在一個(gè)創(chuàng)新日新月異的時(shí)代，所有的生意都值得重做一遍。
塔勒布在《黑天鵝》中寫道：歷時(shí)不是緩慢爬行的，而是從一個(gè)斷層躍上另一個(gè)斷層。這跟顛覆式創(chuàng)新的觀點(diǎn)類似，偉大的創(chuàng)新一定是革命性的，而不是線性漸進(jìn)式的。
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蘇寧趣逛逛
9月30日，蘇寧易購(gòu)直播基地“趣逛逛”正式運(yùn)營(yíng)，蘇寧將其定位于“全球首家可以在線逛的潮流直播門店”。
如果從定義簡(jiǎn)單理解，可以認(rèn)為蘇寧易購(gòu)把直播放進(jìn)了商場(chǎng)�！叭す涔洹钡淖龇ǎ皇呛�(jiǎn)單的把主播拉到商場(chǎng)，做商業(yè)促銷，也不是短期讓主播互動(dòng)帶貨，而是把傳統(tǒng)的線下銷售員通過培訓(xùn)，升級(jí)為“直播代逛”，直播銷售商品，并且在物流上能做到3公里1小時(shí)送達(dá)。
據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》觀察，蘇寧全球購(gòu)、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧家電、蘇寧體育、蘇寧家樂福等蘇寧旗下各個(gè)零售業(yè)態(tài)在趣逛逛里面均可以找到，為顧客提供了包含美妝、家紡、百貨、家電、數(shù)碼科技、游戲、體育、快消、生鮮、餐飲等幾乎全品類的商品。
如果消費(fèi)者沒空來逛，可以通過“直播代逛員”幫你逛。據(jù)蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，直播代逛員在蘇寧有個(gè)新稱呼就是“逛播員”，在蘇寧看來這是一種新職業(yè)。
很顯然，蘇寧這個(gè)趣逛逛，是在直播帶貨模式上的一次升級(jí)。
第一，它消滅了傳統(tǒng)的線下導(dǎo)購(gòu)員，讓原來的營(yíng)業(yè)員成為線上線下一體化的直播帶貨員。實(shí)現(xiàn)全員直播，全員線上帶貨。
第二，蘇寧依托自有的豐富零售業(yè)態(tài)，進(jìn)行營(yíng)銷方式的新嫁接。全球購(gòu)可以直播，電器可以直播，家樂福也可以直播，而且在一個(gè)場(chǎng)景空間之內(nèi)。
第三，蘇寧嘗試想要解決線上沒法逛店的缺陷，通過直播的形式，讓原來的主播代替消費(fèi)者逛店。
第四，這個(gè)專屬性的直播基地，在商業(yè)場(chǎng)景空間上進(jìn)行了新的創(chuàng)意打造。
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一元更香節(jié)，淘寶想做什么？
10月9日，阿里要開1元店的消息傳開了。有人說這是阿里要搶名創(chuàng)優(yōu)品的生意，是與名創(chuàng)優(yōu)品新零售之戰(zhàn)的終結(jié)之作。
打開淘寶特價(jià)版，發(fā)現(xiàn)很顯然并不是針對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品，淘寶的1元很多是家庭生活用品，還有很多水果零食。淘寶特價(jià)版于2019年3月推出，上線伊始就對(duì)標(biāo)拼多多，銷售的多是低價(jià)商品，還有9.9包郵。
阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，“1元更香節(jié)”既是產(chǎn)業(yè)帶工廠的專屬節(jié)日，也是消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的狂歡，將在每年的10月10日定期舉辦。
這就有意思了，淘寶這個(gè)1元購(gòu)還不是一次性的，每年都搞，要跟雙十一一樣，搞成一個(gè)“節(jié)”。一塊錢能買什么東西？在淘寶特價(jià)頁(yè)面上，從一打衣架到一包華夫餅，三袋洗衣液，這些東西賣1塊錢，本質(zhì)上就是白送。
從10月10號(hào)到雙十一，淘寶為什么要白送這些商品？有文章分析，1塊錢的商品，形成的損失由誰(shuí)來買單？第一，經(jīng)銷商肯定要承擔(dān)一部分，第二，淘寶會(huì)補(bǔ)貼一部分；第三，通過1塊錢商品帶動(dòng)其他非1元商品的銷售，也能補(bǔ)貼一部分。
淘寶雄心勃勃要打造這個(gè)“1元更香節(jié)”很明顯其意指拼多多。
第一，引來更多的用戶，至少在淘寶特價(jià)這個(gè)低端板塊上，淘寶要跟拼多多競(jìng)爭(zhēng)，需要更多的用戶注冊(cè)、關(guān)注。提高淘寶APP被打開的頻率。
第二，在每年雙十一之前，阿里本身就需要投入資源進(jìn)行大規(guī)模的傳播，以商品白送的方式既降低了投入成本，還吸引了客流，一舉兩得。以此可以為雙十一引來流量。
在宏觀政策層面，從供給側(cè)改革到“內(nèi)循環(huán)”，中國(guó)的產(chǎn)能在絕大部分行業(yè)是過剩的。將一些積壓的低值易耗品以促銷的方式釋放出去，換來流量，換來用戶的關(guān)注，對(duì)阿里來說并不一定就是一個(gè)虧本的買賣。
