新消費(fèi)元素系列題記：

2019年是個(gè)風(fēng)口稀疏的年份。

相較于17年的消費(fèi)升級(jí)、18年的新零售，19年直到現(xiàn)在，一級(jí)市場(chǎng)依然沉寂，缺少行業(yè)性的投資主題。

但實(shí)際上，在資本表面上的風(fēng)平浪靜之下，新的用戶消費(fèi)行為特性，正在推動(dòng)各種新生商業(yè)細(xì)分領(lǐng)域迅速勃發(fā)，在一個(gè)個(gè)大眾注意力之外的角落，創(chuàng)造新的財(cái)富與機(jī)遇。

為捕捉這些新生機(jī)會(huì)點(diǎn)，深響編輯團(tuán)隊(duì)專門(mén)推出了新消費(fèi)元素系列觀察，探究各種新生消費(fèi)文化背后的消費(fèi)邏輯和商業(yè)本質(zhì)。

新消費(fèi)元素系列的002篇，共同看一下脫離了兒童市場(chǎng)的限制，由成年人的玩心所驅(qū)動(dòng)的潮流玩具是一門(mén)什么樣的生意？

一場(chǎng)優(yōu)衣庫(kù)聯(lián)名款的瘋狂搶奪戰(zhàn)，讓KAWS進(jìn)入了人們的視野。

這個(gè)印在衣服上的奇怪的玩偶，正是美國(guó)街頭藝術(shù)家KAWS設(shè)計(jì)的經(jīng)典形象Companion。它的來(lái)頭可不小：2019年初KAWS與Dior的聯(lián)名合作款公仔售價(jià)達(dá)到了7500美元，約合人民幣 50900 元；林俊杰、周杰倫、陳冠希、羅志祥等明星也都是KAWS的忠實(shí)粉絲。

KAWS受到熱捧的背后，是另外一個(gè)欣欣向榮的市場(chǎng)——潮流玩具。

潮流玩具，又稱藝術(shù)玩具（Art Toy）或設(shè)計(jì)師玩具（Designer Toy）。這種玩具風(fēng)格起源于上個(gè)世紀(jì)末，設(shè)計(jì)師或藝術(shù)家將自己的藝術(shù)風(fēng)格和理念融入到玩具之中，賦予玩具更高的藝術(shù)價(jià)值和更豐富的潮流元素，也讓原先主要面向低幼群體的玩具有了新的受眾群體。

潮流玩具的目標(biāo)群體是“大小孩們”——那些仍對(duì)玩具癡迷的成年人，所以可以說(shuō)，用2018年北京國(guó)際潮流玩具展的口號(hào)“玩心回歸”來(lái)形容潮流玩具的特點(diǎn)就再合適不過(guò)了。

擁有了新的受眾群體后，中國(guó)的潮流玩具市場(chǎng)正在飛速發(fā)展。潮流玩具集團(tuán)POP MART的創(chuàng)始人王寧曾透露過(guò)，單價(jià)59元的潮玩Molly，一年能賣(mài)400萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)2億多元的銷售額。

而討論潮玩市場(chǎng)時(shí)繞不開(kāi)的頭部企業(yè)POP MART也正處于高速增長(zhǎng)期：POP MART于2017年新三板掛牌上市，2018年半年報(bào)顯示其在報(bào)告期的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1.6億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)155.98%。

初代Molly以金發(fā)碧眼小女孩的形象出現(xiàn)

今年上半年進(jìn)行的上海國(guó)際潮流玩具展，更是有近十萬(wàn)人參加，眾多新品和限定品瞬間告罄。潮流玩具逐漸從小眾走向大眾，正在為從業(yè)者創(chuàng)造大量財(cái)富。

潮流玩具究竟是怎樣在這幾年間突然火起來(lái)的？它為什么讓那么多年輕人著迷？而在潮玩的藝術(shù)元素?fù)肀�商業(yè)的過(guò)程中，又產(chǎn)生了哪些煩惱和問(wèn)題呢？

