故名思議，就是把現(xiàn)有經(jīng)營便利店或者超市，以單靠店面銷售服務(wù)轉(zhuǎn)化成以送貨上門為核心的經(jīng)營方式。當(dāng)然在經(jīng)營前期送貨上門只是輔助服務(wù)，比如現(xiàn)在有很多便利店提供無限制送貨上門服務(wù)，也就是說不計(jì)較人工成本的送貨上門，前期看似在虧本進(jìn)行；但是實(shí)際上是一種犧牲眼前利益培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的過程，如果消費(fèi)者體驗(yàn)成功，這樣的送貨上門就培養(yǎng)了一大群懶人用戶，這一大群的懶人用戶具有如下特點(diǎn)：第一對價(jià)格敏感度低，第二對送貨上門的忠誠度高，第三這些客戶大多消費(fèi)能力強(qiáng)；前期男性多于女性，年輕人較多；送貨上門時(shí)間段社區(qū)服務(wù)店集中在晚上，提供寫字樓服務(wù)便利店集中在下午；后期如果你、能增加便利店內(nèi)的經(jīng)營產(chǎn)品的數(shù)量、提升產(chǎn)品的質(zhì)量并能提供更多的服務(wù)，就可以贏得更多的電話送貨訂單。

送貨上門的存在基礎(chǔ)。80/90后消費(fèi)觀念，以及網(wǎng)購的新起，很多70-90后的消費(fèi)群體宅生活方式。以及米、油、面等大量產(chǎn)品提供的送貨上門。

送貨上門的好處，第一弱化了你店鋪的位置，店面的影響在你整個(gè)生意中的重要程度下降。如果你積累了這方面較多的經(jīng)驗(yàn)，你可以新開店去參與成熟社區(qū)的競爭。如果你能改變更多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣你就能從激烈的競爭中開辟一片藍(lán)海。連鎖的送貨上門服將是社區(qū)便利店發(fā)展的新思路，以送貨上門為核心的社區(qū)便利服務(wù)必然能打動消費(fèi)者的心。

現(xiàn)狀：現(xiàn)在也有很多便利社區(qū)店、糧油店、水站等采用電話送貨上門的方式，這類店定義的送貨上門產(chǎn)品主要是消費(fèi)者不容易攜帶而用量很大的產(chǎn)品，主要是米。油。水等，這些消費(fèi)群體主要是家庭主婦；休閑食品、煙、啤酒等消費(fèi)群體主要年輕的要消費(fèi)者，

當(dāng)然我們的社區(qū)服務(wù)店不僅要討好掌握采購大權(quán)的家庭主婦，更要討好以時(shí)尚、宅、消費(fèi)超前使用信用卡的80后90后；所以社區(qū)便利店的定位還得考慮80后90后的特點(diǎn)；

單一電話送貨的缺點(diǎn)，消費(fèi)者認(rèn)知的商品少，選擇少，而且對價(jià)格確認(rèn)互動購物都不夠好。

解決問題的辦法：

第一給每個(gè)消費(fèi)家庭一個(gè)產(chǎn)品菜單，這樣產(chǎn)品選擇多，缺點(diǎn)也是互動和及時(shí)性很差，但是體驗(yàn)相對比光電話送貨好的多；

第二個(gè)解決辦法是利用電子商務(wù)的辦法，開個(gè)對應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)上超市，缺點(diǎn)是對消費(fèi)要求高（對老一代消費(fèi)者基本沒有作用），建網(wǎng)站需要投入資金還要花精力管理，這個(gè)對從業(yè)者也有比較高的要求，比如訂單處理能力、配送管理能力、支付方式；建設(shè)網(wǎng)站方面，YO網(wǎng)上超市系統(tǒng)適合單店開店需求的網(wǎng)上超市模板，成都網(wǎng)上超市有宅網(wǎng)模式的開店的連鎖方式，也可以加盟他其他同城便利的網(wǎng)上超市系統(tǒng)；但是對于熱衷網(wǎng)購使用信用卡的消費(fèi)者來說就有吸引力了，也符合8090后網(wǎng)購人群時(shí)尚的消費(fèi)取向；

如果能結(jié)合超市菜單和網(wǎng)上超市并行的辦法是最好的，在下拋磚引玉，希望大家多多板磚，我的思路開創(chuàng)以送貨上門為核心的專注社區(qū)的連鎖零售體系，希望各位同行指正，采取什么辦法來讓消費(fèi)者接受還需要各同行的多多指教。