不論是當(dāng)前企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，還是面對(duì)較大的業(yè)績(jī)壓力；不能是當(dāng)前企業(yè)工作開(kāi)展順利，還是面對(duì)較大的工作壓力，企業(yè)都需要靜下心來(lái)深度研究有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題。未來(lái)五年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有企業(yè)都繞不過(guò)去的一道坎。
數(shù)字化是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，技術(shù)發(fā)展改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，擺在了企業(yè)面前的一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。是企業(yè)必須要正確面對(duì)的一項(xiàng)重大環(huán)境變化。數(shù)字化不只是對(duì)企業(yè)而言，涉及到整個(gè)社會(huì)數(shù)字化的變化。面對(duì)數(shù)字化新環(huán)境，企業(yè)必須要積極應(yīng)對(duì)。在已經(jīng)到來(lái)的數(shù)字化社會(huì)，所有企業(yè)不可能脫離數(shù)字化環(huán)境獨(dú)立存在。
對(duì)企業(yè)來(lái)講，融入數(shù)字化，盡快推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)重大的歷史性發(fā)展機(jī)遇。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，簡(jiǎn)單講是借助新的技術(shù)手段提升企業(yè)的運(yùn)行效率。再進(jìn)一步講是新技術(shù)將創(chuàng)造新的商業(yè)模式和新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從簡(jiǎn)單和復(fù)雜兩個(gè)方面。
簡(jiǎn)單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是在企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式和運(yùn)行模式基礎(chǔ)上，直接借助相關(guān)的數(shù)字化手段、方法，改變現(xiàn)有商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的效率。
譬如實(shí)現(xiàn)B2B模式的在線(xiàn)化訂單，借助一物一碼等新的技術(shù)手段提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率，借助騰訊會(huì)議等一些技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的在線(xiàn)化，也包括借助淘寶、京東等平臺(tái)開(kāi)設(shè)電商，借助小程序開(kāi)設(shè)微店，借助相關(guān)的直播平臺(tái)開(kāi)展直播營(yíng)銷(xiāo)等等。目前這樣的一些新的數(shù)字化技術(shù)手段非常多。
這種簡(jiǎn)單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必須要首先做出的積極嘗試。這種簡(jiǎn)單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試，可以幫助企業(yè)改變現(xiàn)有商業(yè)模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的效率，帶來(lái)新技術(shù)產(chǎn)生的新價(jià)值。更重要的是借助這種簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)型嘗試，找到全面轉(zhuǎn)型、復(fù)雜轉(zhuǎn)型的感覺(jué)。
沒(méi)有這種簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)型的嘗試，很難實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
但是，一定不能把這種簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)型當(dāng)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。這些新的數(shù)字化技術(shù)手段會(huì)在一定程度上改變現(xiàn)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)最終的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該追求的是全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。也就是建成全面適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)環(huán)境的數(shù)字化企業(yè)。
復(fù)雜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐過(guò)程。全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在對(duì)未來(lái)數(shù)字化社會(huì)深刻洞察的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式按照數(shù)字化環(huán)境要求做出的深度變革和模式重塑。
我們往往會(huì)比較關(guān)注各種新手段、新工具、新方法的發(fā)展，往往會(huì)比較忽視支撐這些新手段、新工具背后的商業(yè)邏輯的變化。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了各種新手段、新工具、新方法。但最重要的是互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)邏輯發(fā)生的重大變化。這種商業(yè)邏輯發(fā)生的重大變化才是推動(dòng)企業(yè)需要進(jìn)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本原因。
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的重大商業(yè)邏輯變化主要是兩個(gè)方面：在線(xiàn)、鏈接。互聯(lián)網(wǎng)作為一種在線(xiàn)化的鏈接工具，他所實(shí)現(xiàn)的在線(xiàn)和鏈接，徹底改變了傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系模式，也改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系所依存的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)。
在線(xiàn)和鏈接帶來(lái)了“人與人”、“人與物”的關(guān)系發(fā)生了重大變化。這種關(guān)系的改變，直接反映在商業(yè)應(yīng)用上是效率的直接變化，更重要的是，這種關(guān)系的變化，將可以創(chuàng)造新的商業(yè)模式。還有更加重要的一點(diǎn)是，借助在線(xiàn)化鏈接手段，將會(huì)形成以數(shù)據(jù)為主體的新的商業(yè)運(yùn)行要素模式。
簡(jiǎn)單說(shuō)，由于實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)與鏈接，把商業(yè)活動(dòng)中最重要的要素--人，可以實(shí)現(xiàn)直接的鏈接、隨時(shí)隨地的鏈接。在這種在線(xiàn)鏈接的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了電商等諸多新的商業(yè)形式。更重要的是由于在線(xiàn)、鏈接改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)與“人”實(shí)現(xiàn)直接鏈接的問(wèn)題，新的基于實(shí)現(xiàn)與人直接鏈接的商業(yè)模式就可以借助這種在線(xiàn)與鏈接實(shí)現(xiàn)重塑。更重要的是，借助這種在線(xiàn)鏈接技術(shù)，形成了以數(shù)據(jù)為主體的新的商業(yè)模式運(yùn)行主體，這種以數(shù)據(jù)為主體的新商業(yè)體系，將會(huì)改變傳統(tǒng)以“人”為主體的企業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，變成了以數(shù)據(jù)為主體的新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。
