沒有誰是永遠(yuǎn)的贏家，去年抵抗住快時(shí)尚寒冬的優(yōu)衣庫成為今年第一個(gè)受挫的服飾品牌。

據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊，日本快時(shí)尚優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)近日發(fā)布2020財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，在截至去年11月30日的三個(gè)月內(nèi)，其銷售額同比下跌3.3%至6234億日元約合394億人民幣，營業(yè)利潤大跌12.4%至917億日元約合58億人民幣。這也意味著優(yōu)衣庫過去一枝獨(dú)秀的局面已被打破。

報(bào)告期內(nèi)，優(yōu)衣庫日本銷售額同比下跌5.32%至2330億日元，經(jīng)營利潤增長1.58%至385.57億日元；優(yōu)衣庫海外收入則同比下跌3.6%至2807.48億日元，創(chuàng)十年來最大跌幅，經(jīng)營利潤更大跌28%至378億日元，是2016年以來首個(gè)季度收益出現(xiàn)下滑。

圖為優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)第一財(cái)季主要業(yè)績數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊圖片查看更清晰

相比之下，西班牙快時(shí)尚巨頭Zara母公司Inditex集團(tuán)在截至10月底的前9個(gè)月內(nèi)銷售額同比上漲7.5%至198億歐元，瑞典快時(shí)尚巨頭H&M截至11月底的第四財(cái)季銷售額也增長9%至617億瑞典克朗約合460億人民幣。

迅銷集團(tuán)旗下第二大品牌GU成為報(bào)告期內(nèi)唯一一個(gè)收入和利潤雙增長的品牌，銷售額同比增長11.4%至729億日元，營業(yè)利潤大漲44.4%至123億日元。與優(yōu)衣庫不同，迅銷集團(tuán)強(qiáng)調(diào)GU的業(yè)績?cè)鲩L主要得益于產(chǎn)品組合符合消費(fèi)者在暖冬天氣的穿衣需求，毛利率也因此提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)。擁有Theory、J Brand和Princesse Tam-Tam等國際品牌的全球品牌部門銷售額則大跌11.4%至361.13億日元，營業(yè)利潤減少31.5%至18.7億日元。

對(duì)于優(yōu)衣庫的業(yè)績表現(xiàn)，迅銷集團(tuán)在財(cái)報(bào)中解釋稱下滑主要受暖冬天氣和在韓國市場遭到抵制影響。隨著日本市場需求疲軟，優(yōu)衣庫近年來一直依靠海外擴(kuò)張來推動(dòng)增長，但不確定性也因規(guī)模的擴(kuò)大而難以控制。集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官岡崎武Takeshi Okazaki在周四在東京的簡報(bào)會(huì)上坦承，韓國業(yè)務(wù)的持續(xù)下滑對(duì)銷售產(chǎn)生嚴(yán)重影響， “韓國對(duì)我們來說是非常重要的部分，目前尚不清楚這種情況會(huì)持續(xù)多久�！�

據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊早前消息，優(yōu)衣庫在韓國已有三家門店因業(yè)績不佳而關(guān)閉，連續(xù)兩個(gè)月錄得逾40%的跌幅，此前韓國市場的銷售額占集團(tuán)總收入的8%。不過Takeshi Okazaki強(qiáng)調(diào)，中國內(nèi)地優(yōu)衣庫僅次于日本的第二大市場，是集團(tuán)海外市場業(yè)績的主要增長推動(dòng)力，同時(shí)品牌正在加速布局歐美、東南亞和印度市場。

相較于其它市場，中國消費(fèi)者對(duì)優(yōu)衣庫的熱情在每一年冬季都沖上高點(diǎn)。據(jù)天貓發(fā)布的雙十一榜單顯示，去年雙十一優(yōu)衣庫再次拿下天貓男裝、女裝雙料銷售冠軍，并且還拿下了內(nèi)衣亞軍。這是優(yōu)衣庫第四屆女裝冠軍，第二屆男裝冠軍。

報(bào)告期內(nèi)優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地的電商銷售額同比大漲約30％

優(yōu)衣庫自2012年開始參與天貓雙十一，已連續(xù)5年蟬聯(lián)天貓雙十一服裝類銷售TOP1，單日銷售額從2013年的1.2億，到今年16分鐘銷售額破5億，目前品牌天貓官方旗艦店粉絲數(shù)已突破2000萬。受益于此，報(bào)告期內(nèi)優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地的電商銷售額同比大漲約30%。

