目前， 超市行業(yè)打假亂象叢生，作為零售戶(hù)，如果被查處，付出的代價(jià)是相當(dāng)慘重的，不過(guò)，只要做到一點(diǎn)，就沒(méi)有后顧之憂。

零售戶(hù)天天和形形色色的顧客打交道，難免會(huì)遇到這樣那樣的質(zhì)疑和刁難。不過(guò)，我可以自豪的告訴大家，在十多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)商品質(zhì)量的糾紛 ，也沒(méi)有被任何單位和個(gè)人查處過(guò)。如果要問(wèn)我有什么竅門(mén)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是，一心為顧客著想，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

一、誠(chéng)信是立身之本，以誠(chéng)待人，誠(chéng)信做事，是做人的道德底線，在經(jīng)營(yíng)小店的時(shí)候，我也以誠(chéng)信為原則，做到貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺。

剛開(kāi)始進(jìn)貨的時(shí)候，年邁的老父親被別有用心的批發(fā)商花言巧語(yǔ)打動(dòng)，帶回來(lái)一些質(zhì)次價(jià)廉的貨物，并神秘地告訴我，人家說(shuō)了，這些便宜，可以多賺錢(qián)。我苦笑，告訴老父親，咱們不能只看暫時(shí)的利益，要知道，村里已經(jīng)有幾個(gè)代銷(xiāo)點(diǎn)了，本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就很激烈，如果咱再為了一時(shí)的利益，賣(mài)假貨，那是自己坑自己，你想，要是您自己買(mǎi)到假貨，還會(huì)不會(huì)再去那里買(mǎi)東西了?

做通了老父親的思想工作以后，我讓老父親第一時(shí)間把那些質(zhì)次價(jià)廉的貨物原封不動(dòng)的退了回去，并告訴他，一定要在信譽(yù)好，門(mén)面大的批發(fā)店進(jìn)貨，并且每次都要素要憑據(jù)，事先說(shuō)好，讓批發(fā)店保證質(zhì)量，如果存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退換。

第二天，不少到店的村民詢(xún)問(wèn)我，昨天見(jiàn)到你父親去進(jìn)貨了，怎么今天還帶著貨出門(mén)呢?

我告訴他們，昨天不小心被批發(fā)店的人忽悠了，拿回來(lái)的都是質(zhì)量不好的貨物，我讓拿去全部退貨，重新購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量信得過(guò)的貨物。一句話，讓所有人都豎起了大拇指夸贊說(shuō)：“行!就沖你這么熱的天，為了保證質(zhì)量，讓你老父親重新退貨進(jìn)貨這種做法，就知道你是用心在經(jīng)營(yíng)，我們以后會(huì)放心在你這里購(gòu)買(mǎi)貨物的。”

二、在農(nóng)村開(kāi)店，難免會(huì)有左鄰右舍親戚朋友上門(mén)讓自己幫忙代銷(xiāo)一些家中收到的貨物，因?yàn)檫@些貨物來(lái)源不明，很難保證貨物的質(zhì)量，特別是卷煙，如果不打開(kāi)包裝，要想分辨真假還真是困難，為了保證自己出售的貨物都是貨真價(jià)實(shí)的正品，我一開(kāi)始就婉言謝絕親朋好友低價(jià)代銷(xiāo)這些貨物的請(qǐng)求，實(shí)在人情難以推脫的話，這些貨物，我也寧可自己消化，從不會(huì)放在貨架上銷(xiāo)售。那些人看到我從來(lái)不把他們送來(lái)的貨物擺在貨架上銷(xiāo)售，了解真相后也就不好意思再要求我?guī)兔︿N(xiāo)售他們收到的禮品了。

三、長(zhǎng)期開(kāi)門(mén)做生意，難免會(huì)遇到有對(duì)貨物質(zhì)疑的顧客，當(dāng)他們?cè)儐?wèn)貨物質(zhì)量的時(shí)候，我都會(huì)微笑著告訴他們，咱們每次進(jìn)貨都是在正規(guī)大店購(gòu)買(mǎi)的，要求對(duì)方開(kāi)具購(gòu)物憑據(jù)，保證質(zhì)量。對(duì)于貨物質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)放心，只要不是人為的損壞，如果有質(zhì)量問(wèn)題，我無(wú)條件退換。這是對(duì)顧客的承諾，也是對(duì)自己的約束和要求。

正是因?yàn)槲覈?yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，從源頭上根除了商品質(zhì)量問(wèn)題，也就讓自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中有底氣對(duì)顧客承諾，用自己一諾千金的誠(chéng)信贏得了信譽(yù)，贏取了回頭客，才讓我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳步。

事實(shí)證明，誠(chéng)實(shí)守信，一心為顧客著想，購(gòu)進(jìn)有質(zhì)量保證的商品，既從源頭上保證了消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者滿(mǎn)意的同時(shí)也保護(hù)了自己的權(quán)益和利益。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓各種動(dòng)機(jī)不純的打假者無(wú)機(jī)可乘，是零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)中最明智的選擇!