「特點(diǎn)」

●空白背景營(yíng)造想象空間

在討論潮玩的時(shí)候，或許需要先將潮玩和另一類有更高商業(yè)認(rèn)知度的產(chǎn)品“手辦”先進(jìn)行一下區(qū)分。

以往我們所熟悉的手辦模型，大多依賴于已有IP，例如動(dòng)漫、書(shū)籍、電影等二次元和三次元作品，從屬于IP中的人物或劇情設(shè)定。而潮玩則源于設(shè)計(jì)師個(gè)人靈感，生活中的人、各種物品都可以成為潮玩的原型，甚至還有自身情感具象化的作品。

黏黏怪物研究所

與手辦相比，原創(chuàng)潮玩很少對(duì)其背景進(jìn)行具體而詳細(xì)的設(shè)定，這樣的操作對(duì)于潮玩的普及有不小的好處。人們購(gòu)買(mǎi)手辦的時(shí)候往往是出于對(duì)作品中人物的喜愛(ài)，所以購(gòu)買(mǎi)行為的前提是要對(duì)原作有所了解，因此相對(duì)而言，沒(méi)有設(shè)定背景的潮玩，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)知門(mén)檻就要低一些。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)從對(duì)人物原型的喜愛(ài)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)形象本身的迷戀，設(shè)計(jì)的“好看”和“流行”成為購(gòu)買(mǎi)的主要理由。

另一方面，原創(chuàng)也增加了作品的自由性，避免了還原原作的壓力，可以通過(guò)修改細(xì)節(jié)賦予作品不同的含義，尤其空白的設(shè)定，有利于設(shè)計(jì)師進(jìn)行二次創(chuàng)作，創(chuàng)造出不同的個(gè)性化形象。例如由香港設(shè)計(jì)師Kenny Wong設(shè)計(jì)的Molly娃娃，就已經(jīng)推出了十二生肖系列、海洋系列、西游系列等不同設(shè)計(jì)元素的系列產(chǎn)品。

潮玩的空白感也讓潮玩與其他品牌之間的聯(lián)動(dòng)更為方便。Molly娃娃就曾經(jīng)與Minions聯(lián)動(dòng)，推出限定款Molly小黃人公仔。

而像BE@RBRICK這樣成名已久的潮玩品牌，除了與Bape、Original Fake等潮流品牌有過(guò)合作以外，和Chanel、Gucci等時(shí)尚大牌也曾有過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)。

●設(shè)計(jì)師塑造潮玩靈魂

空白化的背景，不代表產(chǎn)品沒(méi)有明顯的特征，大多數(shù)的潮玩標(biāo)志性的形象就代表了設(shè)計(jì)師的獨(dú)特風(fēng)格。潮流玩具的IP形象通常是設(shè)計(jì)師的獨(dú)立原創(chuàng)作品，因此設(shè)計(jì)師們的藝術(shù)功底顯得尤為重要，尤其是要看設(shè)計(jì)師的藝術(shù)審美和設(shè)計(jì)靈感能否獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。

比如Molly是一個(gè)金發(fā)碧眼，撅著嘴的小姑娘；KAWS以“X”式的眼睛，骷髏似的頭而聞名；BE@RBRICK的外形則是一只熊，被中國(guó)粉絲稱為“積木熊”。都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)感，和自己獨(dú)特的風(fēng)格。

Molly（左上）、KAWS Companion（左下）BE@RBRICK（右）

相比之下，以往流行的玩偶、手辦，設(shè)計(jì)師因素就顯得不那么重要了。對(duì)于手辦來(lái)說(shuō)，最重要的是“還原”，因?yàn)樾蜗笠呀?jīng)被設(shè)計(jì)出來(lái)，只需要對(duì)動(dòng)作、表情等再進(jìn)行調(diào)整。而即便是人們談?wù)撌洲k的設(shè)計(jì)或制作的時(shí)候，關(guān)注焦點(diǎn)也一般是形象是否足夠還原原作，對(duì)于設(shè)計(jì)師本人的能力和風(fēng)格并不那么關(guān)注。

