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主題:如何做到“既老又新”?百年品牌陶陶居的生存法則

  |   只看他 樓主

陶陶居

出品/紅餐網(wǎng)

撰文/尹江波

面對經(jīng)營壓力、品牌老化,創(chuàng)業(yè)者如何持續(xù)經(jīng)營而不透支自己?品牌建設(shè)如何平衡好“傳承”與“創(chuàng)新”,陶陶居給出了自己的答案。

本文為食尚國味集團(tuán)創(chuàng)始人、陶陶居酒家主理人尹江波在“2025中國餐飲品牌節(jié)”上的演講實錄,紅餐網(wǎng)整編發(fā)布。

如果不跑馬拉松,可能就沒有我今天的餐飲事業(yè),所以今天還是跟大家講講我跑馬拉松的故事。

01

創(chuàng)業(yè)是一場馬拉松,慢慢跑,可以跑得更遠(yuǎn)

包括餐飲行業(yè)在內(nèi),現(xiàn)在各行各業(yè)的經(jīng)營狀況普遍在下行,許多創(chuàng)業(yè)者都壓力很大,處在焦慮當(dāng)中。我當(dāng)年也遇到過一樣的情況,經(jīng)歷企業(yè)的生死關(guān)頭。

2011年,我們經(jīng)營的山東老家在全國開了53家店,但后來受大環(huán)境影響,商務(wù)大店的經(jīng)營情況一落千丈,我也陷入到極度焦慮的狀態(tài)中。

在中山大學(xué)讀EMBA的一個跑馬拉松的同學(xué)建議我去跑跑步。我跑的第一場馬拉松,原本打算跑到哪就算哪,但后來還是堅持跑到了終點。跑到終點時,我覺得人一下子釋放了,突然就激發(fā)了我的自信,感覺到自己還是有能量的。

△食尚國味集團(tuán)創(chuàng)始人、陶陶居酒家主理人尹江波

之后的一個機(jī)緣巧合下,廣州市國資委下屬工業(yè)集團(tuán)找到我,希望孵化一個老字號。也正是因為我在跑道上找回了自信,2014年開始,我就在策劃陶陶居這個品牌,直到2015年陶陶居在廣州正佳廣場開業(yè),一直到今天,走過了十年。十年間,我們緩慢而穩(wěn)定的發(fā)展,陶陶居已經(jīng)在全國開出43家門店。

今天的主題是“慢慢跑,可以跑得更遠(yuǎn)”。跑馬拉松,要注意節(jié)奏,要平均分配體力,你的目標(biāo)是要到達(dá)終點。

這十多年我從未停止過跑馬拉松,一邊跑一邊思考怎樣去經(jīng)營企業(yè)。其實經(jīng)營企業(yè),就是像跑馬拉松,要有慢的心態(tài),要給自己思考的時間。

我常講努力很重要,方向比努力更重要。今年,我拿到了新加坡管理大學(xué)的博士學(xué)位,“取勢、明道、優(yōu)術(shù)”是我們的校訓(xùn)。取勢就是方向,首先要選擇一個好的賽道。

當(dāng)下餐飲行業(yè)的我們遇到很多問題,方向在哪里?這是我們要花時間思考的。我接手陶陶居后就在思考:這個百年老字號究竟怎樣讓它再延續(xù)一百年的經(jīng)營?這個問題我用了一年的時間去思考,期間我去了很多地方,在香港待了很久,看那些優(yōu)秀的餐廳怎么去經(jīng)營。

那時候我在香港每次一待就是一個星期。我和餐廳的老板溝通參觀他們的廚房,香港餐廳廚房的面積都很小,冰箱高度比我們高,層層的貨架,倉庫是在最上面的,這都是為了要利用好空間。這和我過去開大店的空間設(shè)計思路是不一樣的。我就在香港認(rèn)真看人家究竟怎樣去經(jīng)營一個餐館,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)計,店鋪怎么設(shè)計,如何運(yùn)營……陶陶居發(fā)展到今天就是因為這樣去學(xué)習(xí)別人,要在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營面積、盈利模式等各方面追求極致。

