在山西太原，有一位企業(yè)家選擇科學(xué)、理性、專業(yè)的非行政命令式抗疫模式，直營的上百家超市、門店正常營業(yè)，每日宅配3-5萬單，近1萬員工至今無一人感染，完全稱得上“大危機下的奇跡”。

他叫儲德群，生于1962年，山西美特好集團董事長。

“人們過于恐慌了，這是一個很大的問題�！眱Φ氯赫f，美特好集團從上到下全部撲在一線，疫情期間包括春節(jié)法定假日那幾天無一日休假，雖然員工心理壓力也蠻大的，卻幾乎沒有退卻者。

▲ 儲德群在門店指導(dǎo)疫情期間注意事項

太原自媒體人常路明他寫了一篇《我的命是美特好給的！民以食為天，美特好是本土良心企業(yè)》：“家里可以沒有冰箱，因為美特好有！家里可以沒有余糧，因為美特好有！家里可以吃到最新鮮便宜的特價菜，是因為美特好有！”

儲德群怎么這么厲害？

令我們意外的是，電話那頭傳來的卻是他這樣一句話：“實際上，我并不是很累，我只是在看�！�

解密“1億元平價保供資金”

2月1日，儲德群拍板設(shè)1億元的平價保供專項基金。

太原晚報報道：“這筆1億元防疫平價保供專項基金主要用于提前支付農(nóng)戶，以確保生鮮商品的供應(yīng)數(shù)量和價格的穩(wěn)定�！�

其實不是這樣。

秦朔在《2020大考大關(guān)，請不要再哭泣》中寫道：“還是要盡可能發(fā)揮市場機制的作用，不能因為是特殊時期，就隨意調(diào)撥、截胡、價格管制，大多數(shù)企業(yè)還是要算經(jīng)濟賬的。”

儲德群專門召開了專項商品保障采購會議，就是先算經(jīng)濟賬。

當(dāng)時，馬云、馬化騰、曹德旺等企業(yè)家已經(jīng)帶頭捐款抗疫，領(lǐng)教工坊很多組員企業(yè)家亦積極捐款捐物。但在會議上，一位副總裁直言美特好拿不出很多錢去捐款，為了做公益而做公益“不現(xiàn)實”。

儲德群于是拍板設(shè)立1億元平價保供專項基金，要求“一分錢也不能漲”，還要求每天選6款生鮮商品按進價銷售。

證詞1

供應(yīng)鏈公司總經(jīng)理

不要因為疫情而增加顧客生活成本或者降低生活質(zhì)量，我們保價、保供、保量、保質(zhì)4個方面積極行動，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在危機面前表現(xiàn)得淋漓盡致。

“按進價賣，就是純成本賣，損耗、物流、人工等成本全部都不計在內(nèi)�！泵捞睾眉瘓F旗下的美惠訂菜公司總經(jīng)理武曉菲說，“平抑物價，第一讓老百姓有東西可買，第二并沒有漲價，不需要瘋狂搶購囤積，可以讓大家降低恐慌，這是美特好對太原老百姓做的貢獻�！�

“儲總是一位真正的企業(yè)家，面對疫情，生鮮市場出現(xiàn)很大的商機，但他每次開會都會反復(fù)強調(diào)賣平價，讓我真切地感受到了他身上的社會責(zé)任感�！泵捞睾眉瘓F全球蛙到家事業(yè)部總經(jīng)理鐘道鋒如是說。

且慢，這筆1億元資金的全部用意還不止于此。

儲德群作為企業(yè)家的英明之處，他的高管們其實還沒看出來：“我設(shè)這個基金沒別的意思，就是不想下行政命令。因為大家都有考核指標，我下行政命令，就是我自己去破壞我設(shè)計的制度。”

儲德群繼續(xù)劇透，設(shè)這個基金的結(jié)果是給顧客讓利，但它的本質(zhì)是企業(yè)的一種管理措施，是給供應(yīng)鏈公司、各門店一個銷賬的地方。

疫情爆發(fā)后，供應(yīng)鏈公司再去采購，不僅價格貴了，不拿現(xiàn)金去還搶購不到�？冃Э己似饋�，供應(yīng)鏈公司一定吃虧。每天賣6款進價生鮮，績效考核起來，門店也會吃虧。

