做好這十項，讓你的超市便利店營業(yè)額翻番：

要運(yùn)營好一個便利店需要做好以下十個方面，包括：

周邊環(huán)境，店鋪定位，店鋪環(huán)境，布局動線，商品陳列，標(biāo)示氛圍，商品管理，數(shù)據(jù)分析，促銷管理，店員服務(wù)。

一. 周邊環(huán)境：

商場如戰(zhàn)場，知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。

1.零售店資料：

超市資料：周邊方圓500米同行，包括標(biāo)準(zhǔn)超市，便利店和小型社區(qū)賣場。周邊方圓3公里大賣場(包括倉儲式大賣場)。

專業(yè)店資料：包括果蔬店，菜市場，五金店，五交化，文具店，小餐飲，日化店，零食店，母嬰店等。

2.客戶群體資料：

社區(qū)居民，寫字樓，工廠，學(xué)校(大中小學(xué)幼兒園)，醫(yī)院等。

3.消費(fèi)水平：

不了解周邊消費(fèi)水平。

二.店鋪定位：

沒有根據(jù)周邊環(huán)境對店鋪做出合適的定位。

解決方案：根據(jù)掌握的周邊環(huán)境資料，對店鋪做高中低檔定位，一般不建議做低檔定位。

三.店鋪環(huán)境：

1. 櫥窗：亂貼廣告，櫥窗影響視線。

2. 門口：擺放東西過多。

3. 燈光：燈光昏暗。

4. 墻體，柱子：亂貼廣告，墻體脫落。

5. 貨架：貨架陳舊，比較臟，有灰塵。

四.布局動線：

1.貨架擺放：商品大類布局不合理，混雜擺放食品和非食商品。

解決方案：從大中小分類來布局貨架，同事考慮過道和動線問題。

2.過道：太窄，通道堵塞。

解決方案：太窄的話對貨架進(jìn)行重新布局，堵塞的話移除障礙物。

五.商品陳列：

1.商品擺放混亂，不美觀。

解決方案：每天開店前或者閉店前做排面整理。

2.關(guān)聯(lián)商品沒有擺放在一起。

解決方案：調(diào)整商品或者品類擺放位置。將關(guān)聯(lián)消費(fèi)商品擺放到鄰近的位置，促進(jìn)消費(fèi)。

3.沒有縱向陳列。

產(chǎn)生原因：大多數(shù)是供應(yīng)商灌輸?shù)睦砟�，供�?yīng)商把自家產(chǎn)品放到最好的位置，導(dǎo)致店東以為橫向陳列效果最好。解決方案：忽略供應(yīng)商的陳列需求，正常貨架一定不要有任何廠家做的陳列，按店鋪陳列原則做陳列。

4.沒有按品類陳列。

解決方案：把同品類商品集中擺放。

5.黃金位置擺放廉價商品。

黃金位置擺放高利潤商品，高價值商品，新品。

6.沒有按先進(jìn)先出原則擺放商品。

解決方案：補(bǔ)貨的時候先看保質(zhì)期，確保最外面的貨日期最老。

六. 標(biāo)示氛圍：

1.分區(qū)牌：占便宜用廠家制作的分區(qū)牌。

解決方案：自己制作分區(qū)牌，如果用廠家提供的，一定要收廠家費(fèi)用。另外，分區(qū)牌不是必備的，可以不用。

2.吊旗使用不規(guī)范：

解決方案：吊旗要求安放整齊。在開業(yè)，店慶，重大活動要更換特定的主題。

3.價格條：缺價格條，或者價格條破損。

解決方案：把價格條補(bǔ)齊，把破損的價格條換成新的。

4.價簽：價簽缺失，非機(jī)打價簽，價簽?zāi)：�不清�?

解決方案：保證所有商品有價簽，盡量用機(jī)打價簽，模糊的價簽要重新?lián)Q新的。

5.爆炸牌：沒有合理利用爆炸牌。

解決方案：適當(dāng)?shù)睦�用新品，促銷，暢銷品等爆炸牌。

七.商品管理：

1.存在過多臨期商品和過季的商品。

產(chǎn)生原因：沒有關(guān)注保質(zhì)期。解決方案：及時利用促銷活動，或者返還廠家處理掉。

2.部分商品庫存量太大，占用店內(nèi)空間。

產(chǎn)生原因：庫存量大的一般是整件的飲料和禮品，大多數(shù)是為了兌陳列而產(chǎn)生的。解決方案：優(yōu)化精簡整件禮品類商品數(shù)量，保留80%暢銷品+20%利潤品。

