根據(jù)海關(guān)總署和中國(guó)電商研究中心統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2014年海淘人群1800萬(wàn)，跨境電商成交規(guī)模1400億元。商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報(bào)告則顯示跨境出口電商市場(chǎng)規(guī)模的年增速保持在30%以上，預(yù)計(jì)到2018年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億級(jí)別。另一方面80、90后人群購(gòu)買商品的重點(diǎn)更傾向于食品安全、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣、價(jià)格合理等方面，再加上海歸群體、海外旅游等使得消費(fèi)者對(duì)海外品牌認(rèn)知度提升，為跨境電商提供了剛性需求。

在此背景下，零售商涉入跨境電商既是趨勢(shì)，也是對(duì)其自身優(yōu)勢(shì)的補(bǔ)充，但是作為后進(jìn)入跨境電商區(qū)域的零售商，市場(chǎng)的蛋糕可能并不多了。面對(duì)蓬勃發(fā)展的跨境電商浪潮，傳統(tǒng)百貨有自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

摩登百貨試水社區(qū)市場(chǎng)

4月，摩登百貨開設(shè)廣州首家百貨跨境電商O2O線下體驗(yàn)店，如今體驗(yàn)店模式將擴(kuò)展至全市其他門店。摩登百貨開設(shè)跨境電商產(chǎn)品和名品特賣兩部分。跨境電商中的食品類、用品類如奶粉、紙尿片等與居民生活息息相關(guān)，產(chǎn)品均來(lái)自國(guó)外，與超市、便利店中的國(guó)內(nèi)商品形成差異化經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)百貨在快消品方面的短板。此外，跨境電商中的產(chǎn)品只須具備展示、體驗(yàn)功能,不需要全部備貨,所占的規(guī)模比較小,適合開社區(qū)店，為摩登百貨進(jìn)入社區(qū)提供了機(jī)會(huì)。

在電商沖擊下，百貨業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型已經(jīng)成行業(yè)共識(shí)。摩登百貨抓住跨境電商正盛風(fēng)口，將跨境電商視為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在跨境電商方面展開全面布局，先后布局了崗頂?shù)�、黃埔店、海購(gòu)店、北京路店、圣地店、花都店6家跨境電商線下體驗(yàn)店，并不斷完善升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)。此次摩登百貨將跨境電商引入社區(qū)，為處于“寒冬”中的百貨業(yè)，提供轉(zhuǎn)型的新出路。

華潤(rùn)探索電商與線下融合

日前，國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家再度發(fā)力，繼電商上線及跨境體驗(yàn)店之后跨境體驗(yàn)區(qū)ewjzone也面市。在跨境商品的選購(gòu)上，既保持了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物和網(wǎng)上體驗(yàn)兩種購(gòu)物方法，主要是通過(guò)在華潤(rùn)萬(wàn)家深入社區(qū)的大賣場(chǎng)內(nèi)，設(shè)立跨境商品專區(qū)的形式，為顧客提供了“家門口自貿(mào)區(qū)”服務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)平價(jià)的跨境進(jìn)口商品。

華潤(rùn)萬(wàn)家依托于大品牌與大數(shù)據(jù)，全方位提高顧客體驗(yàn)。華潤(rùn)的跨境電商模式，除了以電商倉(cāng)庫(kù)緊鄰門店的物流配送體系模式之外，利用華潤(rùn)萬(wàn)家深入社區(qū)的大賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，抓住大眾對(duì)于跨境商品的需求與體驗(yàn)感。華潤(rùn)跨境電商更看重如何給顧客提供好的價(jià)值服務(wù)，在顧客日常購(gòu)物之余，提供跨境商品的線上體驗(yàn)，不僅能保證客流，而且可以第一時(shí)間得到顧客對(duì)商品和服務(wù)的反饋，這個(gè)創(chuàng)新方式值得肯定。

步步高集團(tuán)成立“全球聯(lián)采眾籌平臺(tái)”

“全球聯(lián)采眾籌平臺(tái)”由步步高集團(tuán)作為主要發(fā)起人，負(fù)責(zé)集中訂單、貨款結(jié)算、進(jìn)口以及報(bào)關(guān)、報(bào)檢等清關(guān)工作，跟進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。同時(shí)，物流合作并在廣州、寧波、鄭州保稅倉(cāng)等建立了物流倉(cāng)儲(chǔ)，相當(dāng)于從源頭采購(gòu)、物流、分銷都由步步高把控或者參與，扮演了貿(mào)易商的角色。

