2017年零售行業(yè)發(fā)生的最重大變革是什么？

隨著第三次消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的消費(fèi)者觀念的變化、以及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，讓整個(gè)零售行業(yè)在2017年發(fā)生重大變革。

1、生產(chǎn)制造變革：零售企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品利潤(rùn)到關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)及性價(jià)比。小米、網(wǎng)易等企業(yè)深度參與供應(yīng)鏈，協(xié)助工廠進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)，帶動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)及制造業(yè)升級(jí)。

2、經(jīng)營(yíng)管理變革：零售企業(yè)從過(guò)去的關(guān)注商品成交變?yōu)殛P(guān)注提升門店管理和用戶體驗(yàn)。小米之家、天貓小店、京東之家等新零售門店一方面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商品、營(yíng)銷、交易等環(huán)節(jié)的數(shù)字化，另一方面憑借物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)門店智能化、體驗(yàn)化，全面提升門店運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

3、消費(fèi)場(chǎng)景變革：消費(fèi)者從過(guò)去的單一渠道購(gòu)物變?yōu)樵趯?shí)體店和各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)間自由切換購(gòu)物，加上線上紅利衰退獲取流量成本增加，各大零售企業(yè)紛紛進(jìn)行全渠道布局。如亞馬遜收購(gòu)全食超市，阿里投資銀泰、大潤(rùn)發(fā)等實(shí)體店，線上電商與線下門店深度合作，線下實(shí)體店也采用移動(dòng)支付、開通線上店鋪，全面提升購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物網(wǎng)站、APP、實(shí)體店全面打通，線上線下的商品、顧客、庫(kù)存、價(jià)格貫穿為一個(gè)整體，深度融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2018年，零售行業(yè)哪些方面、領(lǐng)域、業(yè)態(tài)會(huì)進(jìn)行大洗牌

1、超市、餐飲業(yè)態(tài)洗牌：以盒馬先生、超級(jí)物種為代表的餐飲+超市新業(yè)態(tài)標(biāo)桿，結(jié)合了餐廳、超市和外賣服務(wù)的特點(diǎn)更高效、快速滿足消費(fèi)者需求，引領(lǐng)超市、餐飲業(yè)變革。

2、3C數(shù)碼業(yè)態(tài)重塑：以小米之家為代表的多品類組合精選模式品牌店，提高用戶決策效率，一站式滿足消費(fèi)購(gòu)物需求，對(duì)少品類運(yùn)營(yíng)的蘋果、華為等門店帶來(lái)巨大沖擊，引領(lǐng)3C門店品類升級(jí)。

3、新業(yè)態(tài)崛起：隨著消費(fèi)觀念變化，離人近的業(yè)態(tài)打敗離人遠(yuǎn)的業(yè)態(tài)，社區(qū)便利店等業(yè)態(tài)持續(xù)增長(zhǎng)，高效的外賣服務(wù)將成為零售業(yè)標(biāo)配。圈層和群社文化刺激情感消費(fèi)和標(biāo)簽消費(fèi)，諸如喜茶、網(wǎng)紅店、買手店等新業(yè)態(tài)會(huì)有爆發(fā)增長(zhǎng)�？焖贊M足消費(fèi)者需求，即拿即走，無(wú)人值守的無(wú)人便利店、無(wú)人貨架將成為資本青睞的新實(shí)驗(yàn)業(yè)態(tài)。微信小程序改變門店展示、引領(lǐng)及交易方式，引領(lǐng)社交電商爆發(fā)。

2018年新零售是無(wú)界競(jìng)爭(zhēng)，電商、廠家和連鎖三方?jīng)Q勝，大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，小平臺(tái)站隊(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)零售企業(yè)出了更高要求。新零售企業(yè)要通過(guò)對(duì)人、貨、場(chǎng)的精益化運(yùn)營(yíng)，提升用戶體驗(yàn)；從品質(zhì)、美譽(yù)度、傳播度建立品牌價(jià)值，進(jìn)化為品牌人格；進(jìn)而建立以品牌人格、社群運(yùn)營(yíng)構(gòu)建的與消費(fèi)者的強(qiáng)信任關(guān)系，打造消費(fèi)者生活方式的解決方案。

新零售不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)，更是聰明場(chǎng)、引力場(chǎng)、幸福場(chǎng)；新零售的不僅僅是供應(yīng)鏈，更是滿足消費(fèi)者心理需求的情感鏈；新零售更是“心零售”。廠家的匠心、零售商的貼心和用心，消費(fèi)者的省心、舒心和忠心。心在一起，無(wú)往不利，心之所向 素履以往，心之所向，無(wú)問(wèn)西東。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 韓乾源）