“拿1個億給你們補貼，夠了吧，等于集團公司虧一個億。供應(yīng)鏈公司虧的錢，門店虧的錢，給你們補貼進去。這樣大家就沒顧慮了，吃虧由老板兜著�！�

你看，美特好的“萬眾一心”，儲德群真的不是靠行政命令，而是靠企業(yè)家的大格局和大政策，這就是卓越的危機領(lǐng)導(dǎo)力。

企業(yè)家真的要慎用行政命令。如果行政命令總是對的，下屬們就老等著你下命令；如果常出歪命令，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威則消失殆盡。

儲德群這項對策不僅贏得團隊上下的擁戴，士氣高漲，而且深得太原市民之心。疫情期間，美特好集團線上線下訂單出現(xiàn)井噴效應(yīng)，尤其是線上，從一天3000單爆增到3萬單左右，最爆的一天上到5萬單，客單價也翻了5倍以上。線下所有門店的銷量亦翻了一倍以上。

美特好線上——全球蛙APP，疫前注冊會員為180萬，疫后短短兩周飆升至220多萬，而太原市人口才400多萬，等于一半左右的家庭是它的客戶。

“華潤、恒大、富力城等很多小區(qū)物業(yè)主動推廣我們的APP，整個太原，線上有貨，并且還能配送的，我們是最大的一家。

凡是依賴第三方供應(yīng)鏈的都不行了，不是不想賣，是沒貨。”美特好副總裁、全球蛙總裁原冰介紹說。

關(guān)于習(xí)慣養(yǎng)成的說法，最著名的是“形成或改變一個習(xí)慣只需要21天”。

證詞2

美特好超市銅鑼灣店店長

疫情給人們帶來了生活習(xí)慣上的改變。如果一個人待在家里，每天用手機APP買菜、買肉、買米、買水果、買零食，養(yǎng)成習(xí)慣比較困難，一旦形成了，想改掉，那是難上加難的。

我問原冰，疫情結(jié)束后，太原市民線上購買生鮮的習(xí)慣會不會繼續(xù)？原冰給出肯定的答案，她還補充道：“新用戶來的多了，原來的顧客買的也多了，對未來的商業(yè)模式一定會造成深刻的影響�！�

雖然集團公司投入1億補貼和現(xiàn)金采買，補貼進去的錢是虧了，但是疫情期間生意興旺，還是賺了。那些賣高價被政府罰款的人真是得不償失，儲德群賣平價就賺很多錢了，而且還賺到了推動日后發(fā)展的龐大用戶數(shù)和好口碑。

疫情是危機，卻給了儲德群一個大大的商機。

美特好集團2019年營業(yè)額是82億元，2020年將有望首超百億大關(guān)。

證詞3

小美一日菜公司總經(jīng)理

我們不是第一個吃螃蟹的人，但是線上線下一體、店倉一體全渠道做生鮮，這種平臺在國內(nèi)還是首屈一指的，所以抗疫戰(zhàn)役打的非常輕松。方向早就明確，發(fā)展線上，發(fā)展全渠道，不存在去適應(yīng)疫情的變化。

打造屬于自己的武器

疫情期間，儲德群接到很多企業(yè)家朋友的電話，他被表揚“英明過人，布局得早”。真的是這樣嗎？

時間回溯到2015年。開大型傳統(tǒng)連鎖超市的儲德群遇到了瓶頸，線下有20%多的份額被電商拿走了，日子非常難過，已經(jīng)走下坡路到虧損的鬼門關(guān)。

在這個何去何從的節(jié)骨眼上，領(lǐng)教工坊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO朱小斌來到太原，給他介紹了一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上的成功案例，鼓勵他大膽探索新電商。“受到小斌老師的啟發(fā)，我就開始找人�！眱Φ氯赫襾淼暮匣锶司褪窃�冰。

原冰不僅是山西人，而且是山西第1家PC購物網(wǎng)創(chuàng)辦人。

“儲總決定要做線上，使命是做實體店的電商，思路是要幫助實體店做電商，通過線上線下的融合，幫助實體店實現(xiàn)坪效人效的倍增�！痹�冰介紹說，儲德群對新電商的定位是“賦能”，先幫美特好超市自救。