通過(guò)類似的直采模式，步步高為其賣場(chǎng)和線上平臺(tái)引入了上千個(gè)SKU，在這個(gè)平臺(tái)可以讓合作企業(yè)先下訂單，根據(jù)訂單數(shù)量再集體采購(gòu)，采購(gòu)規(guī)模更大，省去了中間至少兩個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)，也更易于拿到更低的價(jià)格，大幅提高了毛利。

重慶百貨轉(zhuǎn)型“跨境電商+金融”

2014年9月上線的跨境電商平臺(tái)世紀(jì)購(gòu)以及在兩路寸灘保稅區(qū)開業(yè)的線下體驗(yàn)店世紀(jì)SHOW,將打造成跨境電商O2O,上線到4月份目前已實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)銷售額。世紀(jì)購(gòu)主營(yíng)輕奢百貨及母嬰類產(chǎn)品,2萬(wàn)個(gè)SKU,全部產(chǎn)品采取自營(yíng)模式,通過(guò)全款采購(gòu),從源頭控制貨源保證正品且具有直采的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)2015年有望實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)的GMV。同時(shí)，重慶百貨還成立消費(fèi)金融、小額貸款、商業(yè)保理三個(gè)公司。其中,消費(fèi)金融公司的籌建,將消費(fèi)金融與傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合,為消費(fèi)者提供增值服務(wù),增加客戶粘度,是公司探索產(chǎn)融結(jié)合的重大舉措。

以上是幾個(gè)大型傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍跨境電商的案例，形式新穎、商品的性價(jià)比和差異化非常高，跨境電商體驗(yàn)店也備受消費(fèi)者的喜愛(ài)。在政策扶持和市場(chǎng)需求強(qiáng)勁的雙重作用下，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年跨境電商的交易規(guī)模將保持30%年均增速，傳統(tǒng)零售企業(yè)仍然有機(jī)會(huì)在未來(lái)的跨境電商一萬(wàn)蛋糕中分得一杯羹。雖然近兩年來(lái)跨境電商發(fā)展迅猛，但目前市場(chǎng)上的第三方軟件還不具備跨境電商所需要的定制化服務(wù)能力，所以跨境電商企業(yè)繼續(xù)調(diào)整企業(yè)ERP系統(tǒng)，以順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求。

跨境電商推動(dòng)企業(yè)ERP系統(tǒng)調(diào)整

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)是支持企業(yè)正常運(yùn)行的保障，企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程在ERP系統(tǒng)的管理下快捷有序的運(yùn)行。也就是說(shuō)，企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，就必須要對(duì)原有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，將外部電子商務(wù)和內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)有機(jī)地整合在一起，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相結(jié)合。而其中最為重要的還要數(shù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理包括：訂單的預(yù)測(cè)與生產(chǎn)能力、訂單的處理、倉(cāng)儲(chǔ)成本管理、貨物挑揀與配送能力、采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等等。其中，最為重要的當(dāng)數(shù)采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和內(nèi)部信息系統(tǒng)。

零售企業(yè)通過(guò)ERP軟件可以及時(shí)的、準(zhǔn)確的掌握客戶訂單信息，并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷量和銷售速度，經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)。而對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，賣家需要根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買記錄、瀏覽習(xí)慣等數(shù)據(jù)，主動(dòng)推出有針對(duì)性的定制服務(wù)以促進(jìn)銷售。跨境電商未來(lái)一定是從以前的規(guī)�；�過(guò)渡到定制化服務(wù)。而要做到定制化服務(wù)，就必須對(duì)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。

面對(duì)蓬勃發(fā)展的跨境電商浪潮，最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化的銷售能力，打造線上線下一體化、利用全球采購(gòu)優(yōu)勢(shì)打造差異化經(jīng)營(yíng)，形成品牌特色。提供物超所值、符合目標(biāo)客戶群需求的差異化的進(jìn)口類商品，才會(huì)增加客戶黏度，提升自身的銷量。零售企業(yè)開始探索跨境電商業(yè)務(wù)，依然是一種積極的嘗試之舉：百貨擁有采購(gòu)商品的豐富經(jīng)驗(yàn)，還有多年來(lái)實(shí)體門店積累的大量客戶，一方面通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)吸引顧客在門店消費(fèi)，另一方面將顧客引流到網(wǎng)上購(gòu)買，另外在物流和落地點(diǎn)布局這些方面，都是傳統(tǒng)百貨做跨境電商的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。

長(zhǎng)益科技市場(chǎng)部楊清牧，微信yangqingmubeijing，歡迎大家相互交流。