今年，天貓雙十一成交量最終為1207億，不知道大家的情況怎么樣?

在雙十一之前，我就在思考今年雙十一又能夠突破多少。其實(shí)突破了多少好像和我沒(méi)有多大關(guān)系，畢竟，我沒(méi)有貢獻(xiàn)一分。前幾天，我在聯(lián)商網(wǎng)資訊里看到了這樣一篇文章《阿里假貨遠(yuǎn)低于實(shí)體零售》實(shí)在忍不住在這里說(shuō)幾句。馬云說(shuō)，就說(shuō)假貨，今天淘寶天貓平臺(tái)上的假貨遠(yuǎn)低于實(shí)體零售的假貨。

真不知道他這個(gè)結(jié)論是怎么的出來(lái)的。

先來(lái)看看電商：

2015年雙11賣出了912億。誰(shuí)能知道退款金額達(dá)到了多少了，截止到昨天下午18:28分!退貨574億。假貨率達(dá)到了63%。這就是淘寶。所以不要想著去攀比價(jià)格，難道淘寶店主人是傻子嗎?一百塊錢的非要賣五十，那他們賺什么，所以一分價(jià)錢一分貨才是硬道理! 同時(shí)也很嚇人。

再來(lái)看看店商：

且不說(shuō)打假人時(shí)常光顧，工商消防稅務(wù)等部門突擊檢查，食藥監(jiān)局的嚴(yán)厲處罰以及出臺(tái)了最嚴(yán)厲的食品法。當(dāng)然不是說(shuō)實(shí)體零售沒(méi)有假貨，只是說(shuō)這個(gè)比例�，F(xiàn)在的實(shí)體零售都會(huì)和廠商索要三證。為什么證件齊全的情況下，還有這么多假貨，是我們值得思考的。

并不是說(shuō)實(shí)體零售的錯(cuò)，也不是說(shuō)淘寶假貨的錯(cuò)。應(yīng)該是那些生產(chǎn)廠商和監(jiān)管部門的不作為所導(dǎo)致的。再來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)比例的問(wèn)題。

1、眾所周知，電商的開(kāi)店成本要比實(shí)體零售的開(kāi)店成本相對(duì)要低一些。阿里平臺(tái)的商戶應(yīng)該要比實(shí)體零售的商戶多。當(dāng)然這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。如果有說(shuō)的不對(duì)的地方也請(qǐng)大家指正。

2、實(shí)體零售都會(huì)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，通過(guò)有關(guān)部門的審核才能正常營(yíng)業(yè)。辦理一系列需要的證照。比如香煙來(lái)說(shuō)，就需要辦理煙草證。淘寶里這些商戶證件都齊全么?據(jù)我所知，因?yàn)槲乙查_(kāi)過(guò)淘寶店。開(kāi)一個(gè)淘寶店不難，經(jīng)營(yíng)范圍也很廣，我可以代理一家的產(chǎn)品在我家店鋪銷售。但是問(wèn)題來(lái)了，我代理的產(chǎn)品實(shí)際情況如何，我并不知道，是不是假貨我也不知道，但是我就這樣賣了。其實(shí)這樣的情況還不在少數(shù)。

3、有關(guān)部門查處的問(wèn)題。實(shí)體零售但凡出現(xiàn)假貨，別說(shuō)假貨了，其實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，打假人都來(lái)的勤快的不得了。實(shí)體零售都有自己的門面，也有相關(guān)的證件，跑也沒(méi)有地方跑。淘寶就不一樣了，查處起來(lái)很困難。今年打假人王海就說(shuō)要針對(duì)淘寶平臺(tái)上的很多商戶進(jìn)行打假。其實(shí)這些符合法律的打假行為，我們是大力支持的。畢竟，我們希望市場(chǎng)越來(lái)越好，越來(lái)越健康。

如此看來(lái)，馬云所說(shuō)的假貨率的問(wèn)題，是沒(méi)有太多令人信服的論據(jù)的。

再針對(duì)雙十一這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)說(shuō)我的看法。

其實(shí)雙十一購(gòu)物節(jié)，就是電商平臺(tái)造出來(lái)的。從不被人認(rèn)可，到慢慢讓大家接受，經(jīng)歷了八年的時(shí)間。這讓我想到了實(shí)體零售的各種造節(jié)，比如店慶，會(huì)員日，火鍋節(jié)等等。

針對(duì)這種現(xiàn)象，我是不怎么看好的。為什么呢?