周遭聞之者，無不搖頭，大潤發(fā)投了多少億搞飛牛網(wǎng)都沒成功呢！

此前，儲德群已經(jīng)有過一次失敗的電商探索。和1號店合作，1號店的開機界面就是美特好，但它在太原當(dāng)?shù)貨]有流量，也沒有能力給商家賦能，“傷筋動骨，賠了幾千萬也沒有用”。

你讓我花錢，讓我自己導(dǎo)流，還要我給你打品牌，我還不如自己干！這筆學(xué)費，儲德群也不算白交。

那時，領(lǐng)教工坊聯(lián)席董事長、原惠普全球副總裁孫振耀家住北京，他是儲德群所在的領(lǐng)教工坊企業(yè)家私人董事會小組的領(lǐng)教（領(lǐng)導(dǎo)力教練）。得知儲德群要干新電商，立即電請儲德群帶著原冰團隊赴京商討。

“全球蛙”這個名字，就是在孫振耀住家樓下的餐廳一邊用餐一邊商定的，品牌內(nèi)涵是孫振耀提的，意即“打造一個全球化品牌，實現(xiàn)跳躍式發(fā)展”。跳躍者，蛙也。

操盤手是原冰，但能成功，離不開儲德群的商業(yè)洞察力。

做傳統(tǒng)超市20多年，儲德群的兩個成功要素是效率和顧客體驗。在跟同行競爭時，投入和產(chǎn)出比要更好，否則無法掙錢，這就需要“效率”來降低成本；所謂顧客體驗，除了極致服務(wù)，還要能滿足顧客的價值訴求。電商在標準品上打敗傳統(tǒng)超市的原因其實很簡單，就是效率更高。

儲德群打造新電商平臺，論資本實力、團隊實力，他都贏不了阿里、京東、美團等電商正規(guī)軍。儲德群的對策是，拿出他最擅長的本事，即結(jié)合線下開店和顧客體驗的優(yōu)勢，線上線下融合發(fā)展。如果用一個詞來概括美特好模式，那就是“社區(qū)化”：線上經(jīng)營會員社群，線下新開服務(wù)點則向小區(qū)進軍。

實踐下來，美特好成功培育了5支特種兵，其中4支聚焦生鮮賽道，還有1支做母嬰產(chǎn)品。4支生鮮特種兵的定位是：

原有的美特好大型連鎖超市負責(zé)“全”；

美惠訂菜負責(zé)“省”，是一種社區(qū)團購型提貨點，今日下單明日自提；

小美一日菜負責(zé)“鮮”，不賣隔夜肉和隔夜菜，日進日清型社區(qū)小超市；

全球蛙到家負責(zé)“快”，下單后29分鐘宅配上門，解決白領(lǐng)階層“沒時間”的困擾。

▲ 小美一日菜公司總經(jīng)理 李志強

儲德群怎么會如此全方位、如此精準地洞察出當(dāng)下城市消費者的這些“剛需”呢？儲德群也不是什么“英明過人”，他的套路是“模仿+市場驗證”。

美惠訂菜的靈感來自于“社區(qū)團購”，再自有供應(yīng)鏈的“效率”優(yōu)勢，成為這條小賽道上的佼佼者。小美一日菜模仿對象是廣州的“錢大媽”。全球蛙到家則借鑒每日優(yōu)鮮的“前置倉”經(jīng)驗。其實，全球蛙到家一開始走的是“盒馬鮮生”模式，開店賣貨和線上宅配合二為一，但一年下來虧了800多萬，所虧的錢是開店和運營店面所花的錢，儲德群恍然大悟，立即關(guān)店。

“前置倉有個好處，租賃的是一個倉，而不是一個店，也不賣貨，就是多了一個配送費�！眱Φ氯赫f，投入產(chǎn)出比一抓對，全球蛙到家猶如勢如破竹，一下子在太原全面開花，一口氣建了40個前置倉，一個倉150—300平米，將供應(yīng)鏈安營扎寨在城市各大社區(qū)附近，兌現(xiàn)29分鐘到家的承諾。