且不論淘寶一元更香節(jié)能堅(jiān)持多久，對(duì)商家來說能帶來多大的正面促進(jìn)作用，但是從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度來看，阿里在電商領(lǐng)域依然在不斷地折騰，而且膽大，心細(xì)，花樣多。
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小熊電器
知乎上有一條歷時(shí)悠久的提問：“有哪些能提升幸福感的小家電？”這個(gè)發(fā)布于2015年5月的問題，瀏覽量超過900萬人次，至今仍在更新，最佳評(píng)論獲得1.8萬個(gè)贊。
年輕人對(duì)小家電的愛，硬生生把一家小家電企業(yè)買成了上市公司。4月29日，小熊電器發(fā)布上市后的首份年報(bào)，2019年?duì)I收26.88億元，同比增長(zhǎng)31.70%；凈利潤(rùn)2.68億元；派發(fā)現(xiàn)金紅利1.20億元。
眾所周知，家電這個(gè)行業(yè)已經(jīng)傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)，行業(yè)格局固化得不能再固化。在小家電領(lǐng)域，美的、蘇泊爾、九陽(yáng)，這三家各自盤踞自己的地盤，誰(shuí)還能插得進(jìn)足？
中歐商業(yè)評(píng)論六月號(hào)發(fā)表了一篇文章《小熊電器，抓住喜新厭舊的年輕人》。文章指出：
小熊電器的成功，展示了寡頭格局下新興品牌破局的可能性，映射的是年輕人、互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)三者同頻共振的發(fā)育歷程。
創(chuàng)始人李一峰認(rèn)為，“家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)充分，已經(jīng)有很多如同‘參天大樹’般的成熟品牌，再想成為一棵大樹，很難。但只有樹無法形成生態(tài)，我們做‘種草人’，從與大樹成長(zhǎng)路徑不同的視角來發(fā)展自己的生態(tài)�！�
吳曉波稱，中國(guó)新制造的具體特征是新人群、新需求、新設(shè)計(jì)，以及“顏價(jià)比”（90%顏值+10%微創(chuàng)新）。在革命性技術(shù)久不發(fā)生的小家電市場(chǎng)上，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力將體現(xiàn)在審美力、品類及功能的微創(chuàng)新上。
一方面，顏值是微創(chuàng)新的重要組成部分。為了實(shí)現(xiàn)年輕人的顏值正義，收割“審美紅利”，偏居一隅的小熊跨洋整合來自韓國(guó)、丹麥等地的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)公司資源，其圓潤(rùn)小巧的外觀、年輕化的設(shè)計(jì)、場(chǎng)景化明確的功能，再加上超預(yù)期的性價(jià)比，構(gòu)成了年輕的品牌基因并催生了強(qiáng)烈的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
小熊電器的成功，或者甚至可以退一步講，能夠存活下來，給予傳統(tǒng)企業(yè)很大的啟示和思考。
微創(chuàng)新，極限的顏值，基本線上化的渠道策略，從邊緣產(chǎn)品（比如說酸奶機(jī)、煮蛋器）起步，極致化、高度細(xì)分化地建立起自己的產(chǎn)品特色、品牌特色和渠道特色，從而在巨頭的陰影之下存活下來。
最為寶貴的是，這是一個(gè)年輕人的時(shí)代。小熊電器的成功，它實(shí)踐出來了很多非常有用的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)一下，如果以小熊的模式，復(fù)制到其他主流小家電產(chǎn)品上去，也就是小熊在未來某一天從邊緣向主流產(chǎn)品回歸，傳統(tǒng)電器品牌那些千篇一律，早已審美疲勞的產(chǎn)品跟小熊之間是否會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力？
在天貓上，小熊廚房電器旗艦店粉絲數(shù)為266萬，而美的廚房電器旗艦店粉絲數(shù)為10.7萬。盡管美的官方旗艦店擁有543萬粉絲，但也足以見得在細(xì)分領(lǐng)域，小熊電器已經(jīng)形成與巨頭對(duì)峙的絕對(duì)壁壘：用戶，而且小熊的這些粉絲絕大部分還是年輕人。
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傳統(tǒng)企業(yè)的模式創(chuàng)新
