出品/即時(shí)劉說
撰文/劉老實(shí)
據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》消息，多多買菜正推進(jìn)重要業(yè)務(wù)拓展——在上海等一線城市試驗(yàn)自建商品倉(cāng)庫(kù)，最快8月上線即時(shí)配送服務(wù)，以類似京東秒送、淘寶閃購(gòu)的模式送商品上門 。
其初期嘗試借鑒美團(tuán)自營(yíng)零售（小象超市）與平臺(tái)零售（美團(tuán)閃購(gòu)）模式：商品從多多買菜和拼多多主站篩選生鮮、品牌及白牌商品，保證低價(jià)；優(yōu)先在上海自建前置倉(cāng)，后續(xù)拓展至其他一線與省會(huì)城市；配送優(yōu)先合作閃送、順豐同城等第三方平臺(tái) 。
如果該消息是真的，那將標(biāo)志著拼多多正式下場(chǎng)角逐即時(shí)零售賽道，給本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)再添變量。
拼多多為何入局即時(shí)零售？
當(dāng)下，即時(shí)零售進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。消費(fèi)者對(duì)“即時(shí)性”需求愈發(fā)強(qiáng)烈，“線上下單、最快30分鐘達(dá)”的模式，覆蓋生鮮、日用、美妝等多品類，滲透到日常消費(fèi)場(chǎng)景。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模連年高增，預(yù)計(jì)未來數(shù)年仍保持兩位數(shù)增速。拼多多作為電商巨頭，不會(huì)錯(cuò)過這樣的增量市場(chǎng)，布局即時(shí)零售是搶占消費(fèi)趨勢(shì)、拓展業(yè)務(wù)邊界的必然選擇。
傳統(tǒng)電商競(jìng)爭(zhēng)聚焦“低價(jià)+次日達(dá)”，但隨著京東物流、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等基建完善，履約速度趨同。即時(shí)零售將履約時(shí)效壓縮到“分鐘級(jí)”，重塑競(jìng)爭(zhēng)維度。拼多多要維持電商競(jìng)爭(zhēng)力，需突破現(xiàn)有邊界，即時(shí)零售能補(bǔ)上“即時(shí)履約”短板，豐富服務(wù)生態(tài)，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成協(xié)同，鞏固用戶心智。
而拼多多憑借“砍一刀”“百億補(bǔ)貼”積累龐大用戶基數(shù)，多多買菜也沉淀了供應(yīng)鏈、用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)。即時(shí)零售可挖掘存量用戶的即時(shí)性需求，將“日常囤貨”場(chǎng)景延伸到“應(yīng)急采購(gòu)”“即時(shí)需求”場(chǎng)景，提升用戶活躍度與平臺(tái)粘性，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化。
為何不選高頻餐飲外賣，直接做即時(shí)零售？
一方面，餐飲外賣競(jìng)爭(zhēng)壁壘高，生態(tài)難切入。
如今餐飲外賣市場(chǎng)已被美團(tuán)、餓了么、京東瓜分，形成“商家-配送-用戶”閉環(huán)生態(tài)。
三大平臺(tái)掌握海量商家資源、配送網(wǎng)絡(luò)與用戶習(xí)慣，且作為最晚布局的京東，截至目前仍在在進(jìn)一步補(bǔ)缺履約能力不足的短板。拼多多如果切入需重構(gòu)餐飲供應(yīng)鏈、培養(yǎng)用戶點(diǎn)餐心智，難度極大。且餐飲外賣涉及食品安全、商家運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度高，對(duì)履約時(shí)效、配送體驗(yàn)要求苛刻，新玩家難突破現(xiàn)有格局。
另一方面，即時(shí)零售與現(xiàn)有業(yè)務(wù)協(xié)同性更強(qiáng)。
多多買菜已構(gòu)建生鮮、日用品供應(yīng)鏈，篩選出的優(yōu)質(zhì)商品可直接接入即時(shí)零售體系，復(fù)用采購(gòu)、品控能力。而餐飲外賣供應(yīng)鏈與現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)弱，需從零搭建。做即時(shí)零售能快速整合多多買菜資源，降低試錯(cuò)成本，借助前置倉(cāng)、第三方配送，快速落地業(yè)務(wù)，形成“買菜-即時(shí)零售”協(xié)同效應(yīng)。
此外，即時(shí)零售品類拓展空間更大。
相比餐飲外賣的單一品類屬性，即時(shí)零售覆蓋生鮮、百貨、數(shù)碼、美妝等全品類，能滿足用戶多元化需求。
拼多多可依托主站商品池，為用戶提供更豐富選擇，打造“即時(shí)購(gòu)物平臺(tái)”，而非局限于“外賣平臺(tái)”，長(zhǎng)期來看，想象空間與業(yè)務(wù)延展性更廣闊。
拼多多做即時(shí)零售有何優(yōu)勢(shì)？
多多買菜深耕社區(qū)團(tuán)購(gòu)，積累了成熟的生鮮、日用品供應(yīng)鏈。通過與源頭廠商、農(nóng)產(chǎn)品基地直連，構(gòu)建了“低價(jià)+優(yōu)質(zhì)”的商品體系，篩選出的生鮮、品牌及白牌商品，可直接為即時(shí)零售輸血。
