新零售概念誕生后，出現(xiàn)了無(wú)人貨架和無(wú)人便利店這兩種創(chuàng)新零售形式，在經(jīng)過(guò)一年多的奔跑式發(fā)展后，如今呈現(xiàn)出冰火兩重天的異象。無(wú)人貨架在歷經(jīng)一年的狂野生長(zhǎng)后遇到了很大的麻煩，而無(wú)人便利店缺后來(lái)居上，發(fā)展勢(shì)頭較無(wú)人貨架有過(guò)之而無(wú)不及。

今年的一月份，領(lǐng)蛙迫于融資形勢(shì)嚴(yán)峻和自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，選擇售出自身股份，投靠便利蜂麾下。同樣變賣企業(yè)控制權(quán)的還有番茄便利和51零食，分別被果小美和猩便利收購(gòu)。去年還在急招運(yùn)營(yíng)及拓展人才的無(wú)人貨架公司，在今年紛紛裁員，有些公司裁員比例甚至高達(dá)九成。去年還處在風(fēng)口的無(wú)人貨架，為什么一時(shí)間出現(xiàn)這么多的問(wèn)題？

最重要的原因還是無(wú)人貨架的商業(yè)模式問(wèn)題。無(wú)人貨架采取的是開放式的購(gòu)買環(huán)境，商品放在貨架上，消費(fèi)者來(lái)選取商品掃碼支付就可以了，全程沒有任何人監(jiān)督。無(wú)人貨架是低技術(shù)含量的商業(yè)模式，對(duì)于用戶支付幾乎沒有控制能力， 消費(fèi)者只支付一小部分商品拿走大量商品，而且很多無(wú)人貨架的配送是外包，采用兼職人員送貨，人員素質(zhì)參差不齊，送貨人員不僅自己吃還偷拿。在部分無(wú)人貨架企業(yè)看到的商品的貨損率高達(dá)到40%！無(wú)人貨架本身也屬于零售業(yè)，而零售業(yè)的利薄也是大家所公認(rèn)的，40%的貨損是企業(yè)不能承受的。所以今年上半年不少無(wú)人貨架企業(yè)紛紛倒閉，貨損問(wèn)題不解決，無(wú)人貨架很難突破這個(gè)風(fēng)口成為潮流。

在無(wú)人貨架面臨舉步不前的困境時(shí)，另一只零售行業(yè)的新軍正在悄然崛起，那就是無(wú)人值守便利店。無(wú)人便利店指商店內(nèi)所有或部分經(jīng)營(yíng)流程，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行智能化自動(dòng)化處理，且降低或不存在人工干預(yù)。2017年開始，阿里無(wú)人超市“淘咖啡”、繽果盒子等紅遍線上線下，EATBOX、甘來(lái)智能微超、怪獸等無(wú)人便利店也獲得融資進(jìn)行投放試水，全國(guó)各地?zé)o人便利店已在近十個(gè)城市鋪開果小美融資1100萬(wàn)，七只考拉融資5000萬(wàn)，猩便利更是融資一個(gè)億。2018年1月19日，微信支付首家無(wú)人快閃店在上海正式開業(yè)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)又一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊首次涉足無(wú)人零售領(lǐng)域。與在一般意義上的無(wú)人超市里銷售生鮮、服裝、零食或日用品有所不同，微信支付將他們的無(wú)人店定義為快閃。

無(wú)人便利店是不是下一個(gè)風(fēng)口還有待市場(chǎng)觀察，但是無(wú)人便利店很好解決了無(wú)人貨架的貨損問(wèn)題，相信在解決便利店成本問(wèn)題后，無(wú)人超市會(huì)迎來(lái)自己的一個(gè)高速發(fā)展期。