阿里云內(nèi)部正在經(jīng)歷一輪新的戰(zhàn)略調(diào)整。9月27日晚間，阿里云智能事業(yè)群發(fā)布全員郵件，公布最新的“云釘一體”戰(zhàn)略：

1、將釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)、阿里云Teambition團(tuán)隊(duì)、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部、烏鶇科技部分團(tuán)隊(duì)，加入新的大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云智能事業(yè)群。

2、在大釘釘事業(yè)部?jī)?nèi)，新成立“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”，主要進(jìn)行企業(yè)智能協(xié)同場(chǎng)景的產(chǎn)品研發(fā)，

3、新成立“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部”，聚焦于行業(yè)解決方案及生態(tài)開(kāi)放能力打造，為客戶(hù)提供專(zhuān)屬化服務(wù)。

業(yè)務(wù)板塊的調(diào)整意味著新一輪的人事洗牌。

據(jù)36氪獨(dú)家獲悉，原阿里釘釘創(chuàng)始人兼CEO陳航（花名：無(wú)招）將離任釘釘，郵件中公布的去向?yàn)椤傲碛腥斡谩�。多位阿里云�?nèi)部人士對(duì)36氪表示，無(wú)招將前往阿里巴巴集團(tuán)，擔(dān)任阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇（逍遙子）的助理。

無(wú)招去職后，大釘釘事業(yè)部由阿里云智能總裁張建鋒（行癲）直接管理，下設(shè)的四個(gè)事業(yè)部（釘釘事業(yè)部、智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部、行業(yè)釘事業(yè)部、政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部）負(fù)責(zé)人分別為：

1、原阿里巴巴副總裁、企業(yè)智能/政務(wù)釘釘/數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍（花名：不窮），擔(dān)任“釘釘事業(yè)部”負(fù)責(zé)人。

2、原阿里釘釘首席架構(gòu)師、CTO朱鴻（一粟）擔(dān)任“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”負(fù)責(zé)人。

3、原阿里巴巴副總裁、阿里云產(chǎn)品解決方案和大網(wǎng)站事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳麗娟（淺雪）擔(dān)任“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部”負(fù)責(zé)人。

對(duì)此，阿里云官方向36氪表示不予置評(píng)。

“釘釘這次的人事變化堪稱(chēng)’地震’�！币晃话⒗镌苾�(nèi)部人士對(duì)36氪表示。

無(wú)招的釘釘

在多項(xiàng)人事調(diào)整中，以無(wú)招離任釘釘最為震動(dòng)。

無(wú)招是釘釘?shù)摹办`魂人物”。2014 年，阿里在內(nèi)部宣告社交產(chǎn)品“來(lái)往”與微信競(jìng)爭(zhēng)失敗，時(shí)任“來(lái)往”負(fù)責(zé)人的無(wú)招帶領(lǐng)六人團(tuán)隊(duì)，在8 個(gè)月后重新孵化出一款企業(yè) IM 產(chǎn)品“釘釘”。

在發(fā)展初期，釘釘并不被集團(tuán)內(nèi)部看好，內(nèi)部調(diào)崗時(shí)無(wú)人愿意來(lái)釘釘，阿里也未在流量上進(jìn)行扶植。曾有釘釘員工告訴 36 氪，早期釘釘同事在阿里園區(qū)食堂吃飯，其他部門(mén)的同事會(huì)在旁邊議論：“（來(lái)往）這些人怎么還在這�！�

“來(lái)往沒(méi)有做好，當(dāng)時(shí)是憋著一股氣�！睙o(wú)招在 2017 年接受 36 氪采訪(fǎng)時(shí)談到，馬云曾在內(nèi)部評(píng)價(jià)“來(lái)往”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)：原本想你們?cè)斐鰴C(jī)關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見(jiàn)點(diǎn)血，沒(méi)想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

創(chuàng)建釘釘時(shí)，無(wú)招汲取了“來(lái)往”失敗的經(jīng)驗(yàn)，即“臆測(cè)用戶(hù)需求”，他主張釘釘員工走進(jìn)企業(yè)辦公場(chǎng)景，推出一套針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的“共創(chuàng)方法論”，這成為釘釘產(chǎn)品迭代的指導(dǎo)原則。

