根據(jù)百麗國際中期業(yè)績報(bào)告顯示，公司中期盈利17.33億元人民幣，同比下降19.7%。而萊爾斯丹業(yè)績報(bào)告顯示2016/2017財(cái)政年度上半年，集團(tuán)總體收益為6.51億元，同比下滑13.8%。作為兩個(gè)集團(tuán)旗下的高端品牌真美詩和萊爾斯丹又發(fā)展如何呢?
一. 品牌介紹
1. 萊爾斯丹
萊爾斯丹(le saunda)品牌創(chuàng)立于1977年，隸屬于萊爾斯丹控股公司，萊爾斯丹鞋履善于在優(yōu)雅與潮流之間尋找設(shè)計(jì)的靈感�！白繝柌环病备侨R爾斯丹一貫的創(chuàng)作宗旨，在追求美感的同時(shí)也注重潮流元素。萊爾斯丹主要針對時(shí)尚、品味及優(yōu)質(zhì)生活的優(yōu)越一族。1992年萊爾斯丹在香港交易所主板掛牌上市，隨后，萊爾斯丹進(jìn)軍內(nèi)地市場，在上海開設(shè)第一家零售店，截止2015年8月31日，萊爾斯丹在中國大陸、香港及澳門的零售網(wǎng)絡(luò)約883家。
2. 真美詩
真美詩(JOY & PEACE)于1995年在香港成立，隸屬于百麗國際，真美詩(JOY & PEACE)的名字，靈感源自“世界和諧”的理念，而衍生出“JOY歡樂”與“PEACE 和平”之意;真美詩是專為年輕專業(yè)人士及行政人員而設(shè)置的高檔皮鞋。真美詩持續(xù)不斷地為各尊貴的顧客帶來優(yōu)質(zhì)的歐洲鞋履，以及精湛的意大利制鞋工藝。于1997年進(jìn)駐中國，在北京開設(shè)中國區(qū)的第一間分店，目前，真美詩店鋪已超過500間，覆蓋香港、澳門、中國及馬來西亞，遍及超過80個(gè)城市。
二. 人群屬性：年齡分布相似，萊爾斯丹男性占比更高
從百度指數(shù)的人群屬性來看，萊爾斯丹和真美詩的主要消費(fèi)群體都集中在30-39歲，因?yàn)槿R爾斯丹和真美詩的產(chǎn)品客單價(jià)較高，定位于高檔鞋類，30-39歲的消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)能力能夠消費(fèi);
其次，萊爾斯丹的男性占比更高，萊爾斯丹旗下有女鞋產(chǎn)品還有男鞋產(chǎn)品，萊爾斯丹的男鞋也很受男性消費(fèi)者的關(guān)注，而真美詩只有女鞋，但是有不少男性也會關(guān)注真美詩，真美詩可以適當(dāng)開發(fā)情侶款產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)品牌的傳播。
三. 熱門網(wǎng)站
1. 萊爾斯丹整體聲量高于真美詩，在電商網(wǎng)站受關(guān)注
從熱門網(wǎng)站的聲量來看，萊爾斯丹在天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城這三個(gè)電商網(wǎng)站的聲量要高于真美詩，說明萊爾斯丹在電商網(wǎng)站比真美詩更受關(guān)注，萊爾斯丹在天貓商城有品牌直營的萊爾斯丹官方旗艦店和萊爾斯丹男鞋旗艦店，雙渠道為萊爾斯丹吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購買。
但是真美詩在電商網(wǎng)站的聲量普遍低于萊爾斯丹，真美詩應(yīng)該加強(qiáng)品牌電商網(wǎng)站旗艦店的推廣，用戶說分析師發(fā)現(xiàn)真美詩的官方微博和官方微信都會為天貓商城引流，但是從目前聲量來看，真美詩的社交媒體引流還需要加強(qiáng)，可以通過新穎、熱門的話題來吸引消費(fèi)者對線上旗艦店的關(guān)注。
2. 真美詩社交媒體聲量高于萊爾斯丹
