出品/聯(lián)商專欄

撰文/新零售智慧

一場疫情，讓2019年底一度走入絕境的社區(qū)團(tuán)購又復(fù)活了！

一時間，這個曾被分析人士定性為“野雞”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目——國內(nèi)社區(qū)各團(tuán)購平臺如雨后春筍般再次迅速冒頭。與此同時，不少資本巨頭也成為生力軍，加入戰(zhàn)斗序列。

社區(qū)團(tuán)購，儼然已成為2020年國內(nèi)最火的投資賽道之一。

而11月初，滴滴出行董事長兼CEO程維在滴滴內(nèi)部的全員會上，一句“滴滴對橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，全力拿下市場第一名”的講話，更是將社區(qū)團(tuán)購的競爭局面拉到了全新的戰(zhàn)略高度。

社區(qū)團(tuán)購的門檻既低，也高

社區(qū)團(tuán)購，作為拼單的另一種形式，顧名思義一般是借助微信這個平臺，把小區(qū)鄰里拉入一個群里，再招募夫妻店店主或?qū)殝寭?dān)任團(tuán)長，每天定時發(fā)布一些拼團(tuán)或促銷信息。群成員可以通過線上優(yōu)惠活動或組團(tuán)搶購銷售商品，社區(qū)團(tuán)購平臺再根據(jù)需求采購貨品次日集中配送到小區(qū)內(nèi)規(guī)定地點，由線下人員上門配送或者用戶自提，團(tuán)長從中抽傭。

社區(qū)團(tuán)購和團(tuán)長模式的出現(xiàn)，讓許多創(chuàng)業(yè)者看到了巨大的盈利空間。一時間各種社區(qū)團(tuán)購品牌在全國市場上出現(xiàn)。但由于當(dāng)時做社區(qū)團(tuán)購的大部分都是浮于表層，多數(shù)是在博取流量，很快便讓相關(guān)媒體和分析人士給這個項目貼上了不靠譜互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目的標(biāo)簽。

并且雖然前期的社區(qū)團(tuán)購一直試圖通過線上搭建電商平臺的形式，將商品配送到用戶手中，但因受限于輕資產(chǎn)的模式，線下過度依賴合作的實體門店，受供應(yīng)鏈嚴(yán)重滯后和相互之間惡性競爭的影響，最終無法形成穩(wěn)定的盈利模式。社區(qū)團(tuán)購的玩家開始出現(xiàn)倒閉潮。

社區(qū)團(tuán)購翻紅，資本涌入，巨頭扎堆

今年年初，受疫情影響，生鮮配送的剛性需求首先被激活，社區(qū)團(tuán)購模式重新燃起勃勃生機，開始重回大眾視野。這個集生鮮、到家、私域為一體的業(yè)態(tài)，再次成為資本垂青的焦點。之后，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等行業(yè)內(nèi)頭部玩家在疫情后相繼宣布完成新的融資。

除此之外，據(jù)媒體報道，字節(jié)跳動也在計劃入局社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域。不過，字節(jié)跳動官方卻以“消息不準(zhǔn)”予以回應(yīng)。

除了字節(jié)，美團(tuán)、拼多多、阿里等具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們更是親自下場。滴滴今年5月在成都上線號稱“融資超200億美金”的“橙心優(yōu)選”，加速進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購；美團(tuán)7月宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”，推出“美團(tuán)優(yōu)選”入局社區(qū)團(tuán)購。10月中旬，將社區(qū)團(tuán)購定為一級戰(zhàn)略項目；拼多多8月上線“多多買菜”，并投入10億補貼搶奪團(tuán)長資源；而據(jù)阿里內(nèi)部消息透露，7月中旬，阿里零售通事業(yè)部也正在籌備組建一個新的社區(qū)團(tuán)購部門，搭建專門的社區(qū)團(tuán)購團(tuán)隊…