蘇寧的趣逛逛、淘寶一元更香節(jié)、小熊電器，這三個(gè)案例，給做傳統(tǒng)企業(yè)的人們帶來的啟示是非常深刻并且很有價(jià)值的。行業(yè)在變化，外部市場(chǎng)在變化，企業(yè)在十年、二十年之后，必然需要進(jìn)行巨大的自我更新，當(dāng)?shù)搅艘粋�(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的時(shí)候，真的是所有的生意都值得，而且有必要再重做一遍。
原來的生意怎么重新做，唯一的基本原則，就是適應(yīng)時(shí)代的變化，運(yùn)用新的工具，開發(fā)新的模式或者產(chǎn)品，最終要達(dá)成的結(jié)果就是適應(yīng)消費(fèi)方式的改變，滿足更加年輕人群的需求。
再舉一個(gè)例子，關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)如何做線上？在更多人的認(rèn)知里，傳統(tǒng)企業(yè)做線上非常難，沒有人才，沒有技術(shù)，甚至找不到方向，線上化要做什么？為什么而做？
但是，當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)候，線上化已經(jīng)變得相對(duì)簡(jiǎn)單。在今年疫情之后，“SAAS”產(chǎn)業(yè)被更多的中小企業(yè)所關(guān)注。SAAS的意思是指“軟件即服務(wù)”，可以理解為為企業(yè)提供軟件或信息化服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。比如ERP系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，OA系統(tǒng)等等。用友、金蝶屬于這一類。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，SAAS需要為傳統(tǒng)企業(yè)提供什么？當(dāng)然最好的是線上化的一條龍服務(wù)，讓傳統(tǒng)企業(yè)也可以利用線上渠道，構(gòu)建自己的私域流量池。
比如說，依托于微信生態(tài)的微盟越來越顯示出巨大的能力。微盟是可以為各個(gè)企業(yè)開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品的2B型企業(yè)。也就說，微盟可以幫助企業(yè)在微信端形成自己的線上商城，形成自己的小程序。
筆者瀏覽了微盟的官網(wǎng)，在其上，很多品牌已經(jīng)利用了微盟的服務(wù)，生成了自己的小程序，包括聯(lián)想、林清軒、沃爾瑪?shù)鹊�，�?dāng)然更多的是許許多多小微型企業(yè)，通過這些自己的小程序，可以形成自己非常豐富的線上商城。
對(duì)于這樣的體系，筆者的感覺可以說是震驚的，也就說，任何一個(gè)企業(yè)，你哪怕沒有線下實(shí)體店，也可以在線上賣東西，而且可以構(gòu)建屬于自己的專屬流量，構(gòu)建線上商場(chǎng)變得非常簡(jiǎn)單。這就真正在一定程度上實(shí)現(xiàn)了阿里的使命：讓天下沒有難做的生意。
而且，每一個(gè)企業(yè)的小程序頁(yè)面做得非常漂亮，功能也很齊全，貨品非常豐富，完完全全是一個(gè)非常詳實(shí)的線上商城。
當(dāng)然，現(xiàn)階段，除了微盟這樣專業(yè)性服務(wù)于中小商家的SAAS公司之外，微信、抖音推出了微信小店，抖音小店等工具，可以幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)，甚至個(gè)人進(jìn)行業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷創(chuàng)新的探索。
從另一個(gè)角度來理解，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新已經(jīng)是不得不為之的必要性戰(zhàn)略選擇。因?yàn)槟悴桓淖儯瑒e人在改變，未來一天一定會(huì)顛覆你。
就像媒體行業(yè)一樣，當(dāng)自媒體崛起，微信、微博、字節(jié)跳動(dòng)，這些平臺(tái)讓每個(gè)人都可以成為一個(gè)信息發(fā)布的主體，那么傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志幾乎就遭到了滅頂式的災(zāi)難。
同樣，微信生態(tài)，阿里生態(tài)的商業(yè)平臺(tái)構(gòu)建越來越完善，個(gè)體可以簡(jiǎn)單輕松地構(gòu)建自己的商業(yè)體系，這對(duì)傳統(tǒng)大企業(yè)的挑戰(zhàn)也是巨大的。
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品類創(chuàng)新和空間創(chuàng)新
定位之父里斯的觀點(diǎn)是：打造品牌最有效，最具生產(chǎn)力的途徑就是創(chuàng)造新的品類，以第一名的身份進(jìn)入到顧客的心智，最終成為迅速發(fā)展的新市場(chǎng)中的領(lǐng)先品牌。
