近日，融資超10億的“開(kāi)課吧”涉嫌虛假宣傳、涉嫌違規(guī)、販賣(mài)焦慮、網(wǎng)貸付款等問(wèn)題。
“開(kāi)課吧”討薪群內(nèi)，很多開(kāi)課吧的前員工抱團(tuán)維權(quán)討薪，相關(guān)報(bào)道鏈接下，更是有很多網(wǎng)友求進(jìn)群加入討薪大軍。
前有“雙減政策”出臺(tái)，諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭斥資的線上中小學(xué)教育布局化為烏有，后有萬(wàn)門(mén)大學(xué)卷款跑路，近日遭到多起投訴的“開(kāi)課吧”問(wèn)題重重。
天眼查查詢可知，開(kāi)課吧的其他訴訟并不少，其中很多適服務(wù)合同的糾紛，大多是承諾的7天退款不作數(shù)等服務(wù)類糾紛。
另根據(jù)天眼查信息，“開(kāi)課吧”于2013年8月成立，在2021年7月完成6億元的B1輪融資，此前于2020年8月完成5.5億元的A輪融資，投資方有高榕資本和高瓴創(chuàng)投等。
“雙減政策”過(guò)后，線上職業(yè)教育發(fā)展如何，“開(kāi)課吧”營(yíng)收呈現(xiàn)何種趨勢(shì)？以萬(wàn)門(mén)大學(xué)關(guān)閉app為前車(chē)之鑒，“開(kāi)課吧”又暴露出哪些問(wèn)題？
除了販賣(mài)焦慮、收取高額會(huì)員費(fèi)，線上職業(yè)教育會(huì)重蹈K12教育的內(nèi)卷覆轍嗎，“開(kāi)課吧”的未來(lái)發(fā)展又應(yīng)該如何調(diào)整？
內(nèi)卷時(shí)代下的線上職業(yè)教育
職業(yè)教育的土壤正在變得肥沃。
根據(jù)教育部此前公布的數(shù)據(jù)，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)1076萬(wàn)人，同比增加167萬(wàn)人，畢業(yè)生規(guī)模、增量均創(chuàng)歷史新高。
而由于疫情原因，各行業(yè)規(guī)模均有所收縮，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)存在供給與需求的不匹配，以及缺乏熟練技術(shù)人才的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。
根據(jù)人社部的資料，職位空缺與求職者的比例呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，從2013年的1.09上升至2017年的1.16，表明人才供需不匹配呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，根據(jù)弗若斯特沙利文的預(yù)測(cè)，2022年職位空缺與求職者的比例預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)一步增至1.20。
由于就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)向報(bào)考公務(wù)員和事業(yè)單位等，因而公務(wù)員招錄考試培訓(xùn)、事業(yè)單位招錄考試培訓(xùn)和教師招錄培訓(xùn)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。
公務(wù)員和事業(yè)單位招錄考試培訓(xùn)市場(chǎng)，來(lái)源：弗若斯特沙利文
另一方面出于國(guó)家對(duì)于熟練技術(shù)人才的需求，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策推動(dòng)職業(yè)教育。
在2020年2月發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施職業(yè)技能 提升行動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+ 職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》中，提出“大力開(kāi)展線上職業(yè)技能培訓(xùn)，豐富線上培訓(xùn)課程資源”，因而各在線職業(yè)教育平臺(tái)也得到長(zhǎng)足發(fā)展。
“開(kāi)課吧”也正是趁著這趟東風(fēng)完成了6億元的B1輪融資。業(yè)務(wù)板塊拓展方面，在此前數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)工程和人工智能等IT技術(shù)以及職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)增添了研究生考試培訓(xùn)、公職考試培訓(xùn)和各類資格證考試培訓(xùn)的考試培訓(xùn)事業(yè)群。
除此以外，“開(kāi)課吧”針對(duì)成人素質(zhì)教育推出了米堆課堂。如邀請(qǐng)奧運(yùn)冠軍陳一冰推出《輕松減脂》的課程、、邀請(qǐng)明星胡海泉開(kāi)設(shè)《跟海泉學(xué)唱歌》這門(mén)課程等等。
在師資方面，從慧科集團(tuán)孵化出來(lái)的“開(kāi)課吧”與全國(guó)2000多家高校均有合作，同時(shí)也與華為、百度和阿里巴巴等300多家企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，如今年4月與阿里云達(dá)成“數(shù)字化人才培養(yǎng)與認(rèn)證”戰(zhàn)略合作等等。
營(yíng)收方面，考試培訓(xùn)事業(yè)群這項(xiàng)業(yè)務(wù)首次營(yíng)收就達(dá)千萬(wàn)，并連續(xù)三月實(shí)現(xiàn)了每月?tīng)I(yíng)收翻倍的好成績(jī)。根據(jù)天眼查相關(guān)數(shù)據(jù)，截至目前，“開(kāi)課吧”每月的營(yíng)收已突破億元大關(guān)。
2.融資超10億的背后，問(wèn)題層出不窮
在“開(kāi)課吧”融資超10億光線亮麗的背后，隱藏著層出不窮的問(wèn)題。