3.存在傍名牌商品，影響店鋪形象。

產(chǎn)生原因：店東不熟悉商品品牌，或者為了高利潤。解決方案：給店東講解品牌知識，以及如何識別傍名牌產(chǎn)品。或者由專業(yè)人員定期巡店發(fā)現(xiàn)后解決。一旦發(fā)現(xiàn)這些商品，必須下架處理。

4.商品衛(wèi)生做的不好。

產(chǎn)生原因：店員太懶，沒有及時或者定時擦洗商品表面的灰塵。解決方案：店長需制定商品衛(wèi)生管理條例，定期擦洗商品，以保證商品隨時都像新的一樣。

5.同一商品規(guī)格包裝太多。

產(chǎn)生原因：多半是供應(yīng)商為了自己利益上的貨。解決方案：同種商品規(guī)格最多不要超過3種，不要給顧客太多選擇。

6.一元以下商品過多。

產(chǎn)生原因：一元商品銷量一般都不錯，店東想借此吸引客流。解決方案：一元商品銷量大，但客戶的價值不大，吸引的客流不是優(yōu)質(zhì)客流，而且拉低店鋪檔次，適當(dāng)?shù)目刂埔辉�商品的�?shù)量。

7.商品價格帶不明顯。

產(chǎn)生原因：店東不了解自己店鋪所需要的主流商品的價位。解決方案：做好高中低端商品比例。

8.商品品牌組合不合理。

產(chǎn)生原因：店東對各種品牌不熟悉。解決方案：國際名牌商品，國產(chǎn)名牌商品，雜牌商品合理組合。

9.無條碼商品過多。

產(chǎn)生原因：沒有把控好采購關(guān)。解決方案：采購的時候注意看有沒有條碼，部分特殊商品可以沒有條碼，用自編碼代替。

10.沒有差異化特色產(chǎn)品和品類。

產(chǎn)生原因：沒有做夠市場調(diào)研。解決方案：考察下周邊競爭對手的店，做出適合自己店鋪的特色產(chǎn)品和品類。

八. 數(shù)據(jù)分析：

根據(jù)收銀機(jī)后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及后期的優(yōu)化調(diào)整方案。

1. 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)：

產(chǎn)生原因：商品不經(jīng)過收銀機(jī)，或者因為太忙，或者因為價格沒錄入收銀系統(tǒng)。解決方案：店鋪所有商品必須有條碼，商品資料必須及時錄入系統(tǒng)，無條碼商品用自編碼代替錄入系統(tǒng)。所有商品結(jié)賬必須經(jīng)過收銀臺，以保證收銀數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2. 不看后臺數(shù)據(jù)：不了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括營業(yè)額，毛利，毛利率，庫存，客流量，客單價等。

產(chǎn)生原因：店東沒有看后臺數(shù)據(jù)的意識，或者不知道如何看數(shù)據(jù)，或者看完數(shù)據(jù)不知道怎么用。解決方案：每日營業(yè)數(shù)據(jù)必看，了解店鋪經(jīng)營情況。可以定期給店東培訓(xùn)這些相關(guān)的知識。

3. 后期調(diào)整：看過后臺數(shù)據(jù)后不調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

解決方案：根據(jù)后臺數(shù)據(jù)淘汰商品，增加商品，優(yōu)化價格帶，優(yōu)化品牌，找到自己店鋪最特色的類別。

4.跟蹤調(diào)查：調(diào)整后不跟蹤調(diào)查。

解決方案：調(diào)整后及時跟進(jìn)銷售情況，不斷的對產(chǎn)品進(jìn)行組合優(yōu)化，達(dá)到最適合店鋪銷售的狀態(tài)。

九.促銷管理：

問題：從不做促銷，或者不知道怎么做促銷。

解決方案：促銷分為日常促銷和節(jié)假日促銷。根據(jù)周邊同行，特別是參考周邊大賣場做出適當(dāng)?shù)纳唐反黉N。

十.店員服務(wù)：

1.熱情度不高：對顧客愛理不理。

解決方案：統(tǒng)一對店員進(jìn)行培訓(xùn)，將店員的薪資與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。

2.儀容儀表：穿著太隨意。

解決方案：店員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一儀容標(biāo)準(zhǔn)。

3.不務(wù)正業(yè)：顧客少的情況下做與工作無關(guān)的事。

解決方案：將店員的薪資與營業(yè)額掛鉤，提升店員的積極性。

4. 業(yè)務(wù)不精：不熟悉收銀系統(tǒng)，不知道商品所在位置，不了解商品知識。

解決方案：對收銀員定時培訓(xùn)考核，對店員進(jìn)行商品知識的講解。