聯(lián)商專欄：一個(gè)人生活在社會(huì)中，個(gè)人以外主要有三度空間：家庭、單位與社會(huì)。
疫情突如其來(lái)當(dāng)然是一件壞事，人類希望不要再遇到疫情。但這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。2019年上半年剛說(shuō)過(guò)不會(huì)再發(fā)生類似SARS的疫情，真沒(méi)想到2020年年初就爆發(fā)了比SARS更強(qiáng)勁更詭異影響范圍更廣泛的新冠肺炎疫情。
人算不如天算，滿口話不能說(shuō)，滿口飯不能吃。疫情來(lái)了，當(dāng)生命受到威脅，一切文化現(xiàn)象都出來(lái)了，平日里難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題暴露出來(lái)了，人性中最原始的狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)了，干部的工作能力呈現(xiàn)出來(lái)了，一切的一切，在自我與他人、私利與規(guī)則、個(gè)人與公眾的利益權(quán)衡中，大白于天下。
所以，這次疫情也是一次“好事”，使我們認(rèn)清很多事很多人很多組織，使我們更明確前進(jìn)的方向與未來(lái)的目標(biāo)，使我們變得更堅(jiān)毅更堅(jiān)韌更堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)定更堅(jiān)持。
這次疫情給中國(guó)有三點(diǎn)啟示：第一，家庭重教。第二，社會(huì)重規(guī)。第三，企業(yè)從約。
家庭重教
中國(guó)人歷來(lái)注重家教，一個(gè)家庭的稟賦，經(jīng)由長(zhǎng)輩身傳言教，代代相傳。家庭破裂或家暴橫行，或蠻橫家庭，影響到下一代，再帶入社會(huì)，便會(huì)合流成為一種壞的社會(huì)習(xí)慣。明知道自己帶毒，為了保全自己，還挖空心思想盡一切辦法逃離災(zāi)區(qū)逃避檢查，進(jìn)而使更多的人染病。這看起來(lái)似乎可以叫做“求生本能，人皆有之”。但人與人就是有那么大的區(qū)別：醫(yī)務(wù)人員選擇了“不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死”的承諾。
商業(yè)服務(wù)工作者在防護(hù)用品極度短缺的情況下仍然冒死堅(jiān)守著服務(wù)崗位，加班加班再加班。學(xué)習(xí)零售好榜樣，冒死堅(jiān)守在一線。最后也影響到他們的顧客，主動(dòng)從家里拿出僅有的一些口罩紛紛送到社區(qū)的超市。
今年2月8日早晨聽到合肥鮮生傳奇當(dāng)家人王衛(wèi)先生在微信群說(shuō)出這個(gè)事兒，感人!這似乎就是以往常說(shuō)的“軍民魚水情”啊！這里雖然也有形勢(shì)緊迫、責(zé)任所在、義不容辭的被迫感，但他們(她們)確確實(shí)實(shí)在付出、在煎熬、在堅(jiān)守、在忍受，在為他人的生命與他人的生活超負(fù)荷地貢獻(xiàn)著自己的一份力量。
我們常常誤讀“人不為己，天誅地滅”，其原意應(yīng)該是：如果不加強(qiáng)自我修養(yǎng)，天地難容。我們真的很需要多一點(diǎn)“善良”的家教，少一點(diǎn)“功利”的家教；多一點(diǎn)“利他”的家教，少一點(diǎn)“私利”的家教；多一點(diǎn)“溫良”的家教，少一點(diǎn)“暴力”的家教；多一點(diǎn)“科普”的家教，少一點(diǎn)“愚昧”的家教。
最近有人講了一個(gè)關(guān)于“孫洋”的故事。從一個(gè)好酒、酒駕家庭走出來(lái)的孫洋，也效仿著“暴力抗法”“酒駕”“拒檢”，到頭來(lái)自毀前程。為什么有了一丁點(diǎn)兒成績(jī)與名聲就自以為是忘乎所以老子天下第一？
如果14億中國(guó)人能接受良好的家庭教育，有更好的教養(yǎng)、教化與科學(xué)精神，哪怕是遇到比今日更大的災(zāi)難，也定能坦然面對(duì)。如果人有了某種信仰，對(duì)死亡就會(huì)看淡看輕，更何況名利。
如果科普做得好，我們就不至于相信畝產(chǎn)萬(wàn)噸的謊言；如果科普做得好，我們就不會(huì)讓偽科學(xué)的“推文”在自媒體泛濫成災(zāi)；如果科普做得好，我們就不會(huì)有那么多阿諛?lè)畛�；如果科普做得好，我們就�?huì)有更扎實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)，就不會(huì)被別人始終卡著脖子過(guò)日子。
總之，家教與科普是社會(huì)走向良知與科學(xué)的基礎(chǔ)。
社會(huì)重則
中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳曾印發(fā)《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》。其實(shí)，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中有很多優(yōu)秀的經(jīng)典的文人思想，但在古代這些睿智的思想僅僅是文人們的幻想。如今已經(jīng)進(jìn)入到了法制社會(huì)，公民的法制與守則意識(shí)理應(yīng)更強(qiáng)，但這不僅僅是一個(gè)法律問(wèn)題，更是一個(gè)意識(shí)、風(fēng)氣、制度問(wèn)題。
《論語(yǔ)·雍也》上說(shuō)：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。這句話具有多重含義，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是：以身作則。如果自己都站不穩(wěn)、站不直、站不正，怎么能讓人站穩(wěn)、站直、站正！自己不想守則，就想著別人守則，那人人都不會(huì)守則。如果從上到下、從下到上人人都想通過(guò)“求人辦事”破壞規(guī)則，那么，誰(shuí)來(lái)堅(jiān)守規(guī)則。