而在潮玩的制作生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)師是深度卷入的。除了設(shè)計(jì)以外，有些設(shè)計(jì)師的參與會(huì)貫穿整個(gè)制作流程，給產(chǎn)品打上更深的設(shè)計(jì)師本人的風(fēng)格烙印。如早期潮玩通常由設(shè)計(jì)師或者工作室負(fù)責(zé)全部的流程，包括平面設(shè)計(jì)、原型等工作。由設(shè)計(jì)師親自涂裝的潮玩產(chǎn)量往往很低，每個(gè)作品具有不可復(fù)制性。就算是同一個(gè)玩具，因?yàn)橥垦b的不同，也會(huì)是獨(dú)一無(wú)二的。

今天商業(yè)化地流程讓潮玩能更有效地規(guī)�；�。以潮流百貨零售品牌POP MART為代表，在拿到Molly的全部版權(quán)以后，設(shè)計(jì)師只需要做最核心的工作——平面設(shè)計(jì)，而將平面稿3D化、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、宣發(fā)、渠道銷售等后續(xù)工作都交由POP MART來(lái)完成。以前的Molly每年只能出1-2個(gè)系列，賣(mài)不到一萬(wàn)個(gè)；現(xiàn)在能夠每年出10個(gè)系列，1個(gè)系列12個(gè)款式，賣(mài)到400萬(wàn)個(gè)。

目前國(guó)內(nèi)潮玩產(chǎn)業(yè)鏈情況

不過(guò)在今天批量生產(chǎn)的情況下，設(shè)計(jì)師仍然是內(nèi)容生產(chǎn)的核心，對(duì)于潮玩零售品牌來(lái)說(shuō)，拿到一些熱門(mén)的設(shè)計(jì)也很關(guān)鍵。像POP MART目前已經(jīng)簽約合作了數(shù)十位設(shè)計(jì)師，包括設(shè)計(jì)畢奇精靈（Pucky）的Pucky、設(shè)計(jì)潘神洛麗（Satyr Rory）的Seulgie等人。他們?cè)O(shè)計(jì)的形象已經(jīng)融入了自身的符號(hào)，而設(shè)計(jì)的高辨識(shí)度，也讓消費(fèi)者樂(lè)于為他們獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格買(mǎi)單。

一些典型的潮流玩具品牌

●營(yíng)銷方式：盲盒+系列+限量的打法，讓你越買(mǎi)越多

潮玩最核心的玩法之一就是抽盲盒。就和小時(shí)候吃小浣熊干脆面集卡，或是在《陰陽(yáng)師》里抽卡一樣，在拆盒之前消費(fèi)者無(wú)法判斷獲得的玩具是哪一款，而用于抽盲盒的玩具通常以系列的形式出現(xiàn)，就讓消費(fèi)者又有了集滿一套的消費(fèi)沖動(dòng)。

另外，隱藏款的存在，又給這個(gè)抽盲盒增添了新的購(gòu)買(mǎi)激勵(lì)。比如Sonny Angel一般有6個(gè)常規(guī)款和1個(gè)隱藏款。隱藏款的概率比普通款更低，POP MART對(duì)隱藏款的設(shè)定是1/144。

Molly花童系列

“隨機(jī)性”是盲盒的魅力之一。未知的款式帶來(lái)了驚喜，尤其是在抽中喜歡的款式或者稀有的隱藏款時(shí)。在潮流玩具展會(huì)上，常�？梢钥吹接腥嗽谡箷�(huì)的角落瘋狂地拆盲盒，并不時(shí)發(fā)出驚喜的尖叫。在“收集癖”的驅(qū)使下，消費(fèi)者既獲得了滿足感，與商品之間的黏性也增強(qiáng)了。

收集和收藏的愿望也提供了后續(xù)交易的可能性。一個(gè)系列的娃娃有多種款式，包括常規(guī)款和隱藏款。但抽盲盒很難不重復(fù)地集齊所有款式。有一些希望收集全套，或者想要得到自己心儀款式的買(mǎi)家便會(huì)進(jìn)行二手交易。個(gè)別潮玩大佬更是會(huì)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)隱藏款，使得隱藏款的價(jià)格水漲船高。

