在流量紅利逐漸消失，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相比于一些大品牌在社交媒體上炒話(huà)題炒得火熱的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方式，傳統(tǒng)的線(xiàn)下實(shí)體零售店在營(yíng)銷(xiāo)方向顯得蒼白無(wú)力，從而不得不面對(duì)著一系列的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

實(shí)體店運(yùn)營(yíng)難題

1、獲客成本高

傳統(tǒng)實(shí)體零售店最大的優(yōu)勢(shì)在于要想獲取客源，必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)的地理位置，租金高，人工成本高，經(jīng)營(yíng)成本上升，這些高費(fèi)用都迫使商家不得不在商品的價(jià)格上大做文章，正所謂羊毛出在羊身上，自然而然客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低；

2、進(jìn)店人變少

電商的發(fā)展方便了用戶(hù)的生活，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)，在家只需要通過(guò)電腦、手機(jī)就能滿(mǎn)足購(gòu)物需求，形成線(xiàn)上購(gòu)物的習(xí)慣，較少線(xiàn)下購(gòu)物，客流變少；

3、營(yíng)銷(xiāo)方式單一

基于實(shí)體店單純的做廣告 促銷(xiāo)打折，營(yíng)銷(xiāo)方式減少，用戶(hù)關(guān)注度降低，減少購(gòu)買(mǎi)率。

實(shí)體店社會(huì)化改造

隨著消費(fèi)方式和消費(fèi)需求的改變，人們?cè)絹?lái)越注重商品之外的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)，而傳統(tǒng)的線(xiàn)下實(shí)體零售店在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)“消費(fèi)創(chuàng)客”系統(tǒng)，開(kāi)展“天網(wǎng)”的線(xiàn)上獲客與“人網(wǎng)”的人脈裂變傳播形成自己的私域流量池，再基于“天人合一”實(shí)現(xiàn)實(shí)體門(mén)店的社會(huì)化改造，并通過(guò)直播、視頻、圖文等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)用數(shù)字化手段把“人貨場(chǎng)”輸出給消費(fèi)者，最后通過(guò)商家的“線(xiàn)上商城”進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上多元化消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者構(gòu)建一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

1、消費(fèi)創(chuàng)客

傳統(tǒng)零售門(mén)店的銷(xiāo)售員以導(dǎo)購(gòu)為主，服務(wù)進(jìn)店的顧客，一旦顧客離店就會(huì)失去連接。為此，商家可以將導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)員化，基于店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人脈關(guān)系利用社交裂變方式，快速發(fā)展消費(fèi)創(chuàng)客及建立多個(gè)微信群，擴(kuò)大創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)并形成自己的私域流量池。

2、社交分享

商家統(tǒng)一打造內(nèi)容體系，輸出大量專(zhuān)業(yè)的資訊、商品推廣、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，通過(guò)文章、直播、海報(bào)等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)手段，快速分享給顧客，并集合小程序入口分享，全面觸達(dá)消費(fèi)者。當(dāng)然，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)還可以根據(jù)自身及目標(biāo)用戶(hù)群體的特點(diǎn)自創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行分享傳播。

3、門(mén)店直播

“直播+”時(shí)代已來(lái)，傳統(tǒng)的實(shí)體門(mén)店也可以通過(guò)直播引流�；�于實(shí)體店的直播，一方面可以讓導(dǎo)購(gòu)講解產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，省去顧客到店篩選咨詢(xún)的時(shí)間，促成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，另一方面還可以直播預(yù)熱一些相關(guān)門(mén)店購(gòu)物節(jié)或者促銷(xiāo)之類(lèi)的活動(dòng)，通過(guò)直播的方式，知會(huì)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者活動(dòng)日期到店，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流等；此外，實(shí)體店的直播能夠全面展示人、貨、場(chǎng)，與顧客建立關(guān)系，讓顧客信任感更強(qiáng)，留存率更高。

4、線(xiàn)上商城

2020年爆發(fā)的疫情倒逼傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店往線(xiàn)上發(fā)展，線(xiàn)上、線(xiàn)下同步推進(jìn)的銷(xiāo)售模式成為未來(lái)實(shí)體零售店業(yè)的破局之道。受到電商平臺(tái)的沖擊，線(xiàn)下門(mén)店客源變得分散，而大平臺(tái)電商如天貓小紅書(shū)等的流量成本非常高，且用戶(hù)忠誠(chéng)度不高。實(shí)體門(mén)店需意識(shí)到自建商城掌握客流，沉淀超級(jí)用戶(hù)的重要性。

實(shí)體門(mén)店結(jié)合多個(gè)小程序工具開(kāi)設(shè)線(xiàn)上商城，可將門(mén)店新老顧客引流線(xiàn)上，通過(guò)社區(qū)拼團(tuán)、外賣(mài)點(diǎn)餐、精選購(gòu)物等方式實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，快速線(xiàn)上交易，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元在線(xiàn)購(gòu)物需求。同時(shí)，建立實(shí)體店自有的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，依托線(xiàn)上商城和用戶(hù)資源，開(kāi)展多元化營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展新用戶(hù)，沉淀老會(huì)員，實(shí)現(xiàn)全渠道全場(chǎng)景的顧客營(yíng)銷(xiāo)，提升復(fù)購(gòu)率。