聯(lián)商網(wǎng)專(zhuān)欄：Dandy Lab是英國(guó)一家小型零售商，主營(yíng)包括服裝、飾品等，他通過(guò)和技術(shù)性團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的合作，極大地提升了店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

1、和人體模特溝通

服裝零售商的實(shí)體店中會(huì)有不少用于展示的“人體模特”，Dandy Lab的一大特征就是，顧客可以通過(guò)手機(jī)和這些模特“溝通”。

顧客走近一個(gè)模特后，就會(huì)在手機(jī)App上獲得這個(gè)模特所穿服裝的相關(guān)產(chǎn)品信息、搭配指南以及相關(guān)的折扣信息。

視頻為英國(guó)Marketing Magazine對(duì)于Dandy Lab創(chuàng)始人的專(zhuān)訪，期間，創(chuàng)始人介紹了Dandy Lab的一大技術(shù)思路，就是在每個(gè)商品旁邊放一個(gè)標(biāo)簽，用戶只需要拿起這個(gè)標(biāo)簽在旁邊的機(jī)器上掃描一下，就可以得到商品的詳細(xì)信息。

實(shí)際上，這是因?yàn)樵诿總�(gè)模特的身體里都有一個(gè)定位器(iBeacon)，當(dāng)顧客路過(guò)Dandy Lab的時(shí)候，都會(huì)在App中收到一條提醒，“Hi，(客戶名)，歡迎來(lái)到Dandy Lab，如果店鋪關(guān)門(mén)了，你也可以在網(wǎng)上找到我們的產(chǎn)品目錄哦”。

事實(shí)上，顧客在店中如果對(duì)某種商品感興趣，就可以用手機(jī)進(jìn)行拍照，然后Dandy Lab的App就會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行搜索、分析和對(duì)比，給他提供相關(guān)建議和折扣，而且這些都可以轉(zhuǎn)發(fā)到社交媒體上。

2、店內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行客戶分析

在Dandy Lab，在用戶進(jìn)店時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)拍下這位用戶的鞋，然后將數(shù)據(jù)交給一家名為實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行分析：僅僅通過(guò)這雙鞋，Dandy Lab就能知道顧客的年齡、性別、收入水平等信息——準(zhǔn)確率高達(dá)75%以上，而且完全沒(méi)有隱私泄露的問(wèn)題。

事實(shí)上，正是在引入這套系統(tǒng)后，Dandy Lab才意識(shí)到他們低估了用戶的平均年齡，因此也根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整，使之更適合30-40歲年齡段用戶的需求。

（聯(lián)商網(wǎng)專(zhuān)欄作者 王子威）