聯(lián)商網(wǎng)消息：王健林說過購(gòu)物中心是吃出來的，其實(shí)是玩出來的，“吃”只是“玩”的一部分，好玩、有趣才是百貨零售的聚客之道。還有不到一個(gè)月就將迎來萬眾期待的圣誕節(jié)，近來，杭城商場(chǎng)陸續(xù)啟動(dòng)了圣誕節(jié)的相關(guān)活動(dòng)。就在11月29日，杭州西溪印象城用一場(chǎng)絢麗的亮燈儀式正式拉開了圣誕季的序幕。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，此次活動(dòng)，西溪印象城不僅邀請(qǐng)到了真的麋鹿以及最純正原味的圣誕老人、圣誕女郎，更豪擲重金打造多感官互動(dòng)的圣誕美陳，并首次在內(nèi)地引入4D互動(dòng)圣誕樹。
三大亮點(diǎn)“玩轉(zhuǎn)”圣誕季
往年的圣誕季，商場(chǎng)都會(huì)花巨資去做活動(dòng)，那么，西溪印象城今年的圣誕節(jié)活動(dòng)又有哪些亮點(diǎn)呢？
亮點(diǎn)1：引入內(nèi)地首棵4D互動(dòng)圣誕樹
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，商場(chǎng)正越來越多的把最新技術(shù)引入到商場(chǎng)的活動(dòng)中去，記者看到，西溪印象城的東廣場(chǎng)已經(jīng)聳立起了一棵4D互動(dòng)圣誕樹，以多個(gè)不同形狀LED燈組成，據(jù)了解，這是內(nèi)地首次引入的4D互動(dòng)圣誕樹，顧客可以通過在地面控制端畫出心中的圖案，選擇喜愛的顏色，從而親自參與塑造4D互動(dòng)冰晶雪樹，私人訂制讓人印象深刻。
亮點(diǎn)2：打造多感官互動(dòng)的圣誕美陳場(chǎng)景
在亮燈儀式后，西溪印象城中庭8米高的圣誕樹-許愿精靈樹也同步開啟燈光，顧客可在樹下心形盒中放置祝福的明信片，由商場(chǎng)負(fù)責(zé)送達(dá)。樹邊復(fù)刻了巨型的圣誕之心水晶球，并配合優(yōu)美的音樂。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在商場(chǎng)的東連廊有一片開滿粉色花的時(shí)光林，在粉色樹葉的映襯下，同時(shí)配合小石子、秋千等元素，極具美感。而在商場(chǎng)的另一頭有一個(gè)糖果小屋，屋外開滿了棒棒糖森林，樹下則長(zhǎng)滿了禮物盒，有趣的是，小屋窗邊的屏幕利用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的AR體感控制互動(dòng)技術(shù)，當(dāng)顧客“擦掉”屏幕上的霧，就可以和“圣誕老人”拍照，提取照片。
就這樣，場(chǎng)內(nèi)的圣誕美陳結(jié)合光效、色彩、聲音、圖像以及互動(dòng)，引發(fā)多重的感官體驗(yàn)，讓消費(fèi)者樂在其中，并參與其中。
亮點(diǎn)3：線上線下結(jié)合“玩轉(zhuǎn)”圣誕季
為了配合此次圣誕美陳，西溪印象城在圣誕期間，將推出一系列活動(dòng)，比如消費(fèi)滿贈(zèng)、年度大型積分回饋等等，同時(shí)，除了線下的活動(dòng)，還在線上構(gòu)建了圣誕場(chǎng)景和游戲，在官方的微信中，顧客在圣誕許愿禮游戲中許愿獲得禮券，可將祝福傳遞給朋友，在商場(chǎng)中庭，顧客可以在易試互動(dòng)大屏上玩游戲，控制屏幕中的北極熊擲雪球攻擊圣誕老人，砸中即可獲得各商戶提供的優(yōu)惠券，借助游戲場(chǎng)景，將活動(dòng)參與者轉(zhuǎn)化為會(huì)員，并帶動(dòng)會(huì)員活躍度和到店轉(zhuǎn)化率，一舉兩得。
聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員老笑向記者表示，“環(huán)境、氛圍與活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合才能吸引顧客，留住顧客，才能真正讓顧客愛上門店，增長(zhǎng)黏性和活躍度。”
推進(jìn)“e-INCITY”戰(zhàn)略 讓“好玩”變常態(tài)化
在老笑看來，在大型商業(yè)設(shè)施極大飽和、供過于求的當(dāng)下，在經(jīng)營(yíng)差異化難以真正體現(xiàn)出來的時(shí)下，獨(dú)特的環(huán)境氛圍、新奇的互動(dòng)體驗(yàn)，是購(gòu)物中心、百貨店從大量對(duì)手中脫穎而出的有效手段，也是對(duì)抗電商沖擊的獨(dú)門武器，百貨經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是商品、客流的經(jīng)營(yíng)，有了足夠的客流，才有更多的機(jī)會(huì)和勝算。利用包括科技、人文、藝術(shù)等多種手段、元素去優(yōu)化門店體驗(yàn)，增強(qiáng)娛樂、互動(dòng)色彩，是實(shí)體店客流經(jīng)營(yíng)能力的重要內(nèi)容，也是西溪印象城成功的要素之一。