所以，圍繞互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新商業(yè)邏輯的重大變化，未來(lái)數(shù)字化的新商業(yè)模式、新企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的基本邏輯是：
--在線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)鏈接。特別是要實(shí)現(xiàn)所有要素的在線(xiàn)，特別是用戶(hù)的在線(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)在線(xiàn)。
在這一方面，中化董事長(zhǎng)寧高寧認(rèn)為：實(shí)施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設(shè)全面的數(shù)字化公司，打造全在線(xiàn)、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境，通過(guò)數(shù)字化和智能化的方式重塑組織關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，重構(gòu)客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
--變革，以用戶(hù)運(yùn)營(yíng)為中心。在在線(xiàn)實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)直接鏈接的基礎(chǔ)上，企業(yè)整個(gè)商業(yè)模式將會(huì)發(fā)生重大改變，不再是以商品為中心的傳統(tǒng)商業(yè)模式，而是變成以用戶(hù)為中心的更有效率的新商業(yè)模式。
在這一方面，在2013年IBM商業(yè)價(jià)值研究院提出了“數(shù)字化變革（Digital Reinvention）”概念，提出了以用戶(hù)為中心的E2E經(jīng)濟(jì)模式（人人對(duì)人人）。
--重塑，以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為主體的新商業(yè)主體模式。在線(xiàn)產(chǎn)生鏈接，鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。
在這一方面，IBM商業(yè)價(jià)值研究院認(rèn)為：為成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化重塑，企業(yè)需要形成新的戰(zhàn)略重點(diǎn)，培養(yǎng)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并建立新的工作方式，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)因素，幫助企業(yè)為客戶(hù)營(yíng)造富有吸引力的深入體驗(yàn)。
所以，全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。企業(yè)要完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要找到在數(shù)字化環(huán)境下形成的新商業(yè)邏輯，需要按照新的商業(yè)邏輯對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行變革、重塑，特別是要打造新的業(yè)務(wù)流程，改變新的組織模式，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主線(xiàn)的新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。
企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程。可以分兩步走：從簡(jiǎn)單的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)開(kāi)始，始終瞄準(zhǔn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型終極目標(biāo)。
沒(méi)有首先開(kāi)始的從手段、工具、方法的數(shù)字化實(shí)踐，很難找準(zhǔn)企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感覺(jué)。但是，一定要有明確的企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃。如果沒(méi)有最終全面轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，只是盯著簡(jiǎn)單的工具、手段、方法轉(zhuǎn)型，將會(huì)存在很多問(wèn)題，特別是會(huì)去錯(cuò)失全面轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。
企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人類(lèi)社會(huì)沒(méi)有過(guò)的新的模式。不能有等靠、照搬的思想。還要面對(duì)這樣的新的歷史挑戰(zhàn)積極行動(dòng)。
目前看，最主要的手段是要推動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，帶動(dòng)企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
高德納的數(shù)據(jù)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)：要在不斷變化的環(huán)境中蓬勃發(fā)展，成功的最大預(yù)測(cè)因素是組織活力。不僅僅是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而且無(wú)論治理模型是寬松的還是受控的，成功的最重要決定因素都是組織活力。
企業(yè)要想完成全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須是企業(yè)的主要決策者親自推動(dòng)。就像美的集團(tuán)，之所以能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中走在了前列，主要是方洪波的親自推動(dòng)。在未來(lái)的數(shù)字化社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)的管理者特別是主要管理者必須是要具有數(shù)字化能力的管理者。
在轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)的主要管理者對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知，還必須是要具備較高的認(rèn)知層次，才能有能力組織和領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，主要管理者對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)高度直接決定了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度。
關(guān)于做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CN戰(zhàn)略認(rèn)為關(guān)鍵是要建立一種企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工具備持續(xù)改進(jìn)的能力和接受持續(xù)改進(jìn)的想法。
在轉(zhuǎn)型時(shí)期，持續(xù)的數(shù)字化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)講是非常重要的。不僅是一些簡(jiǎn)單的數(shù)字化新工具、新方法的培訓(xùn)，更重要的是要讓團(tuán)隊(duì)把握準(zhǔn)方法、工具背后商業(yè)邏輯的變化。
（完）