首先，從數(shù)據(jù)上看，水分很大。1207億。平臺(tái)有多少商戶參與了不得而知，退貨率多少不得而知，刷單問(wèn)題等等。一個(gè)虛假的數(shù)據(jù)怎么能分析出正確的結(jié)論呢?

其次，雙十一的弊端。我們應(yīng)該注意到?jīng)_動(dòng)性消費(fèi)的弊端，并不是說(shuō)大眾的消費(fèi)能力提高了多少，細(xì)心的大家其實(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙十一只不過(guò)是提前消費(fèi)和過(guò)度消費(fèi)以及延后消費(fèi)。所有人都集中到雙十一那一天去消費(fèi)了。但是，雙十一過(guò)去之后呢?為什么不通報(bào)一下11月12日的數(shù)據(jù)情況?為什么不通報(bào)一下十一月整個(gè)月的情況。來(lái)做一個(gè)分析�？纯词欠癖热ツ暝鲩L(zhǎng)了。增長(zhǎng)了多少。因?yàn)�，做生意，從�?lái)不是靠著某一天，而是看長(zhǎng)年的�？赡苓@么說(shuō)，有些人不會(huì)理解。那舉個(gè)例子吧，比如說(shuō)超市做了一次店慶，店慶一結(jié)束，節(jié)后三天消費(fèi)者疲軟，可能都不到平時(shí)的一半。。

再者，電商的運(yùn)營(yíng)成本�；ヂ�(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)慢慢消失，現(xiàn)在只要懂點(diǎn)電腦都去淘寶上開(kāi)個(gè)淘寶店。當(dāng)然有沒(méi)有開(kāi)成功另當(dāng)別論。線上的成本也不斷增加。做的稍微好一些的淘寶店。都會(huì)有淘寶客服，美工，運(yùn)營(yíng)，售后，倉(cāng)庫(kù)等等。再就是平臺(tái)費(fèi)用和宣傳費(fèi)用。很多線上店鋪其實(shí)也面臨了困境，給你流量你才有生意。

最后，其實(shí)馬云也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題了，或者說(shuō)知道純電子商務(wù)這條路不會(huì)走太久了。一改以往那種要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)的豪氣，而是擁抱新零售。

從發(fā)展趨勢(shì)上看，增長(zhǎng)放緩，剛開(kāi)始的時(shí)候可能嘗鮮的人很多，但是每年都是這樣，甚至還出現(xiàn)了先漲價(jià)后打折的情況等等。對(duì)品牌信譽(yù)度都造成了影響。以后的路會(huì)怎么樣，那就只能靠時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)了。對(duì)于網(wǎng)商那些促銷手段都疲憊了的消費(fèi)者還能堅(jiān)持多久呢?

從理論上說(shuō)，真正物美價(jià)廉的東西是不存在的。又要產(chǎn)品質(zhì)量好又要價(jià)格美麗是不可能的。要么就是假貨，A貨。要么價(jià)格不便宜。因?yàn)闊o(wú)論是電商還是店商都是需要盈利的。盈利才是硬道理，不然哪來(lái)的服務(wù)?價(jià)格是圍繞價(jià)值上下波動(dòng)的，而價(jià)值是由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的。所以，朋友們，一分價(jià)錢一分貨。

從購(gòu)物體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，電商給消費(fèi)者帶來(lái)的只是冰冷的親，你好。親，需要買些什么?而店商是人與人之間的互動(dòng)。說(shuō)到這個(gè)不得不說(shuō)到日本的服務(wù)確實(shí)值得我們實(shí)體零售去學(xué)習(xí)。當(dāng)然，本土的胖東來(lái)也是把服務(wù)做到了極致的例子。這也很好的解釋了，為什么這么多線上的商家開(kāi)線下體驗(yàn)店的原因了。

最后，希望不管是電商還是店商，都能夠熬過(guò)這一段艱難的時(shí)期，擁抱新零售。