店長(zhǎng)應(yīng)是好領(lǐng)導(dǎo)
我時(shí)常在想，作為一名優(yōu)秀的、乃至卓越的店長(zhǎng)，其最根本的特征是什么，或者說(shuō)其本質(zhì)是什么？
他是一名出色的完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者？或者是一名出色的組織管理者？或者是別的什么角色？
終于有一天，我悟出了，優(yōu)秀店長(zhǎng)其實(shí)首先應(yīng)該是一位好領(lǐng)導(dǎo)。好領(lǐng)導(dǎo)不僅僅應(yīng)該做出業(yè)績(jī)，更應(yīng)該培養(yǎng)下屬，讓下屬在他的影響下、在他的悉心的指導(dǎo)下，能夠快速地成長(zhǎng)，“通過(guò)員工的成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)的快速的增長(zhǎng)”，這樣的店長(zhǎng)不僅滿足一名管理者和經(jīng)營(yíng)者的全部的要求，而且還滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)于一名店長(zhǎng)的最高的要求，那就是作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，不僅僅現(xiàn)在要能夠交一份好的業(yè)績(jī)答卷，而且還要能夠保證將來(lái)也能夠持續(xù)地交一份驕人的業(yè)績(jī)報(bào)告；不僅僅自己本人能夠交一份出色的業(yè)績(jī)報(bào)告，而且他所培養(yǎng)的部下都能夠交一份出色的業(yè)績(jī)報(bào)告；不僅他的部下在他身邊能夠交一份好的業(yè)績(jī)報(bào)告，而且他的部下在離開(kāi)他以后，還能夠在其人格魅力和思想智慧的影響下，持續(xù)地交出一份出色的業(yè)績(jī)報(bào)告。
這樣的店長(zhǎng)不僅僅現(xiàn)在給公司做出了很大的貢獻(xiàn)，而且還為公司在資本銀行存入了一筆不菲的本錢——人才的成長(zhǎng)，這樣的店長(zhǎng)不僅僅自己會(huì)憑著驕人的業(yè)績(jī)獲得社會(huì)的認(rèn)可，而且還善于讓他的團(tuán)隊(duì)、讓他的下屬也得到社會(huì)的認(rèn)可——即通過(guò)不斷地傳授分享自己的智慧和人格魅力，影響下屬更快地成長(zhǎng)，這樣也成全了別人，形成了一個(gè)共贏的團(tuán)隊(duì)。
這是一種企業(yè)、店長(zhǎng)、門店員工三贏的最佳合作模式，而其中最關(guān)鍵的就是店長(zhǎng)要能夠成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。
也許有人會(huì)說(shuō)，這樣當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)多難��！
是的，這肯定要比那些急功近利的店長(zhǎng)們要困難許多，要有挑戰(zhàn)得多，但是我們?nèi)ハ胂氪笞匀坏囊?guī)律、社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，難道不是如此嗎？我曾經(jīng)提出過(guò)人生成長(zhǎng)的四種模式——種豆芽模式、種稻子模式、種桃樹(shù)模式、種銀杏樹(shù)模式，對(duì)于那些種桃樹(shù)和銀杏樹(shù)的，他們?cè)诳吹阶詈蟮慕Y(jié)果以前，所付出的不知要比那些僅僅種綠豆芽的急功近利者不知要辛苦多少倍，更不知要吃虧多少倍，也不知對(duì)自己的心智的折磨、對(duì)自己的利己心的考驗(yàn)會(huì)高出多少倍，但是一旦你熬過(guò)來(lái)了，你種的桃樹(shù)和銀杏樹(shù)成活了、長(zhǎng)大了，你種的桃樹(shù)和銀杏樹(shù)開(kāi)始不斷地開(kāi)花和結(jié)果了，那你品嘗到的勝利果實(shí)及豐收的喜悅也會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于別人很多倍的。
也許有人會(huì)說(shuō)，OK，你說(shuō)的愿景很不錯(cuò)，我很愿意去追逐這種美好的愿景，那么我怎樣才能盡可能快地達(dá)到你所描述的這種愿景呢？我如何才能成為一名杰出的店長(zhǎng)，也就是一名杰出的領(lǐng)導(dǎo)者呢？