此外，相對(duì)低廉的價(jià)格也是盲盒在消費(fèi)者中受到歡迎的原因——同一款玩具，盲盒的價(jià)格是要略低于非盲盒的。如空想造物的苦惱小貓系列，盲盒價(jià)格單只39元，拆盒確定款則要59元。而且，抽到隱藏款還可以以超出原本價(jià)格幾倍的金額賣(mài)出。

盲盒與拆盒確認(rèn)款存在價(jià)格差異

實(shí)際上，盲盒的玩法在日本很早就有了，Sonny Angel、BE@RBRICK等日牌潮玩都采取了這種銷售模式。與之類似的隨機(jī)抽取玩法還包括扭蛋、福袋、食玩等。

在國(guó)內(nèi)，POP MART可能是盲盒玩法的主要推手，也是可能是最早對(duì)盲盒玩法做規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)。目前POP MART大多數(shù)產(chǎn)品都以盲盒為基本形式，采用統(tǒng)一的包裝、價(jià)格、尺寸和隱藏款比例。這既為量產(chǎn)提供了便利，也成為POP MART重要的銷售模式。

除了盲盒以外，限量也是潮玩最為重要而普遍的特征。不同的作品限定數(shù)量不一致，多的有幾百幾千，少的則以個(gè)位數(shù)進(jìn)行計(jì)算。但它們的共同點(diǎn)在于——售完無(wú)補(bǔ)。限量版的潮玩往往在發(fā)售初期就會(huì)被玩家們所爭(zhēng)搶。

更為重要的是，不少限量款只能在線下展會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)一步提高了潮玩的隱形獲取成本。為了搶到自己心愛(ài)的限量款玩具，很多消費(fèi)者會(huì)在開(kāi)展前一天就在展館外排隊(duì)，有席地而坐的，還有帶著帳篷來(lái)的。進(jìn)入場(chǎng)館，人們更是開(kāi)啟了買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的模式，一些熱銷款在短時(shí)間內(nèi)便宣布告罄。

人山人海的上海國(guó)際潮流玩具展

商家給消費(fèi)者設(shè)立的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻還遠(yuǎn)不止限量這一種。某些限量款的購(gòu)買(mǎi)資格，需要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定金額以后才能獲得，更有甚者還需要再次隨機(jī)抽取。

這種售賣(mài)方式激起了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，也給了消費(fèi)者自發(fā)傳播的動(dòng)機(jī)。在千辛萬(wàn)苦搶到限量版潮玩以后，買(mǎi)家不僅會(huì)在社交平臺(tái)上進(jìn)行炫耀，還會(huì)和其他的潮玩玩家進(jìn)行交易或交換，進(jìn)一步提升相應(yīng)款式的知名度和受歡迎程度。

而且同時(shí)，限量還催生了高昂的二手交易價(jià)格。日本藝術(shù)家奈良美智曾在2007年出品一款全球限量300個(gè)的“失眠娃娃”，最初的售價(jià)在七千人民幣左右，現(xiàn)在在市場(chǎng)上的價(jià)格已經(jīng)飆升到幾十萬(wàn)元。

「潮玩的未來(lái)」

潮玩正在快速起量，但這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。POP MART的創(chuàng)始人王寧就在一次采訪中表示，他認(rèn)為潮流市場(chǎng)仍然處于萌芽期的階段，現(xiàn)在的規(guī)模只有整個(gè)市場(chǎng)的20%。

不過(guò)，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大和關(guān)注度的提高，一些發(fā)展中的問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái)——喜好多變的消費(fèi)者，失去設(shè)計(jì)靈感的設(shè)計(jì)師，又或是批量生產(chǎn)過(guò)程中品控下降的商品，這些問(wèn)題都亟待從業(yè)者們?nèi)ソ鉀Q。

