“每個(gè)公司和個(gè)人都要向前發(fā)展，你不進(jìn)步就要被取代。比如門店日均指標(biāo)從8000到12000元，店長(zhǎng)也許覺(jué)得指標(biāo)高，但如果努力后都完成90%，最終拿到的收入?yún)s大不一樣”，張小瓊就是用樸素的理念引導(dǎo)店長(zhǎng)關(guān)注增長(zhǎng)必要性，并找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性和路徑。
2018年12月26日年會(huì)上提出，2019年發(fā)展主題是“導(dǎo)向沖鋒·聚焦增長(zhǎng)”。創(chuàng)始人提出，增長(zhǎng)解決了“經(jīng)營(yíng)者更多收益來(lái)源”的問(wèn)題，存量是溫飽線，奮斗者要獲得更多的收入必須依靠增量來(lái)實(shí)現(xiàn)。
距年會(huì)1周時(shí)間，全國(guó)增長(zhǎng)最快區(qū)域是浙江大區(qū)督導(dǎo)張小瓊負(fù)責(zé)的城中五區(qū)，其中轄區(qū)一門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)95%。12月份的門店增長(zhǎng)給轄區(qū)8家加盟店帶來(lái)盈利，團(tuán)隊(duì)增收，增收高的門店合伙人能拿到6500多元，店長(zhǎng)10000多元。
這一切得益于張小瓊團(tuán)隊(duì)把“聚焦增長(zhǎng)”理念及時(shí)宣貫，人人理解，團(tuán)隊(duì)踐行，上下同心，一切以增長(zhǎng)為導(dǎo)向。
動(dòng)態(tài)黑色音符
唯有勝利團(tuán)結(jié)組織。永清店目前4位合伙人，合伙人月入6500多元，合伙人店長(zhǎng)月入10000余元。四位合伙人承包了原來(lái)五個(gè)人的活，通過(guò)合理分工，不僅經(jīng)營(yíng)輕松而且月月拿到高收入。門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)干勁足。業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶給自己和家庭更好的生活。
北景園店長(zhǎng)王基同，11月收入近萬(wàn)元，12月門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)20%，預(yù)計(jì)個(gè)人收入增長(zhǎng)40%，合伙人收入增長(zhǎng)近1000元。收入增長(zhǎng)給家庭帶來(lái)更好生活，基同說(shuō)：“現(xiàn)在收入高了，把孩子從老家也接到杭州，給孩子更好的生活。這是以前拿著三四千想都不敢想的事”。
動(dòng)態(tài)黑色音符
“門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)收入高，自然干勁足，QSC提升。這就是良性循環(huán)，激勵(lì)大家更努力干”，小瓊?cè)缡钦f(shuō)。
增長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)收入的核心利潤(rùn)源。城中五區(qū)深入貫徹“增長(zhǎng)為綱”的理念，調(diào)動(dòng)全員增長(zhǎng)意愿。先幫助店長(zhǎng)認(rèn)可指標(biāo)，解決疑慮，堅(jiān)定執(zhí)行目標(biāo)。解決意愿后，作為“門店經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)”就要關(guān)注團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，用人成事——團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，業(yè)績(jī)高，收入高。
01
做好經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者和解決者
督導(dǎo)作為門店經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，要在巡店和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，做好現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。店長(zhǎng)打樣不行、店員連環(huán)銷售差、服務(wù)意識(shí)弱，就要以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決，提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
02
以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，透過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)
數(shù)據(jù)即結(jié)果，結(jié)果說(shuō)明一切。小瓊從早到晚根據(jù)數(shù)據(jù)抓追蹤，某店客單下降，立刻詢問(wèn)店長(zhǎng)原因。時(shí)刻關(guān)注報(bào)表，看小區(qū)和門店排名和各項(xiàng)完成率，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，第一時(shí)間找到店長(zhǎng)解決問(wèn)題，真正活在當(dāng)下。
03
隔代帶人，注重店助培養(yǎng)
在店長(zhǎng)和店助培養(yǎng)上區(qū)隔管理，隔代帶人。小瓊認(rèn)為，店長(zhǎng)對(duì)門店經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，店助要協(xié)助店長(zhǎng)做好基礎(chǔ)工作。建立店長(zhǎng)群和店助群，遇到類似營(yíng)運(yùn)看板、拼團(tuán)、微信營(yíng)銷、一般客訴等事宜會(huì)直接發(fā)給店助，不斷提升店助的能力和擔(dān)當(dāng)。這也是城中五區(qū)凝聚力強(qiáng)的原因，某店需要幫助，其他店會(huì)主動(dòng)派人幫忙。
04
大道至簡(jiǎn)，給店長(zhǎng)講當(dāng)下
小瓊說(shuō)大的方面一定要講，比如要經(jīng)常傳遞“以顧客為中心、以?shī)^斗者為本”的價(jià)值導(dǎo)向，但更要講當(dāng)下店長(zhǎng)應(yīng)做之事。在門店增長(zhǎng)上，幫助店長(zhǎng)明確自己的績(jī)效是什么？達(dá)成績(jī)效能拿多少錢？如何幫助門店完成指標(biāo)，拿到高收入。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高收入，享受勝利果實(shí)，文化和價(jià)值觀更好深入人心。
公司門店增長(zhǎng)要靠大區(qū)和小區(qū)，最終體現(xiàn)在終端門店，執(zhí)行在店長(zhǎng)。關(guān)鍵要帶動(dòng)店長(zhǎng)的“增長(zhǎng)意愿”，解決意愿的前提是讓店長(zhǎng)認(rèn)同“增長(zhǎng)的價(jià)值和可能性”，認(rèn)同才能去真槍實(shí)彈地去干，才能大刀闊斧地變革，推動(dòng)增長(zhǎng)部分的實(shí)現(xiàn)。
