文化的營(yíng)銷(xiāo)，也是一種氛圍的營(yíng)造。一種打破買(mǎi)者和賣(mài)者關(guān)系之后更和諧的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。