繼共享單車(chē)之后，無(wú)人便利店成了投資者的新寵。

乘著這股風(fēng)潮，多個(gè)無(wú)人便利店品牌將相繼涌現(xiàn)。繽果盒子、淘咖啡領(lǐng)先出場(chǎng)，隨后wellgo等無(wú)人店品牌也開(kāi)始在廣東落戶(hù)。

多家無(wú)人便利店的負(fù)責(zé)人以及業(yè)內(nèi)人士聲稱(chēng)，無(wú)人售貨無(wú)人值守，經(jīng)營(yíng)成本將大大下降，將在一定程度上反饋回消費(fèi)者。但是據(jù)調(diào)查人士了解，在湖南某無(wú)人便利店內(nèi)，14件商品9件價(jià)格高于大超市。

無(wú)人值守?zé)o人售貨，真的能讓經(jīng)營(yíng)成本大幅度降低？答案是：不一定。無(wú)人便利店倉(cāng)儲(chǔ)、物流分離，商品周轉(zhuǎn)將不可避免地變慢，最后導(dǎo)致店鋪經(jīng)營(yíng)效率低下。而且商品使用了RFID標(biāo)簽識(shí)別，該標(biāo)簽會(huì)讓商品價(jià)格上漲0.5-1元。

無(wú)人便利店商品RFID標(biāo)簽

因此無(wú)人便利店很可能因“高售價(jià)低周轉(zhuǎn)”，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額低下。

之前一則《馬云推出無(wú)人超市，大媽你怎么看？》的段子火了一時(shí)。

大媽問(wèn)記者：“超市不需要員工了，那東西是不是更便宜啦？”

關(guān)于無(wú)人超市改變傳統(tǒng)購(gòu)物方式的提問(wèn)，大媽回答：“改變啥喲？買(mǎi)東西不花錢(qián)啦？刷刷支付寶那也是花錢(qián)吶！”

大媽最后一番話(huà)更是道出了民眾對(duì)無(wú)人超市的期盼：“馬云改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來(lái)幸福的改變�！�

群眾想要的幸福改變，應(yīng)該是接地氣的東西。用老話(huà)講，就是能不能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“多快好省”。即價(jià)格是否實(shí)惠，購(gòu)物方式是否便利，商品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，等等，這些才是消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題。

無(wú)人便利店作為新興事物，剛出現(xiàn)肯定能吸引眼球。但是在群眾體驗(yàn)過(guò)新鮮感之后，無(wú)人店還剩下什么？

無(wú)人便利店目前的優(yōu)勢(shì)，只體現(xiàn)在一個(gè)“便”字上，不用排隊(duì)，自助結(jié)賬，然而當(dāng)**一多，排隊(duì)還是在所難免的。隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者可能對(duì)價(jià)格因素敏感度有所下降，但與此同時(shí)，對(duì)商品的質(zhì)量種類(lèi)則有較高要求。所以，能不能讓消費(fèi)者快速地買(mǎi)到更好的產(chǎn)品，就成了無(wú)人便利店存活的關(guān)鍵。消費(fèi)者能在傳統(tǒng)便利店加盟店找到更多更好的商品，還能得到店員的溫馨導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，這些都是目前無(wú)人便利店難以滿(mǎn)足的。

因此，無(wú)人便利店商家要做的，是向傳統(tǒng)便利店加盟店取經(jīng)，接入更好的服務(wù)，深入了解群眾的想法，以契合市場(chǎng)的需求。如果僅靠高科技包裝吸引顧客，而將顧客真正需求拋諸腦后，那無(wú)人便利店注定走不遠(yuǎn)。