案例：某超市老板經(jīng)營(yíng)超市十幾年了，在當(dāng)?shù)亓闶廴τ幸欢ǖ挠绊懥�和�?hào)召力。這個(gè)項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)店，一個(gè)八百多平方米，一個(gè)兩千多平方米，都在同一個(gè)鎮(zhèn)上。這個(gè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，有煤炭支柱產(chǎn)業(yè)，兩個(gè)店日常一天銷售近十萬(wàn)元。為此，他招聘了一個(gè)店長(zhǎng)小C，之前在本地一個(gè)連鎖超市做過(guò)兩年店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)就匆匆上崗了。

小C因?yàn)橛幸欢ǖ墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，所以剛到店里的時(shí)候，也取得了一定的成績(jī)，使店面有所改觀。小C自己進(jìn)行了調(diào)整了排面，對(duì)小百貨進(jìn)行了合理陳列，讓貨架看起來(lái)更整齊更美觀;制定了一系列的政策，讓員工不再懶惰怠慢;調(diào)整了員工的作息制度，讓員工激情更飽滿�？梢哉f(shuō)，小C初期在超市營(yíng)運(yùn)管理方面還是不錯(cuò)的。

可是后來(lái)，漸漸地出現(xiàn)了一些問(wèn)題。先是超市做“年貨一條街”特賣活動(dòng)，在活動(dòng)前一天，小C回家休假去了。接下來(lái)，還有一次年前，也是跟超市老板說(shuō)了下就回家過(guò)年了，并沒(méi)有向公司請(qǐng)假報(bào)備。前兩次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，超市老板都對(duì)小C提出了口頭批評(píng)。

接下來(lái)的問(wèn)題，就更為嚴(yán)重了。先是排面問(wèn)題，小C調(diào)整排面，沒(méi)有同采購(gòu)溝通。因?yàn)橛行┥唐肥侵魍频�，有些商品是退不掉需要清倉(cāng)處理的，有些是其他采購(gòu)員采購(gòu)的，大家互相搶排面，結(jié)果怒氣怨氣都發(fā)向了小C，讓小C不敢再擅自調(diào)賬排面了。

另外，員工紀(jì)律差，小C開(kāi)了幾張罰單，老員工有的請(qǐng)假軟抵制，有的以辭職相威脅。此外，老板的入股親戚(公司中層管理者)，感覺(jué)自身威信和權(quán)力受到了威脅和觸犯，擅自把小C的處理結(jié)果取消了。通過(guò)這些事情，小C再也無(wú)法在店里呆下去了，于是提出了辭職。

其實(shí)，小C也不錯(cuò)，干了連鎖超市兩年店長(zhǎng)，有能力，有職業(yè)精神，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果呢?

筆者看來(lái)，就是因?yàn)樾�C是“正規(guī)軍”，所以土八路的套路他就不適合，他只能打城市攻堅(jiān)戰(zhàn)，不適合農(nóng)村包圍城市的游擊戰(zhàn)。他懂得正常的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，也懂得員工管理，可是他忽略了與人溝通，忽略了自主性與執(zhí)行性之間的關(guān)系和區(qū)別。

小C把自己還當(dāng)成了員工，在正規(guī)的商超，有這些部門去分擔(dān)補(bǔ)充支持你的工作，你可以到點(diǎn)下班，按時(shí)休班。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的店長(zhǎng)不是員工而是老板，不能正常地休班，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)去分擔(dān)你的工作，你既要懂得企劃，也要懂得招商采購(gòu)，更要懂得營(yíng)運(yùn)管理，你離開(kāi)了，這些部門就沒(méi)了。

另外，他做連鎖超市店長(zhǎng)，排面有總公司的陳列分布圖，員工管理有公司的規(guī)章制度，還有公司的督察部和HR來(lái)考核稽查，他只要按部就班就好了�？墒青l(xiāng)鎮(zhèn)超市不同，沒(méi)有推卸責(zé)任和分擔(dān)責(zé)任的，有的是各方面力量的平衡和協(xié)調(diào)，而小C完全沒(méi)有弄清楚其中的一些事情、公司架構(gòu)、人員組成，就開(kāi)始了自己的調(diào)整，這顯然是冒險(xiǎn)的，失敗也是正常的。也無(wú)怪乎他辭職，老板一絲挽留也沒(méi)有。

當(dāng)然，也與超市老板的監(jiān)督管理缺失有關(guān)系，店長(zhǎng)放那里，早晚去看看，并沒(méi)有對(duì)他的心態(tài)和想法做過(guò)疏導(dǎo)和糾正，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。