以釘釘曾推出考勤機(jī)產(chǎn)品為例，釘釘副總裁易統(tǒng)曾告訴 36 氪，無(wú)招要求員工進(jìn)駐企業(yè)客戶(hù)辦公場(chǎng)所，以獲得一線(xiàn)產(chǎn)品需求：比如在工廠，會(huì)發(fā)現(xiàn)由于按照工時(shí)計(jì)算薪酬，工人比其他企業(yè)員工有更強(qiáng)的打卡需求；又因?yàn)楣と似毡殡p手磨損情況較重，因此人臉識(shí)別的多人實(shí)時(shí)打卡更適合工廠環(huán)境。

釘釘在2017年推出的考勤機(jī)硬件。圖片來(lái)源：釘釘官方

憑借免費(fèi)/快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路、貼身服務(wù)的實(shí)施意識(shí)與 7*24 的“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，釘釘硬是拼出一條血路。2015年1月，釘釘正式上線(xiàn)，企業(yè)用戶(hù)在160天內(nèi)突破50萬(wàn)家；2017年11月，無(wú)招釘釘宣布個(gè)人用戶(hù)數(shù)破億；目前，釘釘上已有超過(guò)3億用戶(hù)、1500萬(wàn)組織。

在業(yè)務(wù)擴(kuò)展上，無(wú)招促使釘釘不斷延伸邊界，其業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，在國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)無(wú)跡可尋。

2015 年，釘釘以企業(yè) IM 協(xié)作發(fā)家，隨后從軟件層面的 IM協(xié)作、OA考勤待辦； 延伸到HR SaaS、智能客服；再跨出軟件范疇研發(fā)硬件，推出考勤機(jī)、路由器等辦公產(chǎn)品；今年初，釘釘又推出私域流量平臺(tái)“圈子”，從 To B 流程管理轉(zhuǎn)向 To C 流量運(yùn)營(yíng)。

在無(wú)招看來(lái)，釘釘上線(xiàn)了哪些產(chǎn)品、切中什么行業(yè)，都與所謂的商業(yè)邏輯關(guān)聯(lián)不大，而是基于“共創(chuàng)”過(guò)程中的企業(yè)客戶(hù)需求�！耙婚_(kāi)始也不是因?yàn)閼?zhàn)略做的釘釘，而是因?yàn)椋▓F(tuán)隊(duì)）要活下來(lái)。所以我們不在別人定義的規(guī)則里生活，我關(guān)心的是能解決什么問(wèn)題�！睙o(wú)招曾在接受36 氪專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示。

在釘釘內(nèi)部，無(wú)招強(qiáng)烈的個(gè)人烙印也反映在組織管理上。

“信念感”是無(wú)招以及釘釘團(tuán)隊(duì)顯著的標(biāo)簽。無(wú)招認(rèn)為，釘釘推崇的不只是工具，而是阿里巴巴積淀多年的透明扁平、數(shù)據(jù)在線(xiàn)、自我驅(qū)動(dòng)等工作方法，“釘釘是免費(fèi)的，就是想為 4300 萬(wàn)中小企業(yè)做些事情。”無(wú)招多次表示。

“無(wú)招身體里的每一個(gè)細(xì)胞，都是為釘釘而生的�！币晃怀Ｄ旮�隨無(wú)招工作的離職釘釘員工對(duì) 36 氪說(shuō)。

在公開(kāi)場(chǎng)合，無(wú)招個(gè)性鮮明，風(fēng)格凌厲，講話(huà)發(fā)言也頗為潑辣。他從不忌諱微信與釘釘對(duì)比，多次強(qiáng)調(diào)“工作歸釘釘，生活歸微信”，抨擊企業(yè)員工用微信工作缺乏注意力，曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示“騰訊內(nèi)部都不用微信辦公”引發(fā)熱議。

阿里云向左，釘釘向右

“這么做有些冒險(xiǎn)。”談及此次阿里云與釘釘?shù)膽?zhàn)略調(diào)整與無(wú)招離任，前述釘釘離職員工對(duì) 36 氪表示。

釘釘與阿里云的融合最初發(fā)生在2019 年 6 月，當(dāng)時(shí)阿里巴巴發(fā)布新一輪組織升級(jí)通知，宣布釘釘并入阿里云智能事業(yè)群，無(wú)招向張建鋒（行癲）匯報(bào)。

但一年前的組織合并，并未產(chǎn)生明確的業(yè)務(wù)協(xié)同。多位釘釘、阿里云員工向 36 氪表示，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的KPI 和目標(biāo)都不同，合并后基本的合作往來(lái)都很少，更不要說(shuō)業(yè)務(wù)協(xié)同。