從熱門網(wǎng)站新浪微博和微信搜索的聲量來看，萊爾斯丹和真美詩社交媒體的聲量都不是很高，但是真美詩要略高于萊爾斯丹，用戶說分析師認(rèn)為真美詩和萊爾斯丹都應(yīng)該加強(qiáng)社交媒體的運(yùn)營，萊爾斯丹和真美詩應(yīng)該多了解消費(fèi)者的興趣所在，將品牌產(chǎn)品、新聞與時(shí)下熱點(diǎn)相結(jié)合，并且給消費(fèi)者推薦一些穿著搭配，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，提高消費(fèi)者的粘性和忠誠度。
四. 消費(fèi)者態(tài)度
1. 尺碼問題是通病
在話題屬性中，消費(fèi)者最關(guān)注的是萊爾斯丹和真美詩的產(chǎn)品，從正負(fù)面評價(jià)中可以看到偏大和磨腳是萊爾斯丹和真美詩兩個(gè)品牌的通病，用戶說分析師認(rèn)為對于尺碼問題兩個(gè)品牌都應(yīng)該提供更加完善的尺碼參照和客服建議，也可以在線下實(shí)體店通過腳型測量儀等方式收集顧客信息，便于以后能夠便捷的為客戶進(jìn)行匹配，提升消費(fèi)者購物滿意度，加強(qiáng)品牌美譽(yù)度;對于磨腳問題應(yīng)該給消費(fèi)者一些新鞋穿之前的小建議，幫助消費(fèi)者解決磨腳問題。
其次，在真美詩的負(fù)面評價(jià)中可以看到物流慢、皮質(zhì)一般等詞，真美詩在物流方面還有待加強(qiáng)，真美詩產(chǎn)品以皮鞋為主，如果皮質(zhì)不好會影響消費(fèi)者的評價(jià)，不利于吸引消費(fèi)者的再次消費(fèi)，真美詩應(yīng)該提升產(chǎn)品質(zhì)量，選擇好的材料制作皮鞋，改善消費(fèi)者的評價(jià)，維護(hù)品牌形象。
2. 真美詩物流和服務(wù)有待提升
從渠道屬性來看，消費(fèi)者對真美詩的物流和服務(wù)評價(jià)都低于萊爾斯丹，從消費(fèi)者的評價(jià)中可以看到物流慢、發(fā)錯(cuò)貨等問題，真美詩應(yīng)該完善物流服務(wù)體系，在發(fā)貨之前進(jìn)行仔細(xì)檢查，同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對客服的培訓(xùn)，提高客服的專業(yè)素質(zhì)和態(tài)度，為消費(fèi)者更好的解決線上購物遇到的各種問題。
五. 地域分布：潛在消費(fèi)者分布與店鋪分布略有差異
從百度指數(shù)的地域分布圖來看，萊爾斯丹和真美詩的潛在消費(fèi)者主要廣東、北京、上海，但是店鋪分布與潛在消費(fèi)者分布略有差異，用戶說分析師認(rèn)為萊爾斯丹和真美詩應(yīng)該提升對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的掌控及分析，通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者行為模式進(jìn)行分析和預(yù)測，了解消費(fèi)者偏好及訴求，并且將線上線下數(shù)據(jù)整合，合理調(diào)整店鋪分布。
小結(jié)：
萊爾斯丹和真美詩同作為高檔鞋類品牌，在中國市場布局廣泛，獲得了一定的消費(fèi)者支持，用戶說分析師認(rèn)為萊爾斯丹和真美詩都需要加強(qiáng)社交媒體的運(yùn)營，促進(jìn)品牌傳播，提高品牌在中國消費(fèi)者中的知名度，同時(shí)，需要通過數(shù)字化方式收集消費(fèi)者的相關(guān)信息，盡量解決尺碼不符的問題;其次，真美詩需要積極為線上渠道引流，促進(jìn)線上線下共同發(fā)展。
數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，360指數(shù)，百度地圖
