3月9日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起主辦了《安心消費公約》云簽約直播大會。京東五星電器作為家電零售連鎖業(yè)態(tài)的代表性企業(yè)，與如家、瑞幸、物美、永輝等來自全國零售、餐飲、購物中心的35家企業(yè)代表在線簽署公約，承諾通過打造“安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務”來提振消費，恢復經(jīng)營。京東五星電器總裁潘一清表示，將通過“實體場”和“虛擬場”的雙建設來響應公約，讓消費者安心消費。

目前京東五星電器全國9成以上門店已經(jīng)通過政府審批恢復經(jīng)營。門店從環(huán)境消殺、物資配套、員工防護、**量監(jiān)控等多方面采取嚴格措施，保障消費者安心消費，員工安心工作。

圖片說明： 首批參加云簽約的35家企業(yè)門店點亮儀式

簽約儀式上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，“安心消費公約提出的‘安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務’，不是一個口號，而是一個使命；不是一次活動，而是一個持續(xù)改進的過程；每一個加入公約的會員都需要采取行動，按照公約的目標努力�！睘楸ＷC公約落地，協(xié)會梳理了32個行業(yè)和社團標準，其中涉及安心產(chǎn)品的14個，安心環(huán)境7個，安心服務11個，倡導公約成員積極對照標準，改進管理和服務。

“感謝中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起的活動，疫后經(jīng)濟恢復需要全行業(yè)齊心協(xié)力。疫情倒逼我們實體連鎖加快數(shù)字化轉型。京東五星電器的門店將一手抓虛擬，一手抓實體，來迎合消費者的新變化”，潘一清表示。

圖片說明：京東五星電器正在強化“虛擬場”運營

據(jù)介紹，京東五星電器正在加速“虛擬場”的建設，通過“五星享購/平臺官方旗艦店/微信群+直播”等，打造“虛擬門店”運營能力。3月8日，京東五星和美的試水合作的“萬人宅家搶美的”直播秒殺，2小時觀看人數(shù)峰值達到18.6萬人，帶貨超過1800萬。加上全國社群營銷實現(xiàn)美的全品類銷售超5500萬。京東五星電器同時舉辦家電顧問全國直播PK賽，通過選拔培養(yǎng)有潛力的店員形成自己的帶貨力量。另一方面通過現(xiàn)有門店全渠道和一城一店項目探索“實體場”的新模式。通過服務粘住顧客，實現(xiàn)顧客數(shù)字化。

安心產(chǎn)品方面，京東五星電器聚焦于健康類、智能家電類產(chǎn)品推廣。疫情期間，消費者對健康殺菌類電器（空氣凈化器、掛燙機、蒸汽拖把、洗碗機、消毒柜、干衣機等），廚房小電（蒸烤箱、電餅鐺、電火鍋、破壁機）和學習類數(shù)碼（手機、電腦、平板、打印機）需求旺盛。京東五星除了保障貨源和價格外，將選擇TOP50暢銷單品，按照高中低三檔進行商品秒殺或者直播促銷，滿足部分消費者無接觸消費的需求。