招兵買馬、重金補貼，各路玩家們陸續(xù)落座社區(qū)團(tuán)購的這一牌桌，像極了每一次風(fēng)口到來的前夜。他們或試點上線社區(qū)團(tuán)購平臺、成立高級事業(yè)部門，或投資已有的頭部玩家，高歌猛進(jìn)好不熱鬧。由此可以看出，社區(qū)團(tuán)購儼然已成為繼打車、外賣、共享單車之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們又一激烈廝殺的新戰(zhàn)場。

但社區(qū)團(tuán)購并非只是流量生意，而是更為殘酷嚴(yán)格的消耗戰(zhàn)。

烽火復(fù)燃，社區(qū)團(tuán)購的未來發(fā)展趨勢究竟如何？

作為今年下半年最兇猛的風(fēng)口，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的快速發(fā)展幾乎有目共睹。但隨著疫情過去，線下銷售的逐步回暖，生活場所會再度變得熱鬧起來，在市場需求降溫的情況下，社區(qū)團(tuán)購的未來發(fā)展，從前景上看，幾個關(guān)鍵趨勢是：

1. 二三四線城市的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)逐漸區(qū)域化、本地化；

線上購物逐漸被三四線城市所接受，商品和服務(wù)離用戶越來越近，社區(qū)團(tuán)購的市場進(jìn)一步擴大的同時，也更逐漸區(qū)域化、本土化。

2. 不同品類的商家加入社區(qū)團(tuán)購的行業(yè)，內(nèi)部從社區(qū)團(tuán)購較單一的品類到全品類擴張；

社區(qū)團(tuán)購被越來越多的商家所青睞，很多不同品類的商家逐漸加入到行業(yè)中來，這其中包括電商、零售、供應(yīng)鏈企業(yè)等，使團(tuán)購品類從單一到全品類逐漸擴張。

3. 線上訂單和線下門店相結(jié)合，外部從單方面的社區(qū)團(tuán)購向社區(qū)全方位服務(wù)整合；

社區(qū)團(tuán)購和線下零售店相結(jié)合，線上招攬訂單，線下零售提供自提點，不僅減少門店的儲存成本減少商品損耗，也使社區(qū)團(tuán)購從外部的單方面向社區(qū)全方位服務(wù)整合。而萬店掌的小程序商城作為連接線上場景與線下服務(wù)的全新接口，不僅助力門店持續(xù)挖掘運營私域生態(tài)圈的微信用戶價值，打造完善的用戶營銷管理體系，也通過商品鏈接傳播到自身好友圈的營銷渠道，帶來更多客戶流量，幫助社區(qū)團(tuán)購快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

4. 社區(qū)團(tuán)購運營更趨于精細(xì)化，選品更優(yōu)、運營成本更低、社群服務(wù)更周到。

在與線下零售相融合的發(fā)展趨勢中，社區(qū)團(tuán)購的運營服務(wù)更趨向于精細(xì)化。萬店掌的萬集直播讓每一個零售門店與社區(qū)團(tuán)購充分融合，讓門店實時直播起來，讓社區(qū)消費者云逛門店不受限，邊看直播邊購物，從而豐富團(tuán)購品類選擇，提升社群服務(wù)水平，進(jìn)一步激活市場的消費潛力，為社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營策略的迭代調(diào)整提供方向與指導(dǎo)，讓社區(qū)團(tuán)購之于線上實體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，在未來進(jìn)一步體現(xiàn)。

在線上流量成本越來越高的今天，“社區(qū)團(tuán)購”模式有著綜合成本低、流量紅利大、用戶忠誠度高的顯著優(yōu)勢，但大量資本的涌入，讓這個賽道變得異常擁擠。

要想脫穎而出，成為最終贏家，優(yōu)質(zhì)的商戶、健全的供應(yīng)鏈與高效的運營管理缺一不可，而如何憑借自身優(yōu)勢將社區(qū)團(tuán)購發(fā)展成為一個和線下零售并存的模式形態(tài)，無疑也是當(dāng)下急需考慮與解決的問題。