藥聚多認(rèn)為,作為一名藥店店員,除了要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)常識,還應(yīng)掌握銷售基本功。藥品作為一種特殊的商品,其獨(dú)特性決定它的銷售要素應(yīng)有別于其他商品。本文,從另一個(gè)角度,概括了要成為一名優(yōu)秀的藥品銷售人員,應(yīng)該學(xué)好的六項(xiàng)基本功。 快跟小編一起來看看吧!
一懂
作為銷售人員首先要懂藥。藥品的功能主治是什么,適用于哪些癥狀,它的用法用量是怎樣的,在服用的過程中有可能出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)等,這些都要知道,不必等到顧客問起,自己再拿起藥品說明書來看。最重要的是對顧客講明白這種藥品的最大優(yōu)點(diǎn),這些都需要店員事先做好準(zhǔn)備。
二做
藥品的擺放是銷售中非;A(chǔ)、非常重要的一項(xiàng)工作。藥品要擺放整潔有序,因?yàn)楹玫年惲蟹椒ǜ菀孜说难矍,最好能讓顧客進(jìn)店后第一眼就可以看到,顧客伸手就可以拿到。藥品的宣傳廣告也要擺放在顯眼的地方,這些工作都需要店員做細(xì)、做好。
三說
見到顧客店員首先應(yīng)該問好,面帶微笑,靈活運(yùn)用接待不同層次、類型顧客時(shí)的基本用語及應(yīng)對方式,然后切入主題,簡潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)介紹給顧客。不要喋喋不休,抓住不放,讓顧客產(chǎn)生反感。這就需要店員注意銷售的方式和技巧。
四配
有時(shí)單純的一種藥品并不能治好患者所患的疾病,此時(shí)店員就要做好藥品搭配銷售的準(zhǔn)備,通過談話了解患者的病情,選擇合適的藥品進(jìn)行搭配銷售,給顧客一種業(yè)務(wù)熟練、工作認(rèn)真、對顧客負(fù)責(zé)的感覺。
五細(xì)
所謂細(xì)節(jié)決定成敗,在銷售工作中要多用心、多留心,注意細(xì)節(jié),比如自己的儀容儀表、言談舉止等,銷售結(jié)束后要及時(shí)做好總結(jié)。
六練
沒有人天生就懂得銷售,因此要注意學(xué)習(xí)與銷售有關(guān)的知識,還要學(xué)習(xí)關(guān)于藥品的知識,只有通過不斷的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,才能成為一名優(yōu)秀的店員。
藥聚多編輯小結(jié)
其實(shí),技能提升并沒有捷徑,我們推薦的方法也許很多,但做不到也是枉然!想成為一個(gè)金牌店員,不僅要看別人怎么說,更重要的是自己要去踐行。小編記得有位名人說過一句話:“汗水是不會背叛你的。”所以,小編祝愿各位店員都能通過不懈努力,達(dá)成自己心中的目標(biāo)哦!