無論對(duì)于零售企業(yè)還是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來說，當(dāng)原來的產(chǎn)品發(fā)展到一定階段之后，已經(jīng)變得陳舊，就非常需要開創(chuàng)新的產(chǎn)品和品牌。這個(gè)原則，對(duì)于絕大部分行業(yè)都是適用的，甚至包括酒店、餐飲、電器制造等等。
品牌的迭代、創(chuàng)新和升級(jí)幾乎是企業(yè)終極發(fā)展的一個(gè)必由之路。比如說，筆者所在的家居零售行業(yè)，現(xiàn)有的商場(chǎng)品牌的誕生已經(jīng)超過了30年，業(yè)務(wù)模式、商場(chǎng)的VI體系、空間結(jié)構(gòu)、品牌認(rèn)知等等都已經(jīng)高度成熟。商場(chǎng)通過不斷開店來擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。
但是，頂點(diǎn)之后就意味著陳舊和衰落。對(duì)零售企業(yè)來說，在這個(gè)時(shí)候，是不是需要考慮開創(chuàng)新的品牌、新的商業(yè)空間、新的業(yè)務(wù)模式？這個(gè)新東西，我們稱之為新物種也好，或者理解為新的品類也行，總之，它已經(jīng)必然性地需要在新時(shí)代的晨光之中進(jìn)行新的成長(zhǎng)。
老樹發(fā)新枝是企業(yè)不斷自我淘汰自我更迭的必經(jīng)之路。從以上的四個(gè)案例，對(duì)任何傳統(tǒng)企業(yè)來說，都可以有以下四個(gè)方面的思考和借鑒：
第一，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新。來自于小熊電器帶來的啟示是，這樣的產(chǎn)品創(chuàng)新不一定是依靠技術(shù)的力量發(fā)明出新的產(chǎn)品，尤其在產(chǎn)品的顏值，外觀設(shè)計(jì)上，從這個(gè)更易于做出不一樣的角度，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品產(chǎn)生顛覆。
第二，場(chǎng)景空間的創(chuàng)新。蘇寧趣逛逛不僅僅來自于對(duì)直播手段的應(yīng)用，更重要的是，它進(jìn)行了新的商業(yè)空間的整合和重構(gòu)。同時(shí)利用線上化手段，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的服務(wù)模式（導(dǎo)購(gòu)員接待顧客）進(jìn)行變更（線上的代逛）。
第三，渠道的創(chuàng)新。微盟的啟示是，開辟線上渠道已經(jīng)變得非常容易，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新可能已經(jīng)不僅僅停留在口號(hào)的層面。無論是掌握著充沛資源的傳統(tǒng)企業(yè)，還是剛剛起步的小商家，都可以借助別人的平臺(tái)，成為一個(gè)新零售的革新者。
第四，營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。淘寶一元更香節(jié)是一次大膽的營(yíng)銷創(chuàng)新，看上去是個(gè)虧本的買賣，但是在流量為王的時(shí)代，只有深諳互聯(lián)網(wǎng)思維的商家才能真正做出“羊毛出在狗身上，豬來買單”的事情。
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結(jié)束語(yǔ)
商業(yè)世界變化之快超乎想象
10月13日，百年IT巨頭國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）將上市公司一拆為二，獨(dú)立出來一家新公司，臨時(shí)命名為NewCo。IBM將集中精力發(fā)展開放式混合云平臺(tái)和人工智能，專注于萬億美元規(guī)模的混合云市場(chǎng)，“這意味著IBM業(yè)務(wù)模式將經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)變”。
從二戰(zhàn)前生產(chǎn)打字機(jī)到賣電腦硬件，再到為企業(yè)端提供解決方案，直到今天分拆公司，聚焦于“云平臺(tái)和人工智能”。IBM作為一家百年企業(yè)總是能夠及時(shí)而且迅速地順應(yīng)時(shí)代的變化。
對(duì)當(dāng)下的很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，修修補(bǔ)補(bǔ)在策略上的動(dòng)作往往是不夠的，真正的創(chuàng)新在于不斷開發(fā)出新的品類，構(gòu)建新的品牌，創(chuàng)造新的模式。
沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。悲哀的是，何為將沉之舟，何為深病之木，當(dāng)事者并不一定完全了然。