去年4月，在海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的無(wú)證辦學(xué)機(jī)構(gòu)中，“開(kāi)課吧”赫然其中，并且由于解決投訴率低而多次被批評(píng)。
通過(guò)天眼查核實(shí)，截至目前，“開(kāi)課吧”仍然沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)。而在其資質(zhì)證書(shū)中則有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種類及覆蓋范圍為信息服務(wù)業(yè)務(wù)（僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)），而這顯然是一種打擦邊球行為。
除了被指沒(méi)有辦學(xué)資質(zhì)，關(guān)于“開(kāi)課吧”虛假宣傳的投訴不斷。在黑貓投訴平臺(tái)搜索“開(kāi)課吧”得到4219條結(jié)果，主要是針對(duì)虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)、誘導(dǎo)貸款以及拖欠退款等問(wèn)題
最為典型的，如“開(kāi)課吧”在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上推廣的“1元課”，不僅涉嫌引流價(jià)值5980的短視頻教學(xué)課程，同時(shí)還極力夸大事實(shí)，如什么也不會(huì)的小白學(xué)習(xí)課程后可月入上萬(wàn)、短時(shí)間漲粉幾十萬(wàn)等等。
一方面價(jià)值5980元的課程內(nèi)容嚴(yán)重灌水，課程時(shí)長(zhǎng)及節(jié)數(shù)均不達(dá)標(biāo)、助教老師均沒(méi)有短視頻實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，另一方面通過(guò)制造焦慮等營(yíng)銷(xiāo)手段，告知學(xué)員網(wǎng)貸不影響征信等虛假信息誘導(dǎo)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)貸款，甚至誘導(dǎo)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力的18歲學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款。
當(dāng)學(xué)員意識(shí)到被賣(mài)課人員忽悠上頭后，申請(qǐng)退款的流程則沒(méi)有付款時(shí)那么簡(jiǎn)單，與當(dāng)下各電商平臺(tái)七天無(wú)理由退款的保證相比，“開(kāi)課吧”客服回復(fù)的30天退款時(shí)限則顯得漫長(zhǎng)無(wú)比。
除此以外，甚至有一些維權(quán)的學(xué)員反映30天過(guò)后仍然未收到退款。
除了退款遙遙無(wú)期，在“開(kāi)課吧”各種類型昂貴的價(jià)格過(guò)萬(wàn)返還獎(jiǎng)金課程中，拖欠獎(jiǎng)勵(lì)金錢(qián)款已經(jīng)是家常便飯了，課程涉及《web前端面試漲薪名企培養(yǎng)計(jì)劃》、《人工智能核心能力培養(yǎng)計(jì)劃-進(jìn)化班》等獎(jiǎng)學(xué)金班課程。
3.下一個(gè)“萬(wàn)門(mén)大學(xué)”？
今年3月，“萬(wàn)門(mén)大學(xué)”突然宣布關(guān)閉app。
“萬(wàn)門(mén)大學(xué)”是北大學(xué)霸童哲創(chuàng)辦的針對(duì)成人的線上教育平臺(tái)，該app終身VIP會(huì)員價(jià)格高達(dá)16999元。該app關(guān)閉后，不僅此前正在學(xué)習(xí)的課程無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)，為開(kāi)通會(huì)員而支付的高昂價(jià)格也難以追回，一些學(xué)員甚至要繼續(xù)承擔(dān)著為開(kāi)通會(huì)員而超前消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)分期貸款。
在某種層面，“開(kāi)課吧”和“萬(wàn)門(mén)大學(xué)”有一定相似性。
如都是線上職業(yè)教育平臺(tái)；課程價(jià)格定價(jià)越來(lái)越高昂，甚至鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)貸超前消費(fèi)自己難以承擔(dān)的課程；退款難以追回的問(wèn)題等等。
“開(kāi)課吧”會(huì)成為下一個(gè)跑路的“萬(wàn)門(mén)大學(xué)”嗎？
筆者內(nèi)心當(dāng)然是不希望這個(gè)局面出現(xiàn)，但是“開(kāi)課吧”如若不明確辦學(xué)資質(zhì)、優(yōu)化退款機(jī)制、提升營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)避過(guò)度宣傳以及多一點(diǎn)教育理念少一點(diǎn)急功近利的逼單策略，否則越來(lái)越多的問(wèn)題會(huì)浮現(xiàn)在大眾眼中。
最后，在當(dāng)下不斷內(nèi)卷的社會(huì)背景下，人心浮躁、焦慮不止，大家都想通過(guò)各種知識(shí)販賣(mài)者的二手知識(shí)速成為某一領(lǐng)域的精通者，而這顯然是不可能的事。
值得一提的是，關(guān)于“開(kāi)課吧”的相關(guān)報(bào)道已從“遍地開(kāi)花”被清理至寥寥可數(shù)，背后自有意味深長(zhǎng)。
參考資料：
數(shù)據(jù)資料：天眼查、弗若斯特沙利文
圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
于見(jiàn)專欄：被指販賣(mài)焦慮的開(kāi)課吧，也開(kāi)始焦慮了！
CE0來(lái)信：K12之后在線教育行業(yè)迎來(lái)新風(fēng)口，開(kāi)課吧成為職業(yè)教育領(lǐng)頭羊