同時(shí)，品控經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙Ｕ霞磿r(shí)零售商品質(zhì)量，延續(xù)拼多多“低價(jià)好貨”標(biāo)簽，契合用戶對(duì)即時(shí)消費(fèi)的性價(jià)比需求。
而優(yōu)先在上海自建前置倉(cāng)，是精準(zhǔn)選擇。上海作為一線城市，消費(fèi)力強(qiáng)、即時(shí)需求旺盛，且商業(yè)基建完善，適合驗(yàn)證模式。
多多買菜在上海的試點(diǎn)，能積累前置倉(cāng)運(yùn)營(yíng)、庫(kù)存管理、訂單履約經(jīng)驗(yàn)，為向其他城市拓展打基礎(chǔ)。相比新玩家，已有“區(qū)域試點(diǎn)-模式打磨”的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
如今拼多多已在下沉市場(chǎng)與部分一二線城市已建立“低價(jià)電商”認(rèn)知，多多買菜也培養(yǎng)了用戶“線上下單、次日自提/配送”的習(xí)慣。
切入即時(shí)零售，可借現(xiàn)有品牌認(rèn)知，降低用戶教育成本。用戶對(duì)“拼多多能快速買東西”的接受度更高，品牌協(xié)同效應(yīng)能加速業(yè)務(wù)落地。
履約團(tuán)隊(duì)是即時(shí)零售的勝負(fù)手！
即時(shí)零售的本質(zhì)是“快速履約”，配送時(shí)效、服務(wù)穩(wěn)定性直接決定用戶體驗(yàn)。
第三方配送平臺(tái)雖能短期合作，但存在響應(yīng)慢、運(yùn)力波動(dòng)大、成本不可控等問題。美團(tuán)閃購(gòu)、淘寶閃購(gòu)&餓了么能快速起量，靠的是自建配送團(tuán)隊(duì)（美團(tuán)配送、蜂鳥即配），實(shí)現(xiàn)“訂單-配送-售后”全流程把控。拼多多要做深即時(shí)零售，必須構(gòu)建自有履約體系。
而拼多多早期雖依賴第三方物流，但“多多買菜”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，實(shí)際在培養(yǎng)“末端履約”能力——通過團(tuán)長(zhǎng)自提、部分區(qū)域配送，積累了線下履約經(jīng)驗(yàn)。
回顧電商發(fā)展，京東靠自建物流建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，拼多多若想在即時(shí)零售復(fù)制成功，需補(bǔ)上“自有履約”短板。且自有履約團(tuán)隊(duì)能優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)期看，比依賴第三方更具性價(jià)比與穩(wěn)定性。
自建履約團(tuán)隊(duì)，不僅能保障即時(shí)零售訂單配送，還能反哺多多買菜、主站業(yè)務(wù)。比如，末端配送網(wǎng)絡(luò)可用于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“最后一公里”加速，物流數(shù)據(jù)能優(yōu)化庫(kù)存布局、預(yù)測(cè)消費(fèi)需求。更重要的是，履約能力是電商平臺(tái)“服務(wù)閉環(huán)”的關(guān)鍵，能提升用戶忠誠(chéng)度，讓拼多多在即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。
拼多多即時(shí)零售的荊棘之路！
美團(tuán)閃購(gòu)、京東秒送、餓了么已在即時(shí)零售市場(chǎng)深耕多年，構(gòu)建了“商家資源-配送網(wǎng)絡(luò)-用戶習(xí)慣”壁壘。拼多多切入，需直面流量爭(zhēng)奪、商家合作競(jìng)爭(zhēng)。如何吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，平衡“低價(jià)”與“商家利潤(rùn)”，是首要難題。
而即時(shí)零售履約成本高，生鮮、日用品毛利低，短期內(nèi)盈利壓力大。拼多多需在“低價(jià)獲客”與“成本控制”間找平衡，探索廣告、增值服務(wù)等盈利路徑，避免重蹈社區(qū)團(tuán)購(gòu)“燒錢大戰(zhàn)”覆轍。
此外，自建履約團(tuán)隊(duì)，需投入大量人力、物力，招聘配送人員、搭建調(diào)度系統(tǒng)、管理末端站點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度高。且一線城市配送人員成本高、流動(dòng)性大，如何保障運(yùn)力穩(wěn)定與服務(wù)質(zhì)量，考驗(yàn)拼多多的組織能力。
無論結(jié)果如何，拼多多的入局讓即時(shí)零售賽道更具看點(diǎn)——它能否憑借“新玩法”打破現(xiàn)有格局，重塑電商即時(shí)消費(fèi)生態(tài)？
答案或許藏在拼多多上海前置倉(cāng)的訂單里，藏在履約團(tuán)隊(duì)的車輪上，更藏在用戶對(duì)“即時(shí)消費(fèi)”的持續(xù)期待中。而這一切，或許將在不久后給出準(zhǔn)確答案！
