TSUTAYA 枚方T-SITE店開(kāi)業(yè)前夕，CCC(Culture Convenience Club Co.,Ltd.)代表取締役社長(zhǎng)兼CEO 増?zhí)镒谡?TSUTAYA創(chuàng)辦人)與TONE mobile的石田社長(zhǎng)出席召開(kāi)了「HIRATSU」媒體見(jiàn)面會(huì)。
■Lifestyle的提案■
増?zhí)铮悍浅８兄x能有那么多人特意來(lái)到枚方T-SITE。平時(shí)，我不怎么在媒體上出現(xiàn)，
但是這次為了枚方的成功，「我來(lái)了!!」。
5月14日上午，見(jiàn)面會(huì)正式開(kāi)始，出生于大阪枚方市的増?zhí)锷玳L(zhǎng)帶著獨(dú)特的個(gè)性在做Presentation
増?zhí)铮何抑饕胫v一下關(guān)于枚方T-SITE的「concept」。Culture Convenience Club做到今天，除了以下3點(diǎn)基本達(dá)成的consensus(共識(shí))，我們一直都在做「接下來(lái)該怎么做下去」的討論。
1.作為企劃會(huì)社，提供顧客喜歡的platform(平臺(tái))ex. 蔦屋書(shū)店、T-CARD、T-SITE
2.活用數(shù)據(jù)分析，要做顧客感興趣的
3. 成為一個(gè)具有contents開(kāi)發(fā)能力的團(tuán)隊(duì)
増?zhí)铮?/span>枚方T-SITE擁有1.65萬(wàn)平方米，只是簡(jiǎn)單地把商品塞進(jìn)來(lái)顧客就會(huì)喜歡上的時(shí)代已終結(jié)。我們必須圍繞「如果是這樣的Lifestyle好不好?」為主題來(lái)做提案。
正如上面所說(shuō)的3點(diǎn)，我愿意接受來(lái)自社會(huì)各界更多的評(píng)價(jià)和建議。
在相機(jī)“咔嚓、咔嚓”聲中做演講還是有難度的，笑
■瞄準(zhǔn)“半徑2km”以?xún)?nèi)的客戶(hù)群■
増?zhí)铮?/span>稍后簡(jiǎn)單說(shuō)明下TSUTAYA的歷史，枚方T-SITE是續(xù)代官山T-SITE、湘南T-SITE的第三家店。
増?zhí)铮?/span>這塊場(chǎng)所近鐵百貨店做過(guò)，之前HIRAKATA丸物也做過(guò)，但都沒(méi)能經(jīng)營(yíng)好。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果?枚方地區(qū)人口約40萬(wàn)，和淀川的商業(yè)圈是隔斷的，也就是說(shuō)這塊場(chǎng)所做商業(yè)很難。
在我學(xué)生時(shí)代的4年里，曾在三越百貨做過(guò)歳暮/中元(傳統(tǒng)節(jié)假日禮物)配送的臨時(shí)工，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的需求。
之后，在枚方創(chuàng)業(yè)開(kāi)設(shè)TSUTAYA，本次的順利開(kāi)業(yè)也是考慮到枚方地區(qū)的客群特征而做出的選擇。
増?zhí)铮?/span>枚方地區(qū)有65.7%的顧客是T-POINT的會(huì)員，而且數(shù)據(jù)顯示正在使用。
如今，在這個(gè)簡(jiǎn)單地使用手機(jī)就能夠進(jìn)行線(xiàn)上交易的時(shí)代，選擇親自去實(shí)體店的理由無(wú)非是想得到舒適的購(gòu)物體驗(yàn)的論斷，顯得更加重要。
所以，我們不是在創(chuàng)建一家店，而是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)家。
也就是說(shuō)，創(chuàng)建一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)交易做不到的、人為的「concierge service」。
増?zhí)铮?/span>此外，我認(rèn)為今后的零售業(yè)有4個(gè)非常重要的方向。
1.我們自己創(chuàng)造品牌、自己銷(xiāo)售的SPA模式
2.不只是銷(xiāo)售商品，還需要為顧客做Lifestyle的提案
3.每家店都需要有各自的operation
4.進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
零售業(yè)應(yīng)該以這樣的想法作為基礎(chǔ)，總結(jié)一下枚方T-SITE到底做了什么。。
最重要的一點(diǎn)事，不力求吸引大范圍的顧客，只需考慮怎樣吸引枚方地區(qū)半徑2km以?xún)?nèi)的顧客群。
■提案內(nèi)容是關(guān)于「日常生活」■
増?zhí)铮?/span>枚方T-SITE給大家的感覺(jué)像個(gè)超大型的百貨店，但我們只想讓半徑2km以?xún)?nèi)的顧客來(lái)店。
具體說(shuō)需要怎么樣的顧客來(lái)，定位對(duì)象為「中高齡」、「親子」、「上班族」。
提案內(nèi)容主要是關(guān)于「日常生活」，想對(duì)日常生活做提案，這不得不特別提一下「關(guān)聯(lián)性消費(fèi)」。
「關(guān)聯(lián)性消費(fèi)」是指即使不購(gòu)買(mǎi)商品，也促進(jìn)人與人之間的關(guān)聯(lián)性的行為。比如今天在這里拍攝的照片傳給好友，和朋友來(lái)店吃飯，吃到了好吃的食物，我們都稱(chēng)之為「關(guān)聯(lián)性消費(fèi)」。
枚方T-SITE的6F、7F是銀行
増?zhí)铮?/span>想必有人會(huì)問(wèn)「為什么」?大家可以想象一下「日常生活」。
比如不想花錢(qián)怎么辦?難道不是「想讓錢(qián)增值」嗎?
