如今的商業(yè)正在進行一場變革，一場IT和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)革命
從腳到腦的購物，消費升級，科技創(chuàng)新，導致需求變化，買賣變化
那么，如何讓用戶體驗到最佳的服務？成了絕大多數(shù)商家最頭疼的問題
70后買東西是克制；80后買東西是需要；90后買東西是喜歡；00后買東西是任性；10后買東西靠的哭鬧，所以我們不難看出，如今隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的消費水平也是不斷在提高
買到東西到買到好東西到買到想要的東西，其實消費者開心的購物需求點無非就是這幾種：便利、品質(zhì)、實惠、獨特、感動
而賣家賣的賺錢需要做的最重要的是：商品、營銷、銷售、服務
1，如何讓這幾者相互融合打通貫穿？
2，什么又是新零售的本質(zhì)？如何看待“人、貨、場”這三者的關(guān)系？
從農(nóng)耕時代到蒸汽機時代到電力時代再到信息時代最后到現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時代，時代在更迭，技術(shù)也不斷在變化。所以提升客戶體驗和提高經(jīng)營效率尤為關(guān)鍵，而這個基礎(chǔ)是人的心態(tài)，實現(xiàn)新零售要從企業(yè)發(fā)展定位、顧客對美好生活的追求、以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行落地。企業(yè)要解決“模式、系統(tǒng)、方法、供應鏈、金融”等五大問題，并樹立開放、融合、利他的文化理念。
而什么是新零售的本質(zhì)這一問題，是商家在做新零售時最需要清楚的問題。傳統(tǒng)的零售是進銷存，新零售的本質(zhì)則是人貨場。商家將這三大要素重塑，搭建新零售的基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)變革�！叭恕钡淖兓�，在科技推動經(jīng)濟的時代，消費者逐漸由“線下-PC”、“PC-移動”、“移動-線下”、最后“線下-移動-線下”的方向遷移。由此可見，實體店的春天依舊沒走遠，而是變得更加的明朗，線上線下正慢慢融合。整合“人”之后，便就是“貨”了，整合貨，并不是一件易事，想要做到顧客的需求是什么，或者說將“商家賣什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩鸵裁础边@一思路，零售商首先需要依托大數(shù)據(jù)，對顧客進行精準分析及需求描繪。在這當中樂于生活、善于生活的零售商，對顧客會有更好的理解�！皥觥钡淖兓瑢嶓w店新零售基于實體店做社區(qū)電商、社群電商、社交電商，得出運營大數(shù)據(jù)之后進行推薦。新零售時代的消費者，其購物的習慣不再過于強調(diào)“零售的場所”，而是更多在于“零售的場景”。在哪里買東西不是最重要的，門店、辦公室、社會化全渠道都可以，還要滿足消費者“店內(nèi)即時購、同城快速購、**全球購”等全場景購物。
綜上所述，“新零售就是全渠道零售，全渠道零售是商家發(fā)展的基礎(chǔ)。只有真正把握要這些要素，才能讓自身經(jīng)濟快速發(fā)展