▲ 美惠訂菜公司總經(jīng)理 武曉菲

美惠訂菜的成功，也是贏在投入產(chǎn)出比。每個提貨點是一個20-40平米的社區(qū)小空間，不需要租門面房，不是一個營業(yè)場所，房租很低，也不需要考慮到裝潢、涉稅、運營人員等成本，現(xiàn)場不賣貨也沒有庫存損耗�？傊�，財務(wù)費用很低，定價當(dāng)然能低下來，當(dāng)然能為計劃性買菜的人省錢。每個自提點的盈虧平衡點是日營業(yè)額3000元左右，現(xiàn)在每天做到15000元左右。儲德群利用線上線下融合作業(yè)，讓線下坪效倍增計劃實現(xiàn)了！

線上線下相互賦能，美特好集團線上線下全面盈利。

令人鼓舞的是，儲德群實現(xiàn)的是“把效率做好，投入小一點”的新電商模式，不像那些垂直電商平臺，動不動就投入幾十億上百億還不一定盈利。

▲ 美特好的物流中心

不過，美特好模式“把效率做好”的基礎(chǔ)保障是，儲德群重資產(chǎn)投入自建了生鮮物流中心、自建供應(yīng)鏈公司、自建宅配團隊，5支特種兵共用一個供應(yīng)鏈，成本自然降下來。目前供應(yīng)鏈公司已經(jīng)發(fā)展到700多人的規(guī)模，除了自配，2019年起開始外配，成為他人的“第三方供應(yīng)鏈”。

“這是總部位于荷蘭的國際SPAR專業(yè)輔導(dǎo)我做的，說做物流中心和供應(yīng)鏈，效率就會提高�！贝蛟鞂儆谧约旱奈淦鳎�效率不僅提高了，疫情期間這套基礎(chǔ)設(shè)施還成了美特好的“獨門武器”，美特好線上最大峰值時營業(yè)額倍增了30倍，不僅還倉里還有貨，還能當(dāng)日配送成功，這就是硬實力。

5年時間，儲德群打造的美特好生鮮特種兵，已然成軍。

一艘特種兵共享型航母

在美特好無數(shù)沖鋒陷陣的抗疫故事中，最搶人眼球的是供應(yīng)鏈公司的伙伴們，大年初三，進村落手落腳趕豬抓豬的場景，真的很拼。

九州大地上下一片恐慌，難道是美特好的員工不怕死嗎？答案當(dāng)然不是。

那么，這家公司近萬人能如此上下一心、有著鋼鐵般的意志力、凝聚力和戰(zhàn)斗力又從哪里來呢？

功夫之一：“13+1模塊”管理

2014年，領(lǐng)教工坊邀請阿里前HRVP黃旭來給組員企業(yè)家分享“13+1模塊”，這是一個涵蓋了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體架構(gòu)和骨骼脈絡(luò)的集成式管理抓手。善用者，能讓一家公司真正蝶變成“現(xiàn)代企業(yè)組織”。

 “一開始先鸚鵡學(xué)舌，讓高管團隊一起來學(xué)習(xí)和實踐。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我就定了一個制度，每個季度評出領(lǐng)導(dǎo)力最好的干部，管理團隊從此進入賽馬場�！� 儲德群當(dāng)教師出身，自稱“領(lǐng)教工坊最好的學(xué)生之一”，非常善學(xué)善用。

2016年孫振耀給他推薦了一本書《高效能人士的執(zhí)行4原則》，這是富蘭柯維公司歷時15年，經(jīng)141個國家檢驗的一套方法論，協(xié)助組織排除一切阻力和干擾，達成最重要的戰(zhàn)略目標。

儲德群馬上把“高效能人士的執(zhí)行4原則”充實到 “13+1模塊”里的8、9、10、11那四條里面，有機整合起來。慢慢的，這套方法論在美特好集團起到了“魔法效應(yīng)”，人還是那些人，但砥礪之后，組織真的變強大起來了。

原冰印象很深，全球蛙出發(fā)的第1天，儲德群就把“13+1模塊”拿出來：“我用13法先把這家企業(yè)捋一下，等于一出發(fā)就有了一套‘基本法’，非常受益，就像定海神針�！�

“這套管理法寶，引導(dǎo)全員開始深度思考，而不是淺思考。如果不推動全員深入思考，大家只是執(zhí)行指令，無法變成一個協(xié)同作業(yè)的強大組織�！痹�冰說，“儲總的偉大之處，是賦能美特好上萬名人，讓大家變得有勇有謀起來。”