而優(yōu)衣庫在日本市場的銷售額遭受反常天氣影響已成常態(tài)。據(jù)時(shí)尚商業(yè)快訊監(jiān)測，近三年來，“天氣因素”一詞連續(xù)超過10個(gè)季度出現(xiàn)在優(yōu)衣庫日本市場的業(yè)績財(cái)報(bào)中。

早前有分析認(rèn)為，溫度與零售之間的關(guān)系往往被外界低估，但前者是影響業(yè)績的三大外部驅(qū)動(dòng)因素之一，優(yōu)衣庫之所以對(duì)季節(jié)性十分敏感，很大一部分原因在于其明星產(chǎn)品主打保暖效果。杰富瑞分析師Mike Allen則表示，日本零售商尤其是迅銷集團(tuán)對(duì)季節(jié)性天氣趨勢很敏感，所以幾乎所有服裝零售商月度銷售都受到天氣波動(dòng)的影響。

此外，優(yōu)衣庫日本電商等數(shù)字化渠道的銷售表現(xiàn)也不理想，增幅僅錄得4％。區(qū)別于優(yōu)衣庫在中國提供的當(dāng)日送達(dá)、線上下單門店取貨和門店下單郵寄到家的多種服務(wù)，優(yōu)衣庫在日本的電商配送基本由東京都江東區(qū)的有明倉庫負(fù)責(zé)。但因店鋪和網(wǎng)絡(luò)庫存尚未實(shí)現(xiàn)一元化管理，無法高效運(yùn)營。加上日本的人手短缺問題十分嚴(yán)重，在訂單較為集中的繁忙階段很難按照預(yù)定時(shí)間配送。

為此，日本優(yōu)衣庫在2019年初推出了“不加急”的送貨服務(wù)，接受延遲10天配送的消費(fèi)者可獲得300日元約合20元人民幣的優(yōu)惠券。本月初，優(yōu)衣庫與工業(yè)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司牧今Mujin合作對(duì)工廠全線生產(chǎn)流程的自動(dòng)化改造工程已經(jīng)完成，目前出貨的服裝產(chǎn)品大部分都由智能機(jī)器人完成。截至2018年10月，優(yōu)衣庫設(shè)在東京的倉庫90%的人工崗位被智能機(jī)器人取代。

在天氣因素以及消費(fèi)者購物欲望低迷的雙重作用下，日本優(yōu)衣庫正處于一個(gè)關(guān)鍵的瓶頸期。

面對(duì)多變的消費(fèi)者和天氣，優(yōu)衣庫的選擇以不變應(yīng)萬變，主打基本款，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷加大面料和功能等科技創(chuàng)新力度，專注于將單品做到極致，并為消費(fèi)者提供更廣泛的顏色選擇。

為更好地減少天氣因素對(duì)產(chǎn)品銷售造成的負(fù)面影響，迅銷集團(tuán)于2018年初啟動(dòng)基于人工智能AI的生產(chǎn)和零售變革，即通過AI分析天氣和流行趨勢等大量數(shù)據(jù)，預(yù)測所需的商品數(shù)量，避免生產(chǎn)多余產(chǎn)品，以及盡快配送消費(fèi)者需要的商品。該需求預(yù)測機(jī)制將涉及廣泛對(duì)象，包括在優(yōu)衣庫銷售的功能性內(nèi)衣AIRism等。 

迅銷集團(tuán)還與埃森哲等咨詢公司合作，共同研發(fā)一款能夠根據(jù)顧客購買記錄預(yù)測其未來購買行為的新系統(tǒng)。對(duì)于與迪士尼等其他品牌、設(shè)計(jì)師等聯(lián)名系列和限量系列等較難進(jìn)行預(yù)測的產(chǎn)品，迅銷集團(tuán)計(jì)劃通過不斷試錯(cuò)來提高準(zhǔn)確度。

在產(chǎn)品時(shí)尚度和滿足消費(fèi)者新鮮感方面，2014年是優(yōu)衣庫的一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨著潮流人士NIGO的加入，美國藝術(shù)家KAWS、村上隆、Futura和Pharrell Williams等潮流藝術(shù)界的頭部人物先后為優(yōu)衣庫的UT系列站臺(tái)。早前有業(yè)界人士統(tǒng)計(jì)，在NIGO擔(dān)任UT系列創(chuàng)意總監(jiān)前，優(yōu)衣庫與潮流市場的關(guān)聯(lián)度是30%，NIGO上任后，該指標(biāo)則提升至70%。

