隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來，零售業(yè)正在經(jīng)歷著一場重大的變革。萬維零售設(shè)計(jì)對(duì)2019年零售業(yè)發(fā)展做了如下預(yù)測：

1.體驗(yàn)做加法，方式做減法

對(duì)于零售業(yè)來說，這是一個(gè)超快的時(shí)代。為什么這樣說呢？營造購物體驗(yàn)時(shí)，我們想讓消費(fèi)者盡可能的延長其在店內(nèi)消費(fèi)的時(shí)間。而矛盾的是，我們處在一個(gè)超快的時(shí)代。

從社交方式的演變：長篇大論的文字—圖片—視頻---再到現(xiàn)在的短視頻，萬維零售設(shè)計(jì)試圖從社交層面延展來看雜貨零售業(yè)發(fā)展的趨勢：消費(fèi)者購物的方式正在做著“減法”，減化購物的過程，準(zhǔn)確的說是越來越趨于便捷。從最初的提著籃子去集市買菜，到網(wǎng)上購物、新零售業(yè)態(tài)的興起；從現(xiàn)金支付方式，到刷卡消費(fèi)再到現(xiàn)在的電子支付等。

在2019年，零售業(yè)可能在語音識(shí)別方面有所創(chuàng)新。語音識(shí)別最近幾年在智能機(jī)器人、智能手機(jī)等行業(yè)體現(xiàn)出了一定的價(jià)值，但技術(shù)并不成熟。而語音識(shí)別技術(shù)在零售領(lǐng)域的興起，將進(jìn)一步為消費(fèi)者提供便利。

2.線上線下合而為一

線上與線下相結(jié)合的購物方式在最近幾年愈演愈烈，網(wǎng)上售賣成為整體購物體驗(yàn)的重要組成部分，同時(shí)，實(shí)體零售店在不斷提升用戶體驗(yàn)的路上越走越遠(yuǎn)。以這種趨勢進(jìn)行推斷，2019年，線上線下渠道將合而為一，同時(shí)，零售業(yè)將與社交媒體等平臺(tái)更好的相融，在線購買可能會(huì)在銷售方面占據(jù)更大的比重。

3.渠道、品牌、業(yè)態(tài)的模糊化。

購物渠道有可能會(huì)模糊化，比如線下體驗(yàn)線上下單，享受送貨到家的服務(wù)。同時(shí)，品牌也會(huì)模糊化，消費(fèi)者變得更加以體驗(yàn)為主，品牌效應(yīng)弱化。業(yè)態(tài)的模糊在近幾年來已見雛形，也將延續(xù)這種模糊化趨勢，這是零售商與純電商的競爭優(yōu)勢。一個(gè)零售店內(nèi)，可能會(huì)有餐飲、美妝、書店、甚至是銀行等等，越來越友好的引人入勝的購物環(huán)境將是對(duì)電商行業(yè)的重大沖擊。

3.對(duì)食品新鮮度和本地化提出更高要求。

2019年，我們將看到新鮮食品的需求持續(xù)增長，因而生鮮食品應(yīng)更具本地化的地域優(yōu)勢。與以往相比，消費(fèi)者對(duì)于他們想吃的東西更有權(quán)力和更具選擇性，產(chǎn)品透明度提升，特別是在食品來源方面。

自有品牌在質(zhì)量上趕上甚至超過品牌商，而建立在本土優(yōu)勢上的自有品牌在成本方面優(yōu)于品牌商，使得購物者有比以往更多的選擇。