儲德群實踐“13+1模塊”后的領(lǐng)悟是：管理真的是永遠的藍海。

功夫之二：“前中后臺式”組織打造

領(lǐng)教工坊倡導(dǎo)，中國民營企業(yè)家應(yīng)從“企業(yè)主變成企業(yè)的企業(yè)家”。

這個變化過程，朱小斌將之形容為“攀登組織價值之山”，企業(yè)的基礎(chǔ)已然發(fā)生變化，已經(jīng)由智慧資本取代財務(wù)資本，即人的集體智慧比錢來得更重要。

儲德群抓“基本法”等于爬上了“組織價值之山”的半山腰，要想登頂，還有一個關(guān)鍵動作叫“組織變革”。2019年，儲德群用“前中后臺”格局改造組織，再用股份制改造為這場組織變革“加油”。

前臺比作作戰(zhàn)部隊，即把貨賣給顧客的5家業(yè)態(tài)公司，每個業(yè)態(tài)都是一家子公司；中臺比作火箭軍，包括1家供應(yīng)鏈公司、1家開店公司、1家技術(shù)公司和1家數(shù)據(jù)公司；后臺，比作后勤保障部隊，提供人事、文化、品牌、資本等保障，架設(shè)在集團公司。

證詞4

全球蛙到家事業(yè)部總經(jīng)理

儲總是一個未雨綢繆，眼光長遠的人。我在公司15年了，對企業(yè)文化是十分認同的。老板拿出股份，對干得好的員工進行股份獎勵，相當(dāng)于大家不是單純的打工了，而是在為了自己拼一份屬于自己的事業(yè)。

除了合伙人激勵，全資子公司集團公司只拿80%股權(quán)，20%的股權(quán)贈送給高管團隊�！拔也幌牍芩溃�要放權(quán)。組織變革和送股份后，組織效率明顯提高，專業(yè)提升，成本降低，效益就做出來了。”儲德群開始享受到組織紅利。

除了組織效率提升，顧客體驗也提升了。其中最明顯的變化是，前臺公司只操心“賣”，比之前更能快速響應(yīng)顧客的需求和體驗；中臺公司則變“�！�，武漢封城令一出，他們當(dāng)天立即帶現(xiàn)金去搶購口罩，第一批就搶購到9萬只口罩回來，否則整個集團只能歇業(yè)。

中臺的花開公司平時專門負責(zé)開店，口罩、消殺用品他們有專門供應(yīng)商，危機中就發(fā)揮了關(guān)鍵作用�！安皇强啃姓�命令，而是靠專業(yè)性。如果僅僅靠1個領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)行政命令，在應(yīng)對危機中一定有疏忽。我公司的風(fēng)格是，99個大腦99雙手，協(xié)同起來的效果非常好�！眱Φ氯禾貏e強調(diào)“專業(yè)抗疫”。

前中后臺式組織運作，最大特點是流程作業(yè)，協(xié)同推進，互相依賴。

這時，組織運作就像一條工廠里的生產(chǎn)線，誰也離不開誰。前臺有戰(zhàn)績，才能給中臺帶來更大的采購需求。中臺形成規(guī)模采購，則把成本攤薄了，前臺不就有性價比和競爭力了嘛，這就形成了一個正循環(huán)。

功夫之三：“愛的文化”建設(shè)

2019年5月2日起，儲德群正式為這艘企業(yè)航母植入“愛的文化”。

儲德群去河南許昌看胖東來超市，看到人家“愛在胖東來”的口號，回來就喊出“愛在美特好，愛上全球蛙，美好一座城”，又一次效法。

“如果是照貓畫虎，我不會去用它。我是擁有組織力以后，想如何擁有組織以外的社會力，那就要去盡社會責(zé)任，成人之美。”儲德群說，他是遵從領(lǐng)教工坊描繪的美好企業(yè)實踐路徑，開始攀登第三座大山。

朱小斌這樣描繪企業(yè)家的“新三座大山”：

第一座山，是經(jīng)濟價值之山，企業(yè)家的拐杖是財務(wù)資本，有錢好辦事；

第二座山，是組織價值之山，企業(yè)家的拐杖是集體智慧資本，忌獨裁統(tǒng)治；

第三座山，是社會價值之山，企業(yè)家的拐杖是社會資本，需管理好不擁有的資源。

在儲德群看來，企業(yè)家爬第三座山，格局要變大，對員工要有愛，對顧客要有愛，對利益相關(guān)方也要有愛，對社會更要有愛，是一種大愛精神。王陽明說知行合一，儲德群提“信知行”，“我強調(diào)一個信字，首先得信”。

