4月21日，海藍(lán)之謎天貓旗艦店正式開張，這是雅詩蘭黛集團(tuán)旗下第4個(gè)入駐天貓的品牌。在開店的同時(shí)，海藍(lán)之謎還全球獨(dú)家首發(fā)售價(jià)高達(dá)93800元的寶詩龍合作限量款面霜。

上線三天的銷售情況讓雅詩蘭黛集團(tuán)的電商團(tuán)隊(duì)始料未及：這批“天價(jià)面霜”受到了消費(fèi)者的青睞，而非僅僅是昂貴的展示品;賣得最好的精華面霜和精華液幾度脫銷，不得不緊急調(diào)貨。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露，海藍(lán)之謎天貓旗艦店在開業(yè)期間的銷售額和客單價(jià)都超出了團(tuán)隊(duì)預(yù)期，并在此后保持了相當(dāng)平穩(wěn)的銷售曲線，這意味著，它在天貓這個(gè)國內(nèi)最大的B2C電商平臺(tái)上站穩(wěn)了腳跟。

成功并非出于偶然。在天貓旗艦店開業(yè)前，海藍(lán)之謎做了長(zhǎng)達(dá)一年的準(zhǔn)備，為了讓天貓消費(fèi)者得到與線下專柜相似的體驗(yàn)，電商團(tuán)隊(duì)還用H5技術(shù)將每家專柜都有的魚缸搬到了店鋪首頁上——僅此一項(xiàng)便花費(fèi)了不菲的成本。

作為高端品牌，海藍(lán)之謎顯然無法像中低端品牌那樣大打價(jià)格戰(zhàn)以吸引消費(fèi)者，那么，消費(fèi)者憑什么要在價(jià)格完全一致的天貓店購物呢?秘訣便在于“體驗(yàn)”二字。

電商團(tuán)隊(duì)給海藍(lán)之謎定制了專門的包裝盒，每個(gè)盒子的生產(chǎn)需要18道工序，由8家供應(yīng)商提供材料，包裝則需要20分鐘的時(shí)間。直到上線的前一天，這個(gè)包裝盒都還因?yàn)轭伾珕栴}沒有定稿，邊角的顏色像是雅詩蘭黛集團(tuán)旗下的另一個(gè)品牌悅木之源：盡管兩個(gè)品牌的代表色都是綠色，但還是有些微區(qū)別。電商團(tuán)隊(duì)希望，這種對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精可以傳遞給消費(fèi)者，讓他們得到更好的體驗(yàn)。

此外，海藍(lán)之謎還為那些有定制化需求的消費(fèi)者推出了刻字銀質(zhì)托盤，并專門在官網(wǎng)上線了一個(gè)頁面，讓消費(fèi)者可以定制祝福語和暖心視頻，隨商品送給對(duì)方，還可以享受線下專柜的面部SPA護(hù)理。

現(xiàn)在，海藍(lán)之謎已經(jīng)打通了線上線下的會(huì)員積分體系，再加上由極富經(jīng)驗(yàn)的專柜BA(Beauty Advisor，美容顧問)客串網(wǎng)店客服，幾乎抹平了線上線下的差異。12月19日，海藍(lán)之謎在天貓開賣售價(jià)達(dá)5500元的鎏金煥顏精華露，作為亞太的首發(fā)渠道，足見品牌對(duì)于電商的重視。