日本大阪新電機(jī)日本橋分店，有個(gè)獨(dú)特的廣告妙術(shù)：每逢暴雨驟至之時(shí)，店員們馬上把雨傘架放置在商店門口，每個(gè)傘架有30把雨傘，傘架上寫著：“親愛的顧客，請(qǐng)自由取用，并下次來店時(shí)帶來，以利其他顧客�！蔽磶в陚愕念櫩皖D時(shí)愁眉舒展，欣然取傘而去。
當(dāng)有人問及，如顧客不將雨傘送回怎么辦？經(jīng)理回答說：“這些雨傘都是廉價(jià)的，而且傘上都印有新電機(jī)的商標(biāo)。因此，即使顧客不送也沒關(guān)系，就是當(dāng)做廣告也是值得的。這對(duì)商店來說，是惠而不費(fèi)的美事�！�
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>>林友清案例點(diǎn)評(píng)：
做人“吃虧是福”，做品牌也要有甘愿吃虧的智慧！
降價(jià)促銷只能增添消費(fèi)者的貪欲，而雪中送炭的服務(wù)才能提升消費(fèi)者的好感。
優(yōu)秀的商家一定會(huì)在提升服務(wù)體驗(yàn)上下功夫，讓服務(wù)體驗(yàn)成為區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最重要手段，讓服務(wù)體驗(yàn)成為消費(fèi)者之間口口相傳的故事和美談。
礦泉水品牌Evian在紐約麥迪遜廣場(chǎng)公園和布萊恩公園旁開展了一個(gè)名為“Evianbottle service”的實(shí)時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)。
當(dāng)人們?cè)诠珗@附近時(shí)，如果想喝瓶Evian礦泉水，只要在Twitter上發(fā)標(biāo)簽為#Evianbottleservice#的推文，并顯示所在地。Evian的團(tuán)隊(duì)會(huì)隨時(shí)查看推文，指揮現(xiàn)場(chǎng)的品牌大使騎著專屬單車，在5~7分鐘內(nèi)將礦泉水送到活動(dòng)參與者手中，讓他瞬間清涼解渴。
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>>林友清案例點(diǎn)評(píng)：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不能只把注意力放在網(wǎng)上！
傳統(tǒng)時(shí)代，人們關(guān)注線下體驗(yàn)的設(shè)計(jì)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們把注意力轉(zhuǎn)向了在線互動(dòng)。而真正的高手，則能夠?qū)⒕�上互動(dòng)與線下需求建立關(guān)聯(lián)，打造超乎消費(fèi)者預(yù)期的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)。
我們需要謹(jǐn)記的是，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具和路徑，他不是目的！
《品牌玩法》作者：林友清
品牌學(xué)者、策劃人，長(zhǎng)期從事品牌咨詢與營(yíng)銷策劃工作，擁有豐富的品牌理論體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、宗教學(xué)等周邊學(xué)科融入到品牌創(chuàng)作當(dāng)中。提出了“品牌宗教化”、“品牌升格占位”、“心智文件夾模式”等原創(chuàng)理論體系。《品牌玩法》推出百余個(gè)品牌玩法案例，助您更深入思考與探索品牌營(yíng)銷的奧秘！
