網(wǎng)游公司如何留住人才？某大型網(wǎng)游公司在如何留住人才方面存在一些問題，人才流失嚴重，人才流失也給企業(yè)帶來了不小的打擊，對該網(wǎng)游公司的發(fā)展造成了嚴重影響，在日益激勵的人才爭奪戰(zhàn)中，如何保留優(yōu)秀人才一直是該公司管理者的難題�；诖�，該公司管理者邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)診斷人力資源管理現(xiàn)狀問題并對如何留住人才方面的問題提出有針對性的解決方案。
【客戶評價】
為了解決企業(yè)核心人才流失的問題，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)經(jīng)營效益，從今年7月起，我們開始了與北京華恒智信人力資源顧問有限公司的合作，推行關于核心人才保留方案設計的項目。在2個多月的項目合作中我們深深感受到了諸位咨詢老師們的專業(yè)、嚴謹、勤奮的工作作風和時時為顧客著想的服務精神。
咨詢專家在詳細調(diào)研和分析的基礎上，基于我企業(yè)員工的特點和實際情況，提出了針對性的解決措施，另外還向我們介紹培養(yǎng)和保留知識型員工的理念和方法。咨詢專家的指導建議對我們受益匪淺。
在此，我們對項目組老師們對本公司的辛勤付出表示衷心的感謝！
【客戶行業(yè)】網(wǎng)游行業(yè)
【問題類型】人才保留
【客戶背景】
某大型數(shù)字娛樂有限公司是一家致力于在互聯(lián)網(wǎng)應用領域開拓創(chuàng)新性娛樂服務的企業(yè)，公司成立于2006年，目前員工人數(shù)達600名，其中，研發(fā)人員超過200人。目前，該公司在中國設有12個辦事機構(gòu)，并逐步擴大推廣隊伍，以為公司產(chǎn)品迅速進入市場提供強大的宣傳鋪墊能力。該公司聚集了一批具有豐富開發(fā)經(jīng)驗（包括游戲、數(shù)字娛樂內(nèi)容等）及運營經(jīng)驗的資深專業(yè)團隊，以“創(chuàng)造最新型態(tài)的數(shù)字互動娛樂方式”為發(fā)展宗旨。憑借著專業(yè)的技術人員和強大的推廣隊伍，近年來，該公司獲得了迅猛發(fā)展，已擁有2000萬的注冊會員，為后繼的產(chǎn)品提供了龐大的用戶基礎。
【現(xiàn)狀問題】
人才流失是網(wǎng)游企業(yè)普遍存在的問題，該數(shù)字娛樂公司同樣不例外，眼睜睜看著自家高端游戲人才被挖。2012年3月，游戲市場部負責撰稿推廣的傳播組集體離職，隨后，某項目組團隊帶頭人帶領著整個團隊也正式離開。這一場接一場的游戲人才爭奪戰(zhàn)，充分反映了網(wǎng)游市場競爭的激烈、人力資源的稀缺，也提醒企業(yè)更加重視對優(yōu)秀人才保留機制的建設。
另一方面，人才流失也給企業(yè)帶來了不小的打擊，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）無論是寶貴人力資源的流失，還是對企業(yè)發(fā)展至關重要的核心技術人才及機密的外泄，都有可能造成中小企業(yè)發(fā)展的停滯，甚至陷入發(fā)展困境。
（2）同一工作由于人員的更替，新成員對工作必然有一段適應過程，從而也會影響到一項工作的連續(xù)性。
（3）人才流失率過高，使得企業(yè)員工隊伍過于不穩(wěn)定，從而使一些員工認為企業(yè)沒有能力吸引并留住人才，甚至認為企業(yè)沒有發(fā)展前途，某些核心員工的離職甚至會造成員工群體心理動蕩，減弱企業(yè)的向心力、凝聚力，進而加重員工流失。此外，頻繁的員工流失無形之中也增加了招聘成本、培訓成本等人力資源管理成本。
