聯(lián)商網(wǎng)專(zhuān)欄：在明尼蘇達(dá)州，塔吉特的“圣誕老人”可是在網(wǎng)上引起了不小關(guān)注。

一位名叫米歇爾·唐寧·伯格的用戶在塔吉特官方Facebook上留言，感謝塔吉特將“圣誕老人的魔力”帶給了她的小女兒，而這個(gè)留言也得到了近50萬(wàn)個(gè)贊和近萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)和24000多個(gè)評(píng)論。

事件是這樣的，米歇爾的女兒娜塔莉在圣誕節(jié)收到了自己夢(mèng)寐以求的禮物洋娃娃Cayla，由于生產(chǎn)商的失誤，這件商品無(wú)法安裝電池，因此洋娃娃也就無(wú)法說(shuō)話了。

這就是洋娃娃Cayla

“我跟女兒說(shuō)，圣誕老人在塔吉特。平安夜，圣誕老人將會(huì)去塔吉特休息一下，那時(shí)候他會(huì)幫咱們”，米歇爾在帖子中寫(xiě)道。因此，當(dāng)米歇爾帶著女兒來(lái)到位于明尼蘇達(dá)州安杜佛的塔吉特去換貨時(shí)，員工早已經(jīng)準(zhǔn)備好了，她告訴娜塔莉，圣誕老人來(lái)過(guò)了，還給她留下了一個(gè)新的娃娃，因?yàn)椤笆フQ老人會(huì)幫助塔吉特修理那些小精靈們沒(méi)安裝好的玩具”。

Facebook原文

原文翻譯：

今年(2015年)，我女兒收到了來(lái)自塔吉特的圣誕禮物。這是圣誕老人給他的大驚喜，然而當(dāng)她打開(kāi)包裝，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)生產(chǎn)瑕疵：沒(méi)有安裝電池的槽，這樣娃娃就無(wú)法說(shuō)話。

為此我的女兒很傷心。由于我們買(mǎi)了這個(gè)娃娃，孩子就得不到更多的禮物——只有兩個(gè)小玩具而已。我告訴女兒，圣誕老人在塔吉特工作，當(dāng)圣誕老人在塔吉特休息的時(shí)候，我們?nèi)タ纯丛趺崔k。

今天(12月28日)，我給塔吉特安杜佛店打了電話，是店員Judy接的。我向她解釋了整個(gè)過(guò)程，然后Judy找到了娃娃，跟我說(shuō)，她把新娃娃放在了客戶服務(wù)處并標(biāo)上了我女兒的名字。

1小時(shí)后，我和女兒娜塔莉帶著娃娃來(lái)到店中。客服代表Maggie對(duì)我的女兒說(shuō)，“你是娜塔莉吧”，我女兒很驚訝，眼睛都睜大了，“剛才圣誕老人來(lái)過(guò)了，給你留下了一個(gè)新娃娃”。

我的女兒非常興奮，Maggie跟她說(shuō)，圣誕老人一直都在塔吉特，來(lái)修理小精靈們沒(méi)做好的禮物。

我?guī)е�女兒又買(mǎi)了一點(diǎn)東西，在我們付款時(shí)，收款員說(shuō)，“你就是娜塔莉吧?”女兒很驚訝，回答道，“是的”。和我們說(shuō)話的正是Judy，她對(duì)我的女兒說(shuō)，“我看到你的新娃娃啦，這是圣誕老人專(zhuān)門(mén)給你送來(lái)的哦”!我的女兒更高興了，說(shuō)道“看來(lái)我一定很有名啊”!

塔吉特的員工為我的孩子做了這么多，我都不知道該怎么感謝他們了，她們感動(dòng)了我的女兒，還讓圣誕節(jié)的傳奇變成現(xiàn)實(shí)。謝謝你，塔吉特，你的員工非常棒，她們讓這一天變得無(wú)比特別!

無(wú)需多言，這就是服務(wù)的力量。

(聯(lián)商網(wǎng)專(zhuān)欄作者 王子威)