増?zhí)铮?/span>在日本，60歲以上的「 PremiumAge」持有2/3的資產(chǎn)。
那樣的人群不居住在城市，大多選擇在枚方郊外居住。
難道不應(yīng)該向那些人群做資產(chǎn)資訊業(yè)務(wù)的生活提案嗎?
所以，6F、7F設(shè)為銀行。
6F是三菱東京UFJ銀行枚方支店
増?zhí)铮?/span>在枚方T-SITE，ATM每天大約被使用5000回。
正是金融， CCC(Culture Convenience Club)融合了擅長(zhǎng)的entertainment ，
成為一家具有Lifestyle提案能力的綜合設(shè)施。
■與智能手機(jī)一體化的百貨店■
増?zhí)铮?/span>今年夏天，地下一層的FOOD MARKET也將開(kāi)業(yè)，預(yù)計(jì)在年內(nèi)開(kāi)業(yè)的還有專(zhuān)為高齡開(kāi)設(shè)的寵物店和電動(dòng)自行車(chē)專(zhuān)賣(mài)店。
枚方T-SITE地下一層的樣子(雖然還不能進(jìn)入，但地上已做了一整面的宣傳廣告)
接下來(lái)說(shuō)一下， CCC(Culture Convenience Club)自2010年始，創(chuàng)辦的TONE(手機(jī)服務(wù))
TONE位于枚方T-SITE的1F
増?zhí)铮?/span>PremiumAge(60歲以上的)大多都沒(méi)有使用智能手機(jī)
大概一半的日本人還在使用翻蓋式手機(jī)
在關(guān)東的蔦屋家電等店，TONE店鋪的銷(xiāo)售額是3家手機(jī)販賣(mài)店(docomo?SoftBank?au)的3倍
増?zhí)铮?/span>像我們就算使用翻蓋式手機(jī)的，也會(huì)同時(shí)使用智能手機(jī)。難道就從沒(méi)考慮過(guò)賣(mài)比iPhone更好的SPEC?
其實(shí)我們想要的不是翻蓋式手機(jī)，而是最新的智能手機(jī)。
因?yàn)槔弥悄苁謾C(jī)，可以讀取數(shù)據(jù)。
我的妻子一直在說(shuō)，“開(kāi)車(chē)去那里(枚方T-SITE)實(shí)在不方便”，而用手機(jī)就可以知道“現(xiàn)在，枚方車(chē)站周邊的哪個(gè)停車(chē)場(chǎng)還有幾個(gè)空車(chē)位”。
※T-SITE Passport APP
増?zhí)铮?/span>使用TSUTAYA的會(huì)員卡可以進(jìn)行租借(書(shū)籍/影音)，使用智能手機(jī)在商品上“照一下”就能看到商品的介紹，T-PIONT和T-MONEY的余額也能查看到。
※需要登錄注冊(cè)。注冊(cè)需要帶上智能手機(jī)、T-PIONT卡、本人證件(駕駛證等)來(lái)店辦理。
商品的配送和餐廳預(yù)約、付款等也能使用T-MONEY。
想創(chuàng)造一家與手機(jī)一體化、使用手機(jī)便捷的百貨店，與數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)的百貨店。
我們的最終目標(biāo)是想成為一家讓半徑2km以?xún)?nèi)的顧客「每天都想來(lái)的百貨店」。
増?zhí)铮?/span>為此，作為企劃會(huì)社，要努力提供platform(平臺(tái))，讓顧客開(kāi)心地來(lái)店。
以上就是CCC増?zhí)锷玳L(zhǎng)在記者見(jiàn)面會(huì)上的演講內(nèi)容。
【編譯：蓋瑞 / PHOTO：hira2.jp】
