目前便利店來(lái)自于大賣場(chǎng)、社區(qū)超市、專業(yè)超市等方面的競(jìng)爭(zhēng),社區(qū)便利店的前途一片灰暗。再加上電商的無(wú)情打擊,社區(qū)便利店的處境更是雪上加霜。那么,社區(qū)便利店的出路是積極發(fā)展電商呢還是擴(kuò)大商業(yè)面積將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的小而全呢?
個(gè)人覺(jué)得社區(qū)便利店若想要在各商業(yè)大佬競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下謀得自己的一片立足之地還必須得從為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)及提供便利的服務(wù)兩方面著手。
至于優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn),咱可以向OLE學(xué)習(xí),比如在Ole顧客可以坐在咖啡區(qū)一邊翻閱雜志一邊等新烤的面包出爐,也可以在這里學(xué)會(huì)怎么煎牛排、開(kāi)生蠔。從廚房開(kāi)始,邊賣水果邊表演魔術(shù)、演奏爵士音樂(lè),在紅酒售賣區(qū)拉小提琴。通過(guò)這一系列的增值服務(wù)完全可以滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求。
至于便利的服務(wù),OLE是依托于購(gòu)物中心而建,而社區(qū)店乃是居民家門口的店,門店只需將門店本身的服務(wù)做好了,就把便利的服務(wù)做好了。再通過(guò)建立自己的電商平臺(tái),消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解門店,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、支付,然后由門店送貨上門。
如此一來(lái),消費(fèi)者能不到店消費(fèi)嗎?
421910234@qq.com- 該帖于 2014/5/2 14:07:00 被修改過(guò)