在日益激勵的人才爭奪戰(zhàn)中，如何保留優(yōu)秀人才一直是該公司管理者的難題�；诖�，該公司管理者邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)診斷人力資源管理現(xiàn)狀問題并提出有針對性的解決方案。
【華恒智信解決方案】
針對這家大型網(wǎng)游企業(yè)所出現(xiàn)的人才流失問題，結(jié)合企業(yè)的實際管理情況和人員特點，華恒智信從以下幾個方面提出了解決的方案：
第一，建立并完善多向的職業(yè)發(fā)展階梯。一策略主要針對的是職業(yè)成長度和晉升機會的結(jié)果，設立多向的職業(yè)發(fā)展階梯可以幫助員工追求自我發(fā)展的需求。項目中，華恒智信提出，設立專門的技術發(fā)展階梯，隨著技術級別的升高，組織給予的回報和地位也會越高。同時，讓高技術級別的員工培養(yǎng)低技術級別的員工，將此列為高技術級別員工重要的工作職責之一，并對接績效評估。此外，對于不同的技術級別設立不同的技術培訓項目，幫助員工在某一技術方向上不斷發(fā)展。
第二，設置提高轉(zhuǎn)換成本的人力資源管理措施，從物質(zhì)和精神兩方面增加員工的離職損失。物質(zhì)方面可以通過員工持股、建立年功序列工資制、增加項目完成的獎金比例、提高年終獎的比例等方法來實現(xiàn)。另外，從精神方面入手增加員工的轉(zhuǎn)換成本。注重對員工承諾的培養(yǎng)，實行人性化的管理模式，并注重一種企業(yè)文化的培養(yǎng)。
第三，在招聘時注意對退出傾向、工作參與度和積極情感的考察。退出傾向、工作參與度和積極情感屬于員工的個體變量，在招聘時需要注意對這些的考察。傳統(tǒng)上招聘主要針對員工的KASO進行考察，其中K指知識（Knowledge），A指能力（Ability），S指技能（Skill），O指其它的方面（Others）。退出傾向、工作參與度和積極情感是員工的個性變量，屬于以上的O。華恒智信提醒，要甄別這些，只采用筆試的方法可能是難以成功的，面試中直接的詢問可能也會收效甚微，需要注意對應聘者過去的工作經(jīng)歷以及面試中言語、行為等的潛在信息的考察。
第四，向企業(yè)管理者提供必要的管理技能培訓，增加對員工的上司支持度。網(wǎng)游企業(yè)的技術員工一般分屬于不同的項目組，由項目經(jīng)理負責管理本項目組中的員工。這些項目經(jīng)理往往是因為技術水平出眾而被提升的，然而他們的管理能力不一定同樣出色。通過調(diào)查了解到：有的項目經(jīng)理不善于處理和下屬之間的關系，造成下屬對其不滿意感強烈。因此，需建立多級別的管理技能培訓，其中，針對初級項目經(jīng)理，設立團隊合作、溝通技巧、領導藝術等增加人際交往能力的課程，針對高級項目經(jīng)理，設立后備人才培養(yǎng)、授分權、項目管理等培訓課程，提升管理技能。
【華恒智信思考與總結(jié)】
由于網(wǎng)游行業(yè)的特殊性，其人員流失率相對較高，但是，過度頻繁的員工離職直接影響了企業(yè)的整體運作效率。而針對如何保留人才的問題，華恒智信顧問提出，必須結(jié)合該網(wǎng)游公司實際情況，分析員工的實際需求，提出有針對性的措施。網(wǎng)游公司的人員大多屬于知識型員工，員工不再過度看重對哪家企業(yè)服務，而是更關心自己技術和職業(yè)的發(fā)展，這一特點可能會隨著社會的發(fā)展而滲透到其它的行業(yè)中，因此，為員工提供技術和職業(yè)發(fā)展的機會是非常重要的。此外，企業(yè)的任何人力資源管理活動都不是一成不變的，必須緊跟企業(yè)發(fā)展，結(jié)合實際情況進行適當調(diào)整，這樣才能保留人才，使公司更好更快的發(fā)展。
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