聯(lián)商網(wǎng)消息：在2016聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人葉國(guó)富、樂(lè)城股份總經(jīng)理王衛(wèi)等高管大聲疾呼實(shí)體店應(yīng)該做好自身，仍大有空間；其中王衛(wèi)一句“90％的實(shí)體商業(yè)被10％的電商忽悠去做電商了”更引發(fā)深思；昨日，聯(lián)商網(wǎng)發(fā)起全行業(yè)大討論，探討“實(shí)體店是否該大力開(kāi)拓全渠道銷售”。
今日，果多美董事總經(jīng)理張?jiān)聘蚵?lián)商網(wǎng)發(fā)來(lái)文章表述了他的觀點(diǎn)：
1、有關(guān)實(shí)體門店成長(zhǎng)減弱的真正原因
近年來(lái)實(shí)體門店成長(zhǎng)呈現(xiàn)減弱的趨勢(shì)，甚至于出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，我們通常把原因歸類于行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力未得到提升等。在我看來(lái)，真正的原因是顧客需求發(fā)生了巨大的改變，消費(fèi)者已由物質(zhì)匱乏時(shí)代對(duì)“一站式”購(gòu)齊、購(gòu)足的渴望，轉(zhuǎn)向“便利性”的需求，這種便利的需求體現(xiàn)在擺脫時(shí)間、空間以及計(jì)劃性要求的束縛，更渴望自由、便捷、快速獲得商品。
2、有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)模式的改變
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)模式的改變是翻天覆地的，首先互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面展示的商品豐富度是無(wú)限大的，實(shí)體門店商品陳列是有面積限制的；其次顧客隨時(shí)隨地就可以獲得商品信息，而不是只有走進(jìn)店鋪才能獲得；完成選購(gòu)與結(jié)算是方便快捷的，避免了去實(shí)體門店所需要的時(shí)間計(jì)劃；更重要的是消費(fèi)者不再忍受負(fù)重的煎熬，享受送貨上門的便捷服務(wù)。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)帶給消費(fèi)體驗(yàn)的改變是自由、便捷、快速的，符合了消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)。
3、有關(guān)實(shí)體門店+互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值
實(shí)體門店不能將互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單的看成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是應(yīng)該積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)化融合，因?yàn)轭櫩托枨蟮淖兓偈刮覀儽仨氹S之產(chǎn)生自我變革�；ヂ�(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大數(shù)據(jù)也能幫助我們更加精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者的需求，不僅更有能力打造“爆款”，也對(duì)實(shí)體店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)的提升以及服務(wù)價(jià)值的評(píng)估提供更多堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。個(gè)性化的信息傳播、及時(shí)響應(yīng)的快速溝通，互聯(lián)網(wǎng)讓我們與顧客關(guān)系的形式與內(nèi)容都變得極其豐富。過(guò)去掌握物流技術(shù)使得實(shí)體店鋪連鎖規(guī)模發(fā)展成為可能，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)使得實(shí)體店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為可能，未來(lái)掌握互聯(lián)網(wǎng)使得實(shí)體店鋪成為顧客身邊的貼心店鋪成為可能。毋庸置疑，誰(shuí)掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，誰(shuí)將擁有未來(lái)的消費(fèi)者。
4、有關(guān)實(shí)體門店+互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程
+互聯(lián)網(wǎng)不是變形成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型還是要基于實(shí)體門店的商品經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有什么比懂消費(fèi)者到底需要什么還重要。+互聯(lián)網(wǎng)也不是成立一個(gè)電商分公司或者事業(yè)部這么簡(jiǎn)單，需要零售的每一個(gè)流程環(huán)節(jié)以及每一個(gè)組織個(gè)人都要貼近互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，這個(gè)需要是一個(gè)漫長(zhǎng)學(xué)習(xí)、融合、修正過(guò)程�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)在學(xué)習(xí)實(shí)體店鋪掌握零售運(yùn)營(yíng)的過(guò)程其實(shí)比我們+互聯(lián)網(wǎng)更加艱辛，因?yàn)閷?shí)體店鋪+互聯(lián)網(wǎng)只是學(xué)習(xí)如何使用一種工具滿足消費(fèi)需求的變化，而互聯(lián)網(wǎng)所謂顛覆實(shí)體店鋪的過(guò)程其實(shí)是一場(chǎng)基因脫變。故而不要因?yàn)閾?dān)憂被顛覆，就違背了“企業(yè)發(fā)展的不同階段應(yīng)該具有相配襯的戰(zhàn)略定位”這個(gè)基本原則，盲目大力度發(fā)展全渠道，從而喪失了成本優(yōu)勢(shì)、比較優(yōu)勢(shì)。
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