最高售價(jià)僅99元人民幣的優(yōu)衣庫xKaws系列產(chǎn)品在開店3秒內(nèi)就被全部搶光

2016年，優(yōu)衣庫在巴黎開設(shè)研發(fā)中心，并任命愛馬仕原創(chuàng)意總監(jiān)Christophe Lemaire為巴黎研發(fā)中心創(chuàng)意設(shè)計(jì)總監(jiān)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造升級(jí)版基礎(chǔ)款Uniqlo U系列。有分析指出，設(shè)計(jì)師聯(lián)名于當(dāng)今這個(gè)時(shí)代已非新鮮事，但能夠把優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師留下并形成常規(guī)，證明了優(yōu)衣庫為所有人提供優(yōu)質(zhì)服裝的決心。經(jīng)過3年的磨合，Uniqlo U系列已成為消費(fèi)者每季最期待的系列之一，“配色高端”、“剪裁大氣”和“高貴不貴”是人們談及該系列時(shí)最常提及的關(guān)鍵詞。

在渠道方面，優(yōu)衣庫則試圖借鑒品牌在中國市場的成功經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官柳井正去年在接受采訪時(shí)透露，為重振已經(jīng)觸頂?shù)娜毡緲I(yè)務(wù)，正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)在中國的業(yè)務(wù)模式，制定高效配送體系和利用社交媒體來吸引年輕消費(fèi)者等舉措已經(jīng)刻不容緩，以前一直被中國效仿的日本，如今在電商方面也必須向中國看齊。

不過有分析表示，優(yōu)衣庫在中國市場業(yè)績的大幅上漲除了得益于電商銷售銷售強(qiáng)勁以及線下門店的擴(kuò)張策略外，本質(zhì)上還是與優(yōu)衣庫產(chǎn)品本身以及充滿新鮮感的創(chuàng)意營銷有關(guān)，消費(fèi)者對(duì)雙十一的熱情終究會(huì)趨于麻木，畢竟現(xiàn)在除了雙十一，還有雙十二，以及年中的“618”，價(jià)格戰(zhàn)是短暫的，真正可持續(xù)的只有品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。

在優(yōu)衣庫看來，無論是業(yè)績創(chuàng)新高還是繼續(xù)蟬聯(lián)爆款榜單首位都是次要的，更重要的是深度洞察消費(fèi)者生活需求，從而及時(shí)把握行業(yè)趨勢，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴，并且對(duì)后續(xù)更多的產(chǎn)品保持期待。

優(yōu)衣庫品牌負(fù)責(zé)人早前向微信公眾號(hào)LADYMAX總結(jié)了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一個(gè)是確定品牌的人群畫像，然后找到他們所在的生活場景并弄清楚需求，特別是在廣袤的中國市場，優(yōu)衣庫會(huì)根據(jù)不同層級(jí)的城市制定戰(zhàn)略，用適合的內(nèi)容去與消費(fèi)者溝通。

針對(duì)一二線城市的人群，優(yōu)衣庫要努力的是怎么讓他們的衣柜中再多一件優(yōu)衣庫，而在三四線城市，優(yōu)衣庫的戰(zhàn)略重心仍在品牌價(jià)值的滲透上，例如通過區(qū)域性的媒體來傳達(dá)品牌價(jià)值觀和商品價(jià)值，“三四線的消費(fèi)者遠(yuǎn)比想象中要時(shí)髦，做品牌必須敢于打破傳統(tǒng)思維�！蹦壳皟�(yōu)衣庫的微信用戶中有50%來自三四線城市。

與此同時(shí)，優(yōu)衣庫正計(jì)劃把印度市場打造成第二個(gè)“中國市場”，該品牌在印度的首家門店于去年10月在新德里正式開業(yè)，引發(fā)消費(fèi)者排隊(duì)購買。據(jù)悉當(dāng)天距離印度年度最大節(jié)日排燈節(jié)只有幾周之遙，該假期前印度消費(fèi)者都會(huì)進(jìn)行大采購。

但有業(yè)界人士認(rèn)為優(yōu)衣庫此時(shí)才發(fā)力印度似乎有點(diǎn)晚了，品牌競爭對(duì)手Zara和H&M早在2010年和2015年就進(jìn)入印度開設(shè)門店。優(yōu)衣庫還將面臨印度市場極其嚴(yán)格的監(jiān)管條例，該國要求擁有超過51％所有權(quán)的任何外國公司必須采購至少在本地采購占該國所售商品價(jià)值30％的原材料。

