“從使用優(yōu)步開始，至少叫過上百次車，第一次遇到司機(jī)打乘客的�！弊蛉丈衔纾忻裢跸壬Q自己在乘坐優(yōu)步轎車過程中，由于司機(jī)到達(dá)時間長，和司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，后被司機(jī)強(qiáng)拉下車，并持棒球棍對其毆打。優(yōu)步公關(guān)部門稱，乘客遭遇這類事件可以郵件投訴，平臺會配合警方調(diào)查，根據(jù)結(jié)果將決定是否對司機(jī)進(jìn)行封號。大興警方表示，目前，雙方已達(dá)成和解。
司機(jī)持球棍毆打乘客
昨日上午9時左右，居住在大興的王先生在優(yōu)步平臺上叫車，前往黃村火車站的地鐵口。由于上午需要開會因此十分焦急。
王先生稱，他上車后抱怨了一句司機(jī)的到達(dá)時間晚了，隨后雙方便起了爭執(zhí)，司機(jī)隨后突然讓他下車直言拒載。
“那行，我會跟優(yōu)步后臺反饋�！蓖跸壬J(rèn)為，可能這句話激怒了對方。這時司機(jī)突然停下車，走到后座處拉開車門，把自己拽下車。隨后，從后備廂拿出一個棒球棍�！八弥髯泳蛼辔遥遗e著包抵在頭上，沒有打到，后來又用拳頭打我，額頭當(dāng)時就開始流血�！蓖跸壬貞浀�。
“打完之后他還從路邊撿了個木枝想抽我，我試圖搶樹枝，就和他扭打起來�！蓖跸壬f道，可能是聽到有人喊流血了，司機(jī)才停了下來，開車離開了現(xiàn)場。王先生隨即報警。
雙方均動手目前已和解
警方接到報案后，聯(lián)系上當(dāng)事司機(jī)及其家屬，司機(jī)是一位五十多歲的中年男子，事發(fā)當(dāng)時雙方可能都有過錯，王先生在用包抵擋的同時，也把司機(jī)推倒在地，造成司機(jī)的胳膊擦傷，身上還有一些抓傷的痕跡。
“別人打我，我不可能不擋，這是正當(dāng)?shù)淖晕曳佬l(wèi)�！蓖跸壬@樣說道，司機(jī)在派出所也認(rèn)錯了，家屬態(tài)度也挺好，后期走司法程序，可能影響工作和生活，這樣反而得不償失。
警方表示，經(jīng)過協(xié)調(diào)后，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。
■ 回應(yīng)
三大違法記錄人員及精神病者禁入平臺
王先生隨后在優(yōu)步平臺上進(jìn)行郵件反饋。截至截稿時，王先生尚未得到回應(yīng)。
優(yōu)步中國公關(guān)部工作人員稱，如果在使用過程中出現(xiàn)人身傷害的情況，乘客可以通過郵件進(jìn)行反饋，在優(yōu)步進(jìn)行調(diào)查時建議乘客同時報警，優(yōu)步會積極配合警方調(diào)查，根據(jù)警方的調(diào)查結(jié)果做處理。
“對于這類事件，有暫停封號和永久凍結(jié)兩種處理。如產(chǎn)生糾紛警方正在調(diào)查，會先對司機(jī)進(jìn)行暫時封號，等事情調(diào)查結(jié)果出來之后，會決定是否進(jìn)行永久封號。”該工作人員說道。
此外，多位網(wǎng)友在事主微博下評論稱，優(yōu)步?jīng)]有客服電話，出了事怎么辦?
記者查找后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)步除郵件反饋外，在“設(shè)置”—“幫助”—“行程”一欄內(nèi)，設(shè)有“中國專屬，人身傷害”的客服電話4008197580。該號碼的說明顯示稱，“如您在中國大陸使用優(yōu)步發(fā)生人身傷害、肢體騷擾或人員失蹤事件，可致電優(yōu)步緊急事件普通話專線�！辈⒏接袔讉�備用電話。
北京京都律師事務(wù)所律師常莎表示，從侵權(quán)角度講，優(yōu)步公司是一種典型的中介服務(wù)活動。作為平臺服務(wù)提供者，未盡到監(jiān)管義務(wù)，給平臺使用者的乘客的人身財產(chǎn)造成損失，應(yīng)承擔(dān)未盡到安全保障義務(wù)的侵權(quán)行為，賠償乘客由此造成的損失。
前不久，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng)濟(jì)工作委員會發(fā)布移動出行駕駛?cè)藛T禁入標(biāo)準(zhǔn)，首次明確網(wǎng)約車駕駛?cè)藛T資格審查的“負(fù)面清單”，有重大、暴力和危害公眾安全的犯罪、嚴(yán)重治安違法、交通安全違法等三大類違法犯罪記錄以及精神病的人員，都將被一票否決、禁止進(jìn)入移動出行平臺。
（來源：新京報 左燕燕）
