出品/聯(lián)商網(wǎng)&搜鋪網(wǎng)
撰文/娜娜
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國即使零售行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2020年中國網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬億元，從社會(huì)零售總額的構(gòu)成來看，線上零售占據(jù)30%的市場(chǎng)份額，可見線下實(shí)體門店仍是零售主體。
如今，發(fā)源于線上的雙11已經(jīng)不是線上單獨(dú)的狂歡，轉(zhuǎn)而成為線上線下一體化的消費(fèi)盛會(huì)。當(dāng)價(jià)格不再成為唯一的較量，作為零售主體的線下也需打出雙11的差異化戰(zhàn)果。
今年的雙11大促已落下帷幕，全國實(shí)體零售有怎樣的表現(xiàn)？
數(shù)字化依然是利器
在數(shù)字化主流背景下，線上與線下早已成為了一個(gè)不可分割的整體。今年雙11，實(shí)體零售商作為實(shí)體場(chǎng)域，積極發(fā)揮線下流量池的作用，線上也提前布局蓄力，通過全渠道、多觸點(diǎn)深度觸達(dá)消費(fèi)者。同時(shí)，短視頻和直播構(gòu)成了主要的應(yīng)用場(chǎng)景生態(tài)，使消費(fèi)者與商場(chǎng)的聯(lián)系和互動(dòng)更加密切。
如步步高集團(tuán)線上通過小程序、智慧零售等為商家提供新的流量渠道，擴(kuò)大經(jīng)營范圍；線下則通過創(chuàng)新多元的消費(fèi)場(chǎng)景打造、主題營銷、會(huì)員管理等，有針對(duì)性地放大多元業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客流的吸納與轉(zhuǎn)化。
品類布局成重點(diǎn)
今年雙11，集中火力打造優(yōu)勢(shì)品類成為一眾百貨、超市、家居專業(yè)店等業(yè)態(tài)的重頭戲，通過優(yōu)勢(shì)品類的銷售增長拉動(dòng)整體業(yè)績。
雙11期間，銀泰百貨迎來全年客流、銷售高峰。雙11期間化妝品品類誕生了3個(gè)過億品牌、27個(gè)過千萬品牌。銀座集團(tuán)百貨重點(diǎn)打造高端化妝品、家居、服飾等優(yōu)勢(shì)品類，凸顯爆款優(yōu)勢(shì)；超市立足糧油、乳品等民生品類，打造低價(jià)形象。紅星美凱龍品類結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，雙11大促期間，九大品類均實(shí)現(xiàn)不同程度的增長。
注重客戶價(jià)值和體驗(yàn)
體驗(yàn)一直是實(shí)體零售最大的優(yōu)勢(shì)，在今年雙11 ，各大實(shí)體零售商充分挖掘線下商業(yè)價(jià)值，搭建多元場(chǎng)景體驗(yàn)舞臺(tái)，讓商場(chǎng)不僅成為買買買的首選地，更是一站式休閑娛樂消費(fèi)的體驗(yàn)地。
如蘇寧百貨特別企劃了Z世代的狂歡盛典，圍繞電競(jìng)?cè)�，打造英雄�?lián)盟S11全球總決賽第二主場(chǎng)，王者榮耀六周年盛典觀影以及海選賽等活動(dòng)。圍繞小眾文化打造“花樂逗脫口秀”線下巡演，圍繞國潮圈層，打造漢服文化交流會(huì)。通過“圈層效應(yīng)”，“興趣引導(dǎo)”,迅速觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者的定制化服務(wù)。
*根據(jù)當(dāng)前已披露雙11戰(zhàn)績的零售企業(yè)整理而成，歡迎各界補(bǔ)充！