●新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入賽道

現(xiàn)在的潮玩，不再僅僅受到死忠粉絲的關(guān)注，還吸引了更多來(lái)自于圈外的消費(fèi)者。

天貓方面的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年有超過(guò)1200萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)潮玩，這批用戶已有近60%為18-35歲白領(lǐng)。從商家的角度來(lái)看，一二線城市，20多歲的女性白領(lǐng)是目前不少潮玩商家最核心的受眾群體，她們有一定的消費(fèi)能力，也比較喜歡好玩可愛(ài)的玩具。這類人群消費(fèi)能力強(qiáng)，深受社交產(chǎn)品影響，朝九晚五之余，也更加希望展示自己的個(gè)性。

潮玩正是站在了這樣一個(gè)風(fēng)口上，成為了人們情感的集中爆發(fā)點(diǎn)。

但是當(dāng)潮玩加入到工業(yè)化大生產(chǎn)中，潮流玩具身上的收藏和藝術(shù)價(jià)值就開(kāi)始不斷被稀釋。為了滿足快速擴(kuò)展的需求，潮玩的設(shè)計(jì)工期被大大縮短，有名氣的設(shè)計(jì)師一年之內(nèi)產(chǎn)出的系列也越來(lái)越多。

這是好事，也可能是壞事。潮玩走向大眾，既能得到更多人的喜愛(ài)，也能給產(chǎn)業(yè)鏈上多年堅(jiān)持的從業(yè)者們帶來(lái)巨大的收益回報(bào)。但同時(shí)，令人擔(dān)憂的是這種商業(yè)化的運(yùn)作，也可能是一種對(duì)設(shè)計(jì)師的竭澤而漁的壓榨，過(guò)快的推陳出新頻率，可能會(huì)最終導(dǎo)致設(shè)計(jì)師靈感枯竭，或是水準(zhǔn)下降。例如Molly的某些系列就因?yàn)榕渖�、造型過(guò)丑而飽受粉絲詬病。

Molly西游記系列

不過(guò)這對(duì)于經(jīng)銷商而說(shuō)，影響并不會(huì)那么大。像POP MART這種大型的潮玩經(jīng)銷商，并不會(huì)局限于一個(gè)設(shè)計(jì)師，而是通過(guò)不斷與新的設(shè)計(jì)師簽約以尋求新的機(jī)會(huì)。POP MART在去年推出了Satyr Rory系列，今年新出的Labubu森林音樂(lè)會(huì)系列也受到了消費(fèi)者們的歡迎。王寧也曾形容現(xiàn)在的POP MART，更像是一個(gè)賽馬場(chǎng)，可能每年都能跑出來(lái)一兩款玩具。

格局尚未固定的市場(chǎng)也蘊(yùn)含著新的機(jī)會(huì)，不少新的競(jìng)爭(zhēng)者由此加入了潮玩的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。除了獨(dú)立工作室以外，一些日本和美國(guó)的潮玩品牌也看準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)的潛力，也開(kāi)始在中國(guó)進(jìn)行布局。例如日本潮流玩具品牌INSTINCTOY與中國(guó)本土品牌Molly、Labubu進(jìn)行合作。

INSTINCTOY與Labubu的合作款

也有一部分海外品牌則選擇找國(guó)內(nèi)廠商代理，IP衍生平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。除了POP MART以外，還有像52TOYS、萌奇、影舟子等一系列IP衍生和孵化平臺(tái)，都在試水或已經(jīng)進(jìn)入了潮玩市場(chǎng)。他們?cè)讷@取IP授權(quán)以后，會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品后續(xù)的制作、宣傳或銷售。52TOYS更是在2019年3月的A+輪獲得了數(shù)千萬(wàn)元的融資。這些涉及到潮玩的平臺(tái)，都將成為POP MART潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。

與POP MART相近的IP衍生與孵化平臺(tái)

