一、個人提升（對員工而言）

1、服務(wù)提升

服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對待顧客，用我們的熱情去感染顧客。 

重視會員發(fā)展，維護(hù)老會員。維護(hù)好一個老會員就相當(dāng)于開發(fā)10個新會員。

每次節(jié)假日或者新品上市，要與會員有短信或者電話溝通，電話溝通時要做好微笑服務(wù)。

盡可能的記住會員名字，至少是姓氏。熱情對待每位會員，抓住時機做附加推銷。

3、培訓(xùn)提升

除了參加公司組織的各項培訓(xùn)外，店員應(yīng)該通過會議或者溝通，互相分享對方最擅長的銷售技能。比如：每周有一次銷售演練（這周在實際中遇到的銷售難題，大家一起來解決）。

4、陳列提升

陳列要在標(biāo)準(zhǔn)的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。應(yīng)該每周變一次陳列，定一個陳列調(diào)整日，例如周一。

每次陳列要進(jìn)行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，做堆頭，打特價。

對于連鎖店，每個分店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。

二、管理提升（對店長、老板而言）★團(tuán)隊建設(shè)提升

▶重視團(tuán)隊合作，掌握員工的主觀能動性，比如：讓每個店員對區(qū)域進(jìn)行承包，明確責(zé)任內(nèi)容，或者指定衛(wèi)生員，紀(jì)檢員，陳列員，責(zé)任到人。

▶組織定期的思想溝通會，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，比如：每周的座談會，或者每月會餐（AA制或者代理商拿出一小部分經(jīng)費）。

▶顧客少時帶領(lǐng)員工做些小游戲或者進(jìn)行比賽，比如：游泳比賽或者演練比賽，來活躍賣場氣氛。

★考察提升

▶對于連鎖店，每個分店店長應(yīng)定期參加店鋪巡檢，并且進(jìn)行評優(yōu)，形成各店之間的良性競爭

▶每季新品上市時，到周邊其他品牌進(jìn)行市場考察，了解本品牌和競爭品牌的優(yōu)劣勢及產(chǎn)品情況。

給員工信心：針對不同時期，設(shè)置各類獎項。

1、滿勤獎（可以買些小禮物做為獎勵）；

2、季度獎、年度獎，每月評銷售之星，并拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推銷獎；

4、滯銷品推銷獎 給員工壓力：連續(xù)三個月銷售倒數(shù)的要辭退。          

◆目的----明確當(dāng)日目標(biāo)，調(diào)節(jié)店員心情：

1.做早操；

2.店員輪流開會，并且出一個節(jié)目；

3.鼓勵表現(xiàn)好的員工并且進(jìn)行昨天成功銷售的案例分享；

4.明確當(dāng)日和當(dāng)月甚至個人的銷售目標(biāo)；

5.進(jìn)行流行資訊的傳遞。

堅持每天開晚班會

◆目的----從會議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)：

1.當(dāng)天銷售不理想的原因分2016-06-20 14:49被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4