如何讓大家相信“愛的文化”呢？儲德群又用“13+1模塊”的管理法寶來抓“愛的文化”建設(shè)。愛員工，他就改革工資制度，提出“愛的工資”：基本工資+價值工資+利潤工資。直接從結(jié)果上看，就是所有員工都漲工資了，員工們當(dāng)然開心，樂于接受“愛的文化”。

“想拿股權(quán)激勵的人，除了創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤，必須有愛的文化，這是非常重要的指標�！眱Φ氯貉a充道。

證詞5

美特好超市公司大業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理

疫情期間的員工工資，儲總也特別的睿智，對到店的和不到店的員工工資發(fā)放做區(qū)分，拿出一個激勵方案來，不讓英雄受委屈，不讓雷鋒吃虧。 

儲德群把原來一個季度的績效考核評估縮短到一個月，跟“愛的工資”制度掛鉤。再用“高效能人士執(zhí)行四原則”作顯微鏡，每周開問責(zé)會，對“愛的文化”建設(shè)目標、引領(lǐng)指標、打分表、規(guī)律問責(zé)進行檢查，讓前中后臺上上下下打表賽馬，企業(yè)文化自然向下扎根。

“不用儲總命令，我有一張張上百項具體措施的打分表�！痹�冰說。

每天在微信群里，誰做了對顧客有愛的故事，還要分享出來，互相點贊，點燃員工士氣。這是“信知行”的日常操練，用的是微信點贊這種玩法。平時看上去，你也許會覺得有點無聊，但疫情期間，這支近萬人團隊齊心高效為太原市民的平價保供生鮮時，你會發(fā)現(xiàn)他們的大愛一點也不虛。

而設(shè)立1億元平價保供資金，便是儲德群“信知行”的產(chǎn)物，亦是兌現(xiàn)“美好一座城”的具體行動。你看，儲德群自2014年以來，抓管理、抓組織變革和抓企業(yè)文化，危機時刻，管理力、組織力和文化力都顯示出來了。

繼續(xù)攀登第三座山的企業(yè)家

攀登第三座山，儲德群還有著大大的夢想。

美好一座城，儲德群已經(jīng)計劃好“兩步走”：

第一步，將全球蛙平臺線上線下融合模式共享給太原市其他商家，打造一個異業(yè)聯(lián)盟共享新電商平臺；

第二步，把全球蛙平臺線上線下融合模式，免費分享給全國300多座地級市的超市頭部企業(yè)，這是一個涉及約6億人口的宏偉提案。

2019年時任山西省長的樓陽生（現(xiàn)任省委書記）來全球蛙視察，原冰把“兩步走”做了匯報。樓陽生現(xiàn)場就安排了5000萬技改基金，支持全球蛙先在山西10個地級市推進新電商平臺，打造異業(yè)聯(lián)盟共享平臺。樓陽生亦支持美特好模式共享給全國，聽說政府產(chǎn)業(yè)扶持基金已介入投資談判。

其實，全球蛙從創(chuàng)業(yè)第一天起就得到政府的大力支持，3000平米的辦公室是政府免費提供的，6年了，沒交過一分錢房租，“全球蛙趕上了政府這趟車”。取之于社會，用之于社會，原冰覺得儲德群的“兩步走”就是這么一回事。

一個企業(yè)家把自己企業(yè)做好，再操心行業(yè)，這叫“行業(yè)領(lǐng)袖”，這是企業(yè)家升維的常見路徑。但是，像儲德群這樣操心“異業(yè)聯(lián)盟”、操心全國300多座城市一起美好，還正兒八經(jīng)向省長匯報，真是鳳毛麟角。我很好奇，儲德群身上到底有著什么樣的DNA，讓他發(fā)出這樣的宏愿？

儲德群跟我回憶起1998年的故事。

那是7月30日，時任國務(wù)院總理朱镕基來到美特好會員店，呆了1個多小時，當(dāng)場讓中央電視臺《焦點訪談》來做報道，當(dāng)晚主持人再軍就帶隊飛到了太原。那時的“焦點訪談”以批評報道為主，儲德群卻被正面報道。