如果一個(gè)社會(huì)的規(guī)則都像牛皮筋那樣可以隨意拉伸，那么，人的良心與道德是經(jīng)不起誘惑的，那就會(huì)有更多的尋租、行賄、貪污、腐敗。如果有些人犯錯(cuò)叫犯罪，如果有些人犯罪叫犯錯(cuò)，對(duì)不同的人，有不同的衡量尺度，那就很難叫人守則。
在這次疫情中，多數(shù)政府官員都有良好的甚至杰出的表現(xiàn)，但也有一些官員的所作所為就被民眾強(qiáng)烈吐槽。當(dāng)然由于信息不全面，也有吐錯(cuò)槽的。
一個(gè)已經(jīng)退休的廳局級(jí)干部，在疫情中也得病了，這個(gè)時(shí)候，人家都安排不到床位，給你一個(gè)床位已經(jīng)很照顧了，而你還要在這個(gè)時(shí)候講等級(jí)講待遇，這是一種什么“精神”，你立的是什么？你達(dá)的又是什么？如果有“普通公民”，那么“特殊公民”在哪里？
不良的家庭教育經(jīng)過(guò)良好的社會(huì)規(guī)制的洗禮，人也能歸正。但如果良好的家庭教育遇到不良的社會(huì)現(xiàn)象的沖擊，人心就有可能被染灰、染黑。所以，社會(huì)規(guī)制、現(xiàn)實(shí)教育等對(duì)人的影響極為重要。
已所不欲勿施于人，上下同欲者勝。
企業(yè)重約
約字有多種含義：一是信守承諾，二是簡(jiǎn)約干練，三是公開透明，四追求效率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著搜索時(shí)代向推送時(shí)代的進(jìn)化，我們?cè)絹?lái)越覺(jué)得微信群、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)上的信息越來(lái)越帶有濃厚的“商業(yè)味道”而不敢相信，垃圾文字滿天飛，圖文視頻分分秒秒變成了銷售渠道，到處都是便利的購(gòu)物平臺(tái)，也到處都是或深或淺的小坑大坑，更何況越來(lái)越復(fù)雜的營(yíng)銷套路，所謂“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”似乎真的還沒(méi)有到來(lái)。
今天早上看到聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉的一篇文章《對(duì)ALDI企業(yè)文化的剖析研究》。我看后很有感觸，覺(jué)得阿爾迪的原始文化就只有一個(gè)字：簡(jiǎn)！這可以從兩個(gè)方面來(lái)看。第一，有一本書叫《只放一只羊》，寫的就是阿爾迪。
最近有父母問(wèn)孩子，你不讀書以后想干什么？孩子說(shuō)，放羊！父母接著問(wèn)：不讀書你能數(shù)得清丟了幾只羊嗎？孩子回答說(shuō)：我只放一只羊�？梢姡环乓恢谎蛘娴暮芎�(jiǎn)單。我們?nèi)鄙僖环N做簡(jiǎn)單事情的能力。
第二，阿爾迪的店面也很簡(jiǎn)單，店員少到不能再少，包裝箱都讓供應(yīng)商做好切割線，印有色彩，到店一拉就直接整箱陳列。早期的店鋪甚至不裝電話，他們說(shuō)：“裝電話多廢話”。后來(lái)有一家店發(fā)生了火災(zāi)，店經(jīng)理不得不到附近的公用電話亭報(bào)火警(那時(shí)候沒(méi)有手機(jī))，才開始在門店安裝電話。
店鋪進(jìn)出的門是液壓的，一邊進(jìn)一邊出，這也是為了減少人工。其實(shí)很多美國(guó)零售店也是這樣。有家企業(yè)看到德國(guó)阿爾迪用液壓門，老板人還在德國(guó)就打電話發(fā)圖片叫國(guó)內(nèi)生產(chǎn)同樣的液壓門裝到新開的店鋪。
裝液壓門的新店開張不到兩天，液壓門就壞了，從此再也不敢用液壓門。因?yàn)橹袊?guó)人太多，也不太守進(jìn)出分離的規(guī)則。一個(gè)不守規(guī)則，有規(guī)則但可以通過(guò)關(guān)系破壞規(guī)則，并且以破壞規(guī)則為榮的社會(huì)，一個(gè)靠“關(guān)系”維系的社會(huì)怎么也簡(jiǎn)單不下來(lái)。
再說(shuō)效率。過(guò)去，發(fā)展是硬道理；未來(lái)，有效是真道理。有效要看三個(gè)層次：第一層次，熱熱鬧鬧走過(guò)場(chǎng)，也是一種有效，拉人頭拉得頭破血流，自得其樂(lè)，結(jié)果雞飛蛋打，一地雞毛。
第二層次，先做事，后有口碑，再有熱度，接著有規(guī)模，有利潤(rùn)，消費(fèi)者、企業(yè)、投資者、員工、政府、社會(huì)公眾六得益。第三層次，對(duì)整個(gè)社會(huì)、社會(huì)公眾及其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有幫助，有改善，有推動(dòng)作用，不會(huì)對(duì)環(huán)境和人的良知造成不良影響或影響可控。
約是既是一種作風(fēng)與習(xí)慣，更是一種組織與制度。人生的許多煩惱事，都源于人際關(guān)系的復(fù)雜化;企業(yè)的許多低效率，也都是源于組織體系的臃腫化。
但愿疫情能在清明后過(guò)去，但愿企業(yè)更加強(qiáng)大，但愿國(guó)人更加守則。從我開始，人人守則!但我們首先要評(píng)估當(dāng)前的“則”，有哪些需求完善或重建。
（文/聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)主任 周勇，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）