首先是磨練打造自己。我在給店長(zhǎng)培訓(xùn)中，最喜歡舉的例子就是《雪豹》中的周衛(wèi)國(guó)，周衛(wèi)國(guó)之所以能夠?qū)⒁粋�(gè)個(gè)平凡的下屬最后都打造成一個(gè)個(gè)出色的特種兵或者是優(yōu)秀的戰(zhàn)士，最關(guān)鍵的是他就是在黃埔軍校和德國(guó)慕尼黑特種部隊(duì)經(jīng)歷過(guò)特殊的打造和歷練的，如果沒(méi)有在這些地方經(jīng)歷過(guò)那樣殘酷的歷練，即便他后來(lái)也有良好的愿望和意識(shí)，想培養(yǎng)下屬，但恐怕面對(duì)一些可塑之材，他也仍然是一籌莫展的。
我也碰到過(guò)很多的店長(zhǎng)，他們的門店的業(yè)績(jī)也還算不錯(cuò)，但是再要求他快速地培養(yǎng)人才就確實(shí)勉為其難了，究其原因，在于這些店長(zhǎng)自身的儲(chǔ)備還不夠，就好比，對(duì)于一個(gè)只不過(guò)是小學(xué)五年級(jí)的水平的人來(lái)說(shuō)，也許他能夠帶著那些小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生往前走，但是要求他將這些一年級(jí)的小學(xué)生引導(dǎo)到未來(lái)大學(xué)生的成才之路上去，要求他站在小學(xué)教育的迷宮的上方去把控未來(lái)通往初中、高中、大學(xué)的理想之路，那只能是站在神話中的高山上踮起腳尖去抓月亮了，看起來(lái)似乎不遠(yuǎn)，其實(shí)是差得很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的。
所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你只有先把自己打造到極品的境界，你才可能將你的下屬打造到杰出的境界。
其次，作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有成全他人的強(qiáng)烈意識(shí)，我們這里所說(shuō)的成全他人并非是僅僅滿足他人的個(gè)人意愿那么簡(jiǎn)單，而是你要能夠站在人生成長(zhǎng)的迷宮上方去思考，怎樣才能將一個(gè)人從人材打造成人才，繼而再培養(yǎng)成人財(cái)。
培養(yǎng)一個(gè)人成才，絕不是你去主動(dòng)地為他遮風(fēng)擋雨，為他創(chuàng)造一個(gè)溫室般的環(huán)境讓其自由地生長(zhǎng)，這樣的情境盡管很美，可惜它只適合培養(yǎng)那些經(jīng)不住風(fēng)雨的鮮花，你若想將一顆小苗培養(yǎng)成大樹(shù)，你就得讓其自己去經(jīng)受風(fēng)雨的考驗(yàn)，只是在這些小樹(shù)們實(shí)在無(wú)法熬過(guò)去的時(shí)候伸手拉他一把，這包括在他頹靡的時(shí)候給他以警醒，在他驕傲的時(shí)候給他敲打，在他迷路的時(shí)候能夠給他指引正確的方向，在他無(wú)力想放棄的時(shí)候給他以力量，總之你不能代替他去邁開(kāi)雙腿，但是你卻必須始終站在他的身旁，就像孫海平培養(yǎng)劉翔時(shí)那樣給予最有力的指導(dǎo)與激勵(lì)，讓其看到自己的潛能，能夠不斷充滿信心地往前沖。
我相信，當(dāng)一名店長(zhǎng)能夠?qū)⑵湎聦俚臐撃芏技ぐl(fā)出來(lái)，讓這些下屬在每年的
再次，店長(zhǎng)要能夠站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度和員工一生成長(zhǎng)的高度來(lái)為這些下屬創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們?cè)谧约旱拈T店得到足夠的鍛煉以后能夠大膽地走出去，這對(duì)于店長(zhǎng)們確實(shí)是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但是倘若店長(zhǎng)沒(méi)有這種胸懷的話，他就不可能真正挖掘到下屬的最大的潛能，他的下屬一定會(huì)把自己的潛能藏著點(diǎn)、掖著點(diǎn)，以便可以平安地、安穩(wěn)地過(guò)日子，這本是人的本性所在，但也正是這種本性對(duì)一個(gè)人的潛能的挖掘的傷害是最大的。
這就像父母對(duì)待自己的子女一樣，子女好不容易培養(yǎng)成人了，總希望他們能夠在自己的身邊幫助干干活，但是這樣的話是培養(yǎng)不出自己的子女的，最終由于子女的潛能沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)，你從子女那里得到的回報(bào)也仍然是很一般的。
很多有才干的店長(zhǎng)，往往是在這一點(diǎn)上放不開(kāi)，使得自己離一個(gè)杰出的領(lǐng)導(dǎo)者總是差那么一步，這其實(shí)也是“不舍不得”的哲理之所在。