但目前為止，潮玩的頭部效應(yīng)還是相當(dāng)明顯的，后起之秀想要出頭還是有一定的難度。大眾的目光總是集中在幾個(gè)主要品牌上，國(guó)外的頭部品牌主要包括KAWS、Sonny Angel；國(guó)內(nèi)，以POP MART為例，在天貓上銷售最多的還是Molly的盲盒，其次是Pucky——而實(shí)際上POP MART簽約的設(shè)計(jì)師已經(jīng)達(dá)到了數(shù)十個(gè)，而上海國(guó)際潮流玩具展上也已經(jīng)有了超過(guò)200個(gè)設(shè)計(jì)品牌參加，但對(duì)于中長(zhǎng)尾從業(yè)者而言，想要產(chǎn)生大眾認(rèn)知，獲得自己的重視粉絲群，并沒(méi)那么容易。

天貓POP MART旗艦店7月月銷排名（截止到7月12日）

同時(shí)，從業(yè)者們還需要共同面對(duì)的一個(gè)核心問(wèn)題是，面對(duì)大量涌入的新品牌、新設(shè)計(jì)，消費(fèi)者是否有持續(xù)付費(fèi)意愿，又是否會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。

消費(fèi)者對(duì)潮流玩具的迅速接受，是否也意味著他們能很快的從這個(gè)市場(chǎng)撤離？當(dāng)出現(xiàn)另外一種可以實(shí)現(xiàn)社交、展示自我的產(chǎn)品，潮玩是否還能站得住腳？風(fēng)起的時(shí)候如果沒(méi)能站穩(wěn)腳跟，風(fēng)停了恐怕就會(huì)摔得很難看了。

●商業(yè)模式的隱憂

潮玩的灰色產(chǎn)業(yè)鏈

潮流玩具是矛盾的，它介乎于收藏品和玩具之間。玩具代表的是娛樂(lè)、休閑、精神慰藉，而收藏品代表的則是溢價(jià)。

前面提到的“盲盒+限量”的特征，讓潮流玩具的收藏屬性逐漸加強(qiáng)，或者說(shuō)，“盲盒+限量”模式帶來(lái)的高溢價(jià)已經(jīng)吸引了黃牛的注意力。

現(xiàn)在，潮流玩具展會(huì)上常常會(huì)出現(xiàn)黃牛的身影，也因此帶來(lái)了黃牛與普通玩家的沖突。在北京國(guó)際潮流玩具展的排隊(duì)區(qū)曾爆發(fā)過(guò)強(qiáng)烈的言語(yǔ)沖突，現(xiàn)場(chǎng)玩家認(rèn)為大量黃�；祀s在排隊(duì)人群中有失公平。對(duì)此，主辦方也表示很無(wú)奈，“我們也不能把黃牛趕走，畢竟他們也是守規(guī)矩排隊(duì)的人�！�

潮流玩具展會(huì)的主辦方也想過(guò)很多方法，例如抽簽、提問(wèn)等方式阻止黃牛的進(jìn)入，但這些門(mén)檻也很難奏效。在高昂的二手價(jià)格引導(dǎo)下，黃�？偸悄苷业椒椒▍⑴c潮流玩具的搶奪。這就造成了玩家難以以原價(jià)獲得一手的限量產(chǎn)品，只能夠在二手市場(chǎng)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)，破壞了潮玩原有的交易秩序。

高價(jià)之下還產(chǎn)生了其他的灰色鏈條。一種是潮流玩具的內(nèi)部工作人員自行消化限量的潮流玩具，利用職務(wù)之便優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)并進(jìn)行倒賣(mài)；另一種則是，山寨、翻模和改裝逐漸成為無(wú)力購(gòu)買(mǎi)高價(jià)正品的玩家的選擇，淘寶、咸魚(yú)上出現(xiàn)了大量山寨產(chǎn)品。

復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈條中，正品要如何避免黃牛爆炒價(jià)格，讓粉絲能獲得正常價(jià)格的商品？又要如何維系粉絲忠誠(chéng)，維持穩(wěn)定增長(zhǎng)？同時(shí)，如何降低灰色產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的侵蝕？這都是潮玩商家需要考慮的重要問(wèn)題。

品控與服務(wù)

