隨著2008年席卷全球的金融危機(jī)以來(lái)，特別是隨著2016年中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)向中高速增加的換檔期，從投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)調(diào)整期，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新興經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換期三期疊加，零售行業(yè)感覺(jué)到越逼越緊的調(diào)整不可避免。雖然整個(gè)行業(yè)的零售額仍然保持十個(gè)百分點(diǎn)左右的增長(zhǎng)，但利潤(rùn)率卻持續(xù)的下降，行業(yè)景氣度仍將低迷，過(guò)渡期漫長(zhǎng)而不確定。作為零售行業(yè)中的一員及參與者，深感壓力及責(zé)任感不容推卸。

一直以來(lái)零售行業(yè)的先行者做了種種嘗試，如王府井同騰訊的合作，天虹商城同微信的合作，但是這些A股的上市公司，并沒(méi)有在實(shí)際業(yè)績(jī)上有任何起色，只是在A股市場(chǎng)上有過(guò)短期的波瀾，二級(jí)市場(chǎng)上獲利套現(xiàn)而已。很多零售企業(yè)也嘗試買(mǎi)手制或增加自營(yíng)部分，但也多數(shù)不是很成功。但是嘗試總好過(guò)等待。

達(dá)爾文的進(jìn)化論曾經(jīng)深深被人誤解，生物實(shí)際的進(jìn)化是雙方向的，一方面是向復(fù)雜進(jìn)化，比如哺乳動(dòng)物，目前全世界有4000多種，高級(jí)哺乳動(dòng)物有100多種，人類(lèi)是唯一的精靈；一方面是向簡(jiǎn)單進(jìn)化，最簡(jiǎn)單的生物是細(xì)菌，擁有36億年歷史，可以適應(yīng)1000多度的高溫及零下80度的極端環(huán)境，甚至人體10%都是由細(xì)菌構(gòu)成的。其數(shù)量分為兩大類(lèi)，三種群，數(shù)量無(wú)法計(jì)算。比細(xì)菌復(fù)雜的無(wú)脊椎動(dòng)物昆蟲(chóng)可查的有1000萬(wàn)種，另有很多待未發(fā)現(xiàn)。綜上故事，也許我們零售人該當(dāng)反省，當(dāng)我們絞盡腦汁的思考將零售行業(yè)的對(duì)策和未來(lái)的時(shí)候，卻忽視了零售的本質(zhì)，從本質(zhì)出發(fā)，去解決零售困局。

零售的本質(zhì)：滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，不斷提高服務(wù)水平。僅此而已，針對(duì)主要矛盾給予突破，以點(diǎn)牽面，以局部影響整體。