11月11日，新零售SaaS服務(wù)商匯客多宣布獲得中科融卓戰(zhàn)略投資，匯客多CEO崔闖向TechWeb透露融資金額達(dá)千萬(wàn)級(jí)。
匯客多創(chuàng)立于2015年，經(jīng)過3年產(chǎn)品打磨，目前“匯客多掌柜寶.云商版”、“匯客多掌柜寶.智能營(yíng)銷版”、”匯客多掌柜寶.智慧門店版”三款產(chǎn)品已經(jīng)全面上線�；诖说膮R客多新商業(yè)賦能平臺(tái)能全方位為實(shí)體門店智慧經(jīng)營(yíng)、拓客、鎖客賦能，助力實(shí)體門店快速進(jìn)入智能化營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)的新零售時(shí)代。
在談及新零售時(shí)，崔闖表示，新不一定能打敗舊，但是高效一定會(huì)打敗低效。新零售不用盲目追求“新”，在零售領(lǐng)域，要考慮提高商戶的高效性和高體驗(yàn)性，這個(gè)才是更有意義的事情。
崔闖認(rèn)為，當(dāng)前實(shí)體門店的營(yíng)銷手段和商業(yè)模式過于落后，不少實(shí)體門店目前面臨著來自電商、新零售等的多維度沖擊而凋敝，但是，實(shí)體門店的“即得性”和“體驗(yàn)性” 特性是所有電商無法比擬的，這也決定了實(shí)體門店永遠(yuǎn)不會(huì)消失。在此背景下，通過新零售SaaS服務(wù)平臺(tái)，去實(shí)現(xiàn)門店的智能化將是實(shí)體門店在智能時(shí)代謀發(fā)展的必經(jīng)之路。
而在具體的操作中，崔闖向TechWeb介紹：“以門店拓客為例，在1公里范圍內(nèi)的餐飲、美發(fā)、商超3家門店，彼此之間肯定是有重復(fù)顧客的，以往各家商戶都是各自發(fā)放優(yōu)惠券來吸引顧客，現(xiàn)在通過匯客多商家SaaS云平臺(tái)的領(lǐng)劵平臺(tái)，這3家店能形成一個(gè)“卡劵聯(lián)盟”。一家商戶可以在匯客多領(lǐng)劵平臺(tái)發(fā)起建立卡券聯(lián)盟，其他有興趣參與的商戶就可以點(diǎn)擊加入成為聯(lián)盟成員之一。這無疑給各個(gè)商戶提供了更多的拓客空間。“
崔闖也強(qiáng)調(diào)，沒有一款產(chǎn)品能夠覆蓋所有用戶的需求，匯客多根據(jù)中小型門店，中大型門店，頭部商家等客戶群體開發(fā)出不同的系統(tǒng)升級(jí)改造版本，為用戶解決實(shí)實(shí)在在的問題。作為一個(gè)SaaS系統(tǒng)，匯客多產(chǎn)品會(huì)持續(xù)升級(jí)打磨。
優(yōu)先下沉市場(chǎng)
借助中科融卓的戰(zhàn)略投資加持，崔闖表示，匯客多將在三個(gè)方向進(jìn)行優(yōu)化提升，一是加大對(duì)SaaS云平臺(tái)的搭建和研發(fā)投入；二是加強(qiáng)對(duì)匯客多品牌建設(shè)和傳播；另外，圍繞運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系的搭建，在團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)服務(wù)流程上會(huì)加大投入。
目前，匯客多的前期推廣重點(diǎn)在三、四線渠道下沉市場(chǎng)，不過崔闖也強(qiáng)調(diào)，通過持續(xù)打磨產(chǎn)品把匯客多運(yùn)營(yíng)體系打造得更強(qiáng)大、用戶規(guī)模更大后，會(huì)向二線甚至一線城市市場(chǎng)發(fā)布攻擊。。
匯客多制定了“一體兩翼”計(jì)劃，以匯客多為主體，以戰(zhàn)略委員會(huì)和合伙人委員會(huì)為兩翼的發(fā)展結(jié)構(gòu)。據(jù)介紹，目前匯客多在全國(guó)有鄭州、濟(jì)南2個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，39個(gè)地市縣城級(jí)別運(yùn)營(yíng)中心。已經(jīng)正式啟動(dòng)的運(yùn)營(yíng)中心已經(jīng)有3-5個(gè)。2020年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全國(guó)12個(gè)省180家以上城市運(yùn)營(yíng)中心的建立。
“到今天為止，匯客多已經(jīng)取得了階段性成果，未來繼續(xù)會(huì)進(jìn)行優(yōu)化，積極布局5G、AI技術(shù)帶來的零售新機(jī)遇。“崔闖介紹，匯客多最終目標(biāo)，通過對(duì)商戶進(jìn)行零售系統(tǒng)改造，打造出由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧經(jīng)營(yíng)模式，并實(shí)現(xiàn)零售生態(tài)共享。實(shí)現(xiàn)商戶成功、合伙人成功、員工成功就是匯客多的成功。