商業(yè)化帶來(lái)的是潮玩市場(chǎng)的高速發(fā)展，不過(guò)品控和服務(wù)質(zhì)量下降的隱憂也開(kāi)始浮現(xiàn)。

就包括行業(yè)核心頭部的POP MART，最近也是風(fēng)波不斷。先是有買(mǎi)家吐槽POP MART的品控做的太差，做工越來(lái)越粗糙，高低腳、蹭漆的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；接著前幾天又爆出玩具甲醛超標(biāo)的問(wèn)題，引發(fā)大量買(mǎi)家不滿。

針對(duì)甲醛事件，POP MART官方不得不快速反應(yīng)，發(fā)布已經(jīng)送檢的聲明，以暫時(shí)紓解用戶的負(fù)面情緒。

但做工問(wèn)題似乎就成了一個(gè)冷處理的議題，目前仍然有不少玩家表示，雖然長(zhǎng)得很好看，但POP MART生產(chǎn)的Molly相比于第一代質(zhì)量差了不少。除此以外，敷衍的客服態(tài)度，低下的售后效率也為人所詬病。

●領(lǐng)域拓展

隨著潮流玩具熱度的增加，銷售方式也變得更豐富多樣。在線下，除了展會(huì)和線下門(mén)店，機(jī)器人商店——即無(wú)人售貨機(jī)也發(fā)展起來(lái)。自2017年4月推出機(jī)器人商店以后，POP MART已經(jīng)在線下鋪設(shè)了近400臺(tái)機(jī)器。這些具有更強(qiáng)靈活度的機(jī)器被放置在一些不適宜開(kāi)設(shè)門(mén)店的地方，或是為門(mén)店選址積累前期銷售測(cè)試數(shù)據(jù)。

POP MART線下機(jī)器人商店

而在線上，購(gòu)買(mǎi)盲盒也顯得更加具象化：像52TOYS出品了玩蛋趣APP，以在線扭蛋的方式進(jìn)行盲盒的抽��；POP MART天貓商城的抽盲盒，則能夠在抽取以后在線顯示抽取結(jié)果——即時(shí)知道結(jié)果，不必等到送到手了再開(kāi)盒確認(rèn)，能夠刺激用戶再次抽盒，也就能縮短用戶的消費(fèi)周期。

除了銷售方式的多樣化，各平臺(tái)也更加重視對(duì)用戶黏性的培養(yǎng)。如POP MART上線了自己的社區(qū)APP“葩趣”，除了線上商城以外，還有社區(qū)和資訊功能，增強(qiáng)粉絲對(duì)產(chǎn)品的接觸和黏性。

同時(shí)，潮玩和以往的手辦、玩偶之間的界限越來(lái)越模糊。出現(xiàn)在上海潮流玩具展會(huì)上的產(chǎn)品，也可能出現(xiàn)在手辦模型展會(huì)WF上海，而今年的Chinajoy（中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂(lè)展覽會(huì)）也首次增設(shè)了潮流玩具主題展區(qū)。

潮流玩具和手辦的平臺(tái)也在跨界交叉重合。萌奇、影舟子等最初做動(dòng)漫、電影等IP衍生品的平臺(tái)都在積極向潮流玩具進(jìn)行滲透。2018年，影舟子成為潮流文化公司Pop Life的線上獨(dú)家合作品牌，為其代理銷售旗下品牌潮玩。

具有不同背景的商家互相融合，潮流玩具與手辦的交叉意味著新的可能性。多樣化的產(chǎn)品將觸及更廣范圍的消費(fèi)者，同時(shí)吸引消費(fèi)者去了解另一種不同的產(chǎn)品。

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，目前全球潮流玩具市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了千億美元。崛起的潮玩市場(chǎng)存在著巨大的商機(jī)，但一切才剛剛起步——當(dāng)前的商業(yè)化運(yùn)作模式究竟能走多遠(yuǎn)，未來(lái)發(fā)展中還能有哪些躍式上升的機(jī)會(huì)，我們拭目以待。

（來(lái)源：深響 作者昕怡）