繼刪除大量的“激勵(lì)性評(píng)價(jià)”后，近日，亞馬遜為打擊刷單又出了新招，它將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了顧客每周評(píng)價(jià)的數(shù)量，亞馬遜打算將顧客一周內(nèi)提交的評(píng)價(jià)數(shù)限制為5個(gè)。

11月下旬，通過(guò)對(duì)超過(guò)3.2萬(wàn)件產(chǎn)品和約6500萬(wàn)條評(píng)論的分析，亞馬遜兌現(xiàn)承諾，刪除網(wǎng)站上的“激勵(lì)性”評(píng)價(jià)。這些評(píng)論讓商品獲得虛高評(píng)分，嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的購(gòu)物和亞馬遜的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)亞馬遜開(kāi)始控訴購(gòu)買(mǎi)假評(píng)論的賣(mài)家，并承諾今后將嚴(yán)控那些為賺取積極評(píng)價(jià)而提供免費(fèi)產(chǎn)品的公司。

激勵(lì)性評(píng)論指的是供應(yīng)商愿意為買(mǎi)家提供免費(fèi)或打折產(chǎn)品，以換取后者在亞馬遜網(wǎng)站上的“誠(chéng)實(shí)意見(jiàn)”。數(shù)據(jù)顯示，總體為正面的評(píng)價(jià)可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的收益，而非激勵(lì)性評(píng)價(jià)產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。

據(jù)悉，今年10月，亞馬遜起訴了兩個(gè)美國(guó)賣(mài)家和一個(gè)歐盟的賣(mài)家，因?yàn)檫@些賣(mài)家的產(chǎn)品中50%評(píng)論都為虛假評(píng)論。目前，被起訴商家Arobo Trade INCAumax Direct和Cyande Group在美國(guó)亞馬遜上都已無(wú)法查找到。

另外，亞馬遜還對(duì)寫(xiě)虛假評(píng)論的用戶做過(guò)嚴(yán)肅處理。2015年10月，亞馬遜把在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Fiverr上1000多名有償寫(xiě)虛假評(píng)論的用戶告上法庭，這些人提供虛假的評(píng)論發(fā)帖服務(wù)，在“5塊錢(qián)網(wǎng)站”(Fiverr.com)上以5美元的價(jià)格出售為某個(gè)賣(mài)家的產(chǎn)品留下象征最好水平的“五顆星”評(píng)論服務(wù)。