在上述離職員工看來(lái)，阿里云與釘釘?shù)谋举|(zhì)目標(biāo)不同，是導(dǎo)致二者無(wú)法徹底融合的原因。

這種差異從二者各自公布的業(yè)務(wù)里程碑可見(jiàn)一斑：今年 5 月，阿里巴巴公布 2020 財(cái)年數(shù)據(jù)。其中，云業(yè)務(wù)以收入為節(jié)點(diǎn)，其年收入首次突破 400 億元；釘釘則以用戶(hù)規(guī)模為導(dǎo)向，無(wú)招宣布釘釘用戶(hù)數(shù)突破 3 億。

“阿里云要做高收入，釘釘要做大規(guī)模，二者合并后本質(zhì)上很難兩者兼顧。”上述釘釘前員工表示，“要想真的把業(yè)務(wù)融合，就要從高層調(diào)整，人肯定是要?jiǎng)拥摹！?

無(wú)招的離任，成為釘釘此輪與阿里云繼續(xù)深度融合的標(biāo)志。

阿里此前已有過(guò)多次業(yè)務(wù)合并后，原業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人離任崗位的情況。2019年 3 月，阿里巴巴集團(tuán)宣布淘寶總裁蔣凡兼任天貓總裁，原天貓總裁靖捷轉(zhuǎn)任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇助理一職；2019 年 12 月，阿里媽媽再由蔣凡接管，今年5 月，原阿里媽媽事業(yè)群總裁張憶芬離職。

而阿里云再度融合釘釘，當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于，目前穩(wěn)坐 To B 市場(chǎng)組織數(shù)/用戶(hù)量頭把交椅的釘釘，在失去靈魂人物無(wú)招、以及被納入更要考慮收入的阿里云體系后，是否可以持續(xù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。

有阿里云內(nèi)部人士對(duì) 36 氪給出了合并的積極信號(hào)：阿里云過(guò)去賣(mài) IT 產(chǎn)品，只是在影響企業(yè) CIO/CTO，釘釘做的是企業(yè)組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型，影響的是 CEO，兩者合并更容易打客戶(hù)。

在 9 月中旬的云棲大會(huì)上，無(wú)招最后一次作為釘釘 CEO 接受采訪(fǎng)時(shí)也談到：“釘釘進(jìn)入中大型企業(yè)之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多需求，比如在云上將現(xiàn)有的云解決方案與釘釘進(jìn)行融合；或者將生產(chǎn)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)等連接起來(lái)做協(xié)同，這就涉及到云解決方案的設(shè)計(jì)。所以，云釘一體對(duì)于客戶(hù)而言，是面向他們用一個(gè)接口去解決所有的問(wèn)題。”

2020云棲大會(huì)，無(wú)招（右）與行癲（中）接受媒體采訪(fǎng)，這也是無(wú)招最后一次以釘釘CEO身份接受采訪(fǎng)。圖片由阿里云提供。

而當(dāng)釘釘與阿里云融合后，在產(chǎn)品定位、團(tuán)隊(duì)的重復(fù)冗余環(huán)節(jié)，也有做細(xì)分調(diào)整。

去年初，阿里云宣布收購(gòu)協(xié)作軟件 Teambition，雖然 Teambition 主打的是項(xiàng)目協(xié)作，但仍在部分功能中與釘釘存在重合。隨著架構(gòu)調(diào)整完成，Teambition 將主打類(lèi)似“Office 365”式的套件工具，目前已經(jīng)推出 Teambiton 網(wǎng)盤(pán)、待辦等工具。

“釘釘?shù)亩ㄎ皇窃撇僮飨到y(tǒng)中的 Windows，Teambition 就是系統(tǒng)上的 Office 應(yīng)用�！币晃话⒗镌苾�(nèi)部人士告訴 36 氪，目前Teambition 網(wǎng)盤(pán)已經(jīng)開(kāi)始公測(cè)。

隨著釘釘與阿里云的徹底融合，“云釘一體”的戰(zhàn)略也會(huì)落到實(shí)處，這也是眼下巨頭推進(jìn)云計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)打法。

騰訊自 2018 年進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后，極力推動(dòng)企業(yè)微信與騰訊云聯(lián)動(dòng)，形成從流量工具到 IT 產(chǎn)品的解決方案包；華為也在去年12 月發(fā)布協(xié)作軟件WeLink，其隸屬于華為云業(yè)務(wù)，主要面向政企客戶(hù)提供協(xié)作OA平臺(tái)，強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)華為云的粘性。