儲德群憑什么打動了總理呢？原來，他的超市招收了1000多名國有企業(yè)下崗職工，我找到了當(dāng)時《山西日報》的報道：“離開美特好會員店時，朱總理對這家商店的總經(jīng)理儲德群說，你們辦了件大好事，我到你這兒來，是看我的下崗員工來了，你要好好對待我的員工。希望你們商店辦得更好，為國家分憂，多接收點下崗職工。”

朱镕基問儲德群，你為什么愿意用下崗工人？儲德群答，他們受過大生產(chǎn)的訓(xùn)練，知道分工協(xié)作，比剛應(yīng)聘來的年輕人更有經(jīng)驗，更有素質(zhì)。朱镕基的回話是：你認識很深刻，這么有覺悟的一個企業(yè)家，肯定不吃虧。

儲德群印象最深刻的是，朱镕基和下崗再就業(yè)員工對話后，特別高興，回過頭來幽默地對他說：“你用的還是我的錢�！眱Φ氯阂幌伦鱼略谀抢铮骸拔以趺从昧丝偫淼腻X呢？”后來他才整明白，他創(chuàng)業(yè)的1996年，朱镕基是分管金融的副總理，而他的創(chuàng)業(yè)資金，是省國家工商銀行提供的800萬無抵押創(chuàng)業(yè)貸款。

“當(dāng)年我是一個窮小子，是個老師，我肯定沒有錢去創(chuàng)業(yè)，可是我在深圳看到沃爾瑪會員店以后，我就想開一個這樣賣場�！眱Φ氯簞傉夜ど蹄y行時，得到的回話是沒有抵押不能貸款，他堅持邀請信貸員跟他一起去深圳參觀沃爾瑪�；貋硪院�，銀行就把這筆款貸放給他了，沒有抵押物。

當(dāng)年工商銀行成就了儲德群的創(chuàng)業(yè)夢，今日儲德群飲水思源。

創(chuàng)業(yè)早期，盡管還不太懂管理，但儲德群以樸素的情懷提出了“三善待”，善待員工，善待供應(yīng)商，善待顧客�！拔叶�得利益，懂得人性，我拿出利潤20%給員工分紅，一個員工一年收入近6萬，當(dāng)時是高收入。我還提出來，多賣，讓供應(yīng)商賺錢；多買，讓顧客省錢。這就是我的基因�！眱Φ氯赫f。

理出這個脈絡(luò)，對儲德群“美好一座城”的夢想多了一份敬意。

我還特別請原冰講述她對儲德群的“近距離觀察”。

原冰印象最深的是，2016年全球蛙剛上線，就和超市團隊“起沖突”，分管超市版塊的副總裁大晚上給儲德群打電話約見，闡述走線上會對線下超市顧客“帶來非常大的傷害”，不支持做線上，認為吃力不討好。原冰直言，如果儲德群不是把做線上視為“第二次創(chuàng)業(yè)”，矛盾如此激化，他會放棄的。

▲ 儲德群與孫振耀所在的領(lǐng)教工坊私董會小組

而且引進原冰做合伙人，當(dāng)全球蛙總裁，儲德群和原冰的磨合，即董事長和CEO分工協(xié)作，他也經(jīng)歷過“痛苦的兩年”。原來的高管都是儲德群一路帶出來的，但原冰不是，原冰是創(chuàng)業(yè)有成之后再來做合伙人，而且她的性格是“根本不畏權(quán)威”，一進來就直接告訴儲德群，“如果一言堂的話，我馬上就走”。

不管是“矛盾”還是“痛苦”，儲德群通通化而解之。

“儲總自己堅定的要干這件事，如果不是這樣，他絕對干不成這個事�！痹�冰說，“我也跟儲總說，我是為了成就新一代的晉商，我早就創(chuàng)業(yè)有錢，我是愛不在錢，而是愛在對實體零售行業(yè)有貢獻，對提振區(qū)域經(jīng)濟有貢獻，這是大信念，咱們絕對不可以輕易放棄�！�

看來，美好一座城的“兩步走”戰(zhàn)略，儲德群和原冰都很硬核。

但愿儲德群早日登頂?shù)谌�座大山，春暖花開，成人之美。

（來源：領(lǐng)教工坊 作者：原《南風(fēng)窗》高級記者陳統(tǒng)奎）