02

陶陶居品牌建設(shè):從未改變的三個“結(jié)合”

陶陶居自身有很多歷史故事。陶陶居的第十甫路總店,很多餐飲同行去過,這個店2019年底到2021年我們用時兩年時間翻新,把它恢復(fù)到了1923年的外觀。這座百年騎樓原本作為廣州的歷史文物古跡,是廣州的文物保護(hù)單位,但是它已經(jīng)是一個危樓了,既要加固,又要找很多文物專家、歷史學(xué)家研究應(yīng)該如何去修復(fù)它,任務(wù)非常艱巨。整個修復(fù)工程耗資7600萬,比我們重新起地基打造一個新店都費(fèi)錢,但為什么要花這么多錢呢?因為它是陶陶居品牌的根基,我們一定要呈現(xiàn)出它的原貌。

作為百年老字號品牌,陶陶居的煥新實踐頗具代表性:2015年,品牌首次走出廣州西關(guān)老城,在正佳廣場開啟新征程,并依據(jù)自身特性設(shè)計商場店、街鋪店、商務(wù)店、宴席店四種經(jīng)營模型,全面覆蓋不同消費(fèi)場景,精準(zhǔn)滿足細(xì)分需求。 

陶陶居的品牌建設(shè)有三個結(jié)合,十年來從未改變:與時尚結(jié)合、與文化結(jié)合、與科技結(jié)合。

與時尚結(jié)合,當(dāng)消費(fèi)者的需求發(fā)生改變,我們要跟著改變調(diào)整自己。比如傳統(tǒng)的茶點榴蓮酥,以前不是天鵝造型,最早只是一個傳統(tǒng)的造型,是因為陶陶居才變成天鵝的造型,才有了優(yōu)雅的天鵝酥。陶陶居的門店發(fā)展模式,每兩年迭代一次,這個改變必須從內(nèi)部開始,不是被迫的。 

與文化結(jié)合,廣義的文化就是物質(zhì)文明與精神文明的總和。狹義的文化就是一個地區(qū)我們生活要素形態(tài)的總稱,不僅包括飲食文化,還包括建筑、語言、服裝。我在接手陶陶居的時候就在思考:“你為什么是百年老字號?”愛馬仕、LV,它們是國際的老字號,是因為他們引領(lǐng)了全球的時尚,我們一定要向這些世界大牌學(xué)習(xí),他們把品牌文化呈現(xiàn)得非常好。陶陶居也經(jīng)常做一些廣府文化展,堅持的是廣府的文化根基,一個品牌的文化根基,決定了你未來能走多遠(yuǎn)。

與科技結(jié)合,就是打造智慧餐廳。我們整個集團(tuán)從2002年開始進(jìn)行信息化建設(shè),從2012年開始會員信息系統(tǒng)建設(shè)。餐飲的數(shù)字化運(yùn)營,內(nèi)部也要與信息化系統(tǒng)結(jié)合,如財務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等都要做系統(tǒng)建設(shè)。此外,外部客戶關(guān)系管理也是非常重要的,這是我們跟客戶交流非常重要的渠道。我們也通過數(shù)據(jù)分析去捕捉客戶的需求,針對客戶做出更精準(zhǔn)的營銷。

03

做餐飲,要講求“堅守”和“創(chuàng)新”的平衡

陶陶居一直堅持的是什么?我們一直堅持——最好的傳承就是與時俱進(jìn),F(xiàn)在人的口味和消費(fèi)需求都在發(fā)生改變,如果我們依然堅守原來的,會跟不上時代的腳步。當(dāng)然,在傳承的過程中,哪些應(yīng)該堅守,哪些應(yīng)該創(chuàng)新和改變,這里要講求平衡。

最后,我想還是用馬拉松的精神來激勵我們餐飲創(chuàng)業(yè)者。跑馬拉松,是沒人跟你比的,第幾名不重要,重要的是我跑到終點了。做餐飲也是一樣。什么叫成功?成功是無止境的。只要能持續(xù)經(jīng)營下去,你就是勝利者。


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