面對(duì)質(zhì)疑的聲音，柳井正表示現(xiàn)在是品牌進(jìn)入印度市場的最佳時(shí)期，“我認(rèn)為印度市場的潛力和中國一樣，甚至更高。”他還透露集團(tuán)將雇用優(yōu)秀的印度人才，讓他們經(jīng)營印度業(yè)務(wù)，“我相信這是優(yōu)衣庫了解印度的最佳方式�！�

為彌補(bǔ)與Zara和H&M等歐美快時(shí)尚品牌認(rèn)知度的差距，優(yōu)衣庫還在2018年斥資3億美元簽約網(wǎng)球巨星費(fèi)德勒，通過爭奪體育營銷資源。柳井正在“服適人生藝術(shù)與科學(xué)展會(huì)”上強(qiáng)調(diào)，未來服裝功能重于時(shí)尚，他認(rèn)為時(shí)尚趨勢會(huì)隨著時(shí)間發(fā)生變化，但從實(shí)際所需提供功能性產(chǎn)品，無論趨勢如何變優(yōu)衣庫都能面對(duì)。

仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫的發(fā)展軌道早已偏離快時(shí)尚，為了與Zara、H&M等競爭對(duì)手拉開距離，柳井正從2016年起逐漸把目光投向產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和渠道的數(shù)字化，同時(shí)加速全球化擴(kuò)張，并且多次強(qiáng)調(diào)集團(tuán)的中期愿景是憑借“數(shù)字化消費(fèi)零售企業(yè)”成為全球第一的服飾零售制造商，目前該集團(tuán)在休閑服飾領(lǐng)域的市場份額僅次于Inditex集團(tuán)。

為了盡快實(shí)現(xiàn)中期愿景，迅銷集團(tuán)表示會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)衣庫海外市場的業(yè)務(wù)規(guī)模，在全球主要城市開設(shè)大型旗艦店，以讓優(yōu)衣庫LifeWear的概念更好地在全球引起共鳴，去年9月優(yōu)衣庫特別推出了首本品牌雜志《Lifewear》。

或許是感覺到優(yōu)衣庫正在接近天花板，迅銷集團(tuán)開始把重心的一部分放到GU品牌上。該集團(tuán)表示會(huì)繼續(xù)加快GU的開店步伐和電商領(lǐng)域的布局，上個(gè)月同時(shí)在上海開設(shè)了三家GU門店。GU品牌董事長兼總經(jīng)理柚木治在開業(yè)典禮上透露，品牌將進(jìn)一步押注中國市場，靈活運(yùn)用過去6年積累起來的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)去改善商品，并進(jìn)行新的商品開發(fā)，以豐富產(chǎn)品矩陣，還會(huì)針對(duì)不同國家、地區(qū)推出不同合作款，以滿足消費(fèi)者對(duì)新鮮感的追求。

GU是迅銷集團(tuán)在2006年10月創(chuàng)建的品牌，主打低價(jià)，靠著2009年3月推出的一條990日元約合60元人民幣牛仔褲而在日本走紅，平均定價(jià)是優(yōu)衣庫的60%至70%，被消費(fèi)者稱為“低價(jià)版優(yōu)衣庫”。

鑒于全球零售大環(huán)境持續(xù)震蕩，迅銷集團(tuán)對(duì)截至8月31日的本財(cái)年持謹(jǐn)慎保守的態(tài)度，下調(diào)全年收入預(yù)期至2.3萬億日元，利潤預(yù)期也減少了100億日元至1650億日元。

深有意味的是，在擔(dān)任軟銀集團(tuán)SoftBank Group董事會(huì)成員18年之后，柳井正于去年12月31日正式辭去這一職務(wù)，表示將把精力放在自己的業(yè)務(wù)上，此前他曾計(jì)劃在70歲退休，并有意把集團(tuán)交由女性接管，公司女性高管的比例也將提高到一半以上。 

去年6月，柳井正任命集團(tuán)高級(jí)副總裁赤井田真希出任優(yōu)衣庫日本公司的首席執(zhí)行官，是優(yōu)衣庫歷史上第一位女性 CEO。現(xiàn)年40歲的赤井田真希于2001年加入優(yōu)衣庫，曾在日本東京、中國上海等地的優(yōu)衣庫門店工作。

截至今日發(fā)稿，迅銷集團(tuán)股價(jià)大跌2.78%至6.2萬日元，過去一年累計(jì)上漲15%，市值約為6.5萬億日元，約合4124億人民幣。

（來源：時(shí)尚頭條網(wǎng) 周惠寧）