位置，從字面來說，是指一個方位、一個地方，引申開來，一段軌跡、一條路線、一個指向、一幅地圖等等都是位置的一個具體體現(xiàn)。位置服務(wù)從我們理解來說，LBS、更廣義的物聯(lián)網(wǎng)的IOT都是現(xiàn)在主流的位置服務(wù)應(yīng)用。

那么，零售中的位置應(yīng)用是什么呢？從我的理解來說，就是拉客、引流。獲取顧客的位置，想盡辦法拉到店里來，這是線下實體要做的；獲取商品的位置，想盡辦法送到顧客的面前，這是線上零售要做的；線上線下融合的，就是把顧客拉進來，把商品送出去。

位置應(yīng)用在零售中，主要要經(jīng)過如下幾個環(huán)節(jié)：1、感知，2、引導(dǎo)。根據(jù)位置體現(xiàn)的不同，有的只經(jīng)過一個環(huán)節(jié)，有的經(jīng)過幾個環(huán)節(jié)。下面就每個環(huán)節(jié)做具體闡述。

感知顧名思義就是感知顧客或商品的位置，進行定位。現(xiàn)在流行的無人零售，它們的技術(shù)研發(fā)重點大多歸集于此。感知經(jīng)常運用到的技術(shù)有重力感應(yīng)（如地貼，通過壓力感知**）、WIFI、藍牙、RFID定位、手機定位等。還有一個更古老的技術(shù)，人工設(shè)定出入口，也就是實體零售經(jīng)常講到的動線設(shè)計，通過進出口方向、人工設(shè)定的聚客點來事先設(shè)定好感知點，進行后續(xù)環(huán)節(jié)引導(dǎo)，這常常需要有較強的實體零售經(jīng)驗來做指導(dǎo)。感知在零售中非常重要，不管是感知顧客還是感知商品，顧客在哪里，商品在哪里，這是零售從業(yè)者必須要了解的。從實體店來說，同樣的路口條件，同樣的外部**量，一個里面熙熙攘攘，一個里面空空蕩蕩，剔除商品和服務(wù)的因素，感知應(yīng)用的好與差，直接導(dǎo)致引導(dǎo)效果的不同。

引導(dǎo)是指導(dǎo)向，引領(lǐng)。引導(dǎo)環(huán)節(jié)常常依托于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及經(jīng)驗判斷。大數(shù)據(jù)應(yīng)用通過顧客畫像把感知到的顧客引導(dǎo)到目標地點、把優(yōu)惠券等促銷信息發(fā)送給感知到的顧客；把感知到的商品展現(xiàn)在目標顧客前，如線上銷售經(jīng)常用的商品推薦功能。經(jīng)驗判斷更多的體現(xiàn)在標識牌、樓層圖等的位置設(shè)置以及促銷展示上。引導(dǎo)做得好，對于零售的成交至關(guān)重要。

以往的零售對于位置應(yīng)用應(yīng)該說不是很重視，做動線規(guī)劃、配置標識標志是做的比較多的，但大多只是為了做而做，并沒有很深入的整體規(guī)劃。但是，隨著技術(shù)的發(fā)展，尤其是LBS和IOT的發(fā)展，零售中的位置應(yīng)用越來越重要，做得好，常常能取的事半功倍的效果。