不過，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊卻是真實(shí)存在的，西溪印象城又是靠什么去抵御電商沖擊呢？
印力集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理陳綺琦表示，在進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，西溪印象城“主題+特色商業(yè)”的差異性定位模式是其能保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商的發(fā)展給購(gòu)物中心帶來的不僅是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。
“消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，線上支付、線上到線下社交方式的流行在某種程度上也給購(gòu)物中心帶來了新的機(jī)遇，對(duì)購(gòu)物中心來說，互聯(lián)網(wǎng)+可解讀為‘購(gòu)物中心+互聯(lián)網(wǎng)’的雙贏模式�！�
基于此，印力集團(tuán)結(jié)合自身情況，建立適合自己的商業(yè)地產(chǎn)“e-INCITY”體系，目前，印力集團(tuán)已在e-INCITY平臺(tái)中實(shí)踐了“萬物互聯(lián)的生態(tài)圈會(huì)員體系”“S2C 服務(wù)與體驗(yàn)升級(jí)”“智能核銷和支付”以及多種相關(guān)的營(yíng)銷創(chuàng)舉。
在記者看來，印力集團(tuán)一直秉承著互聯(lián)網(wǎng)開放性的精神，陸續(xù)和騰訊、阿里喵街、臉臉、萬江龍等公司開始戰(zhàn)略合作，積極“打造內(nèi)循環(huán)，構(gòu)建生態(tài)圈”，推進(jìn)“e-INCITY”戰(zhàn)略。而杭州西溪印象城正是其上線的重要試點(diǎn)之一。
據(jù)了解，西溪印象城e-INCITY自2015年開啟以來，深度打通線上會(huì)員和線下實(shí)體會(huì)員體系，以通過積分的方式，有效維護(hù)了會(huì)員黏性，并取得了不俗的成績(jī)。以今年7月開展的“馬小龍奇妙嘉年華”為例，在活動(dòng)期間，西溪印象城日均客流量達(dá)到8萬人次，客流位居杭城商場(chǎng)第一位，西溪印象城正逐步讓“好玩”變常態(tài)化。
月均客流量超百萬 未來逐步深化場(chǎng)景化營(yíng)銷
通過一系列的活動(dòng)，西溪印象城逐漸贏得了良好的口碑，已經(jīng)在消費(fèi)者心中打上了“好玩”、“有趣”的標(biāo)簽，并由此吸引了大量的客流。最新數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)至今，西溪印象城平均每月客流量100萬人次，日均客流量3萬人次以上，今年銷售額同比去年上半年有了40％的提升！
“互聯(lián)網(wǎng)＋被認(rèn)為是零售業(yè)的新風(fēng)口，線上線下融合發(fā)展是趨勢(shì)，而西溪印象城的做法也順應(yīng)了這樣的趨勢(shì)，總體來看，如今的O2O已走出了概念，越來越接地氣，它的本質(zhì)是把線下的運(yùn)營(yíng)、業(yè)態(tài)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上的技術(shù)、傳播等優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)疊加，只有開放合作，才能更深度地融合，發(fā)揮好‘陸空一體’的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店關(guān)起門來不可能玩好O2O全渠道�！崩闲Ρ硎尽�
印力集團(tuán)浙江區(qū)域總經(jīng)理張雪東表示，“我們通過專業(yè)的公司萬江龍來幫我們搭建O2O平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了積分兌換等諸多功能，5個(gè)月就已經(jīng)在平臺(tái)上累計(jì)了20多萬用戶，下一步我們將重點(diǎn)在場(chǎng)景化營(yíng)銷落地、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)力，更好服務(wù)與購(gòu)物中心和消費(fèi)者�！�
記者了解到，目前西溪印象城二期正處施工中。待二期項(xiàng)目（體量9萬平）開業(yè)后，西溪印象城總體量將達(dá)25萬平方米，車庫(kù)容量將增至4000輛。屆時(shí)，對(duì)西溪印象城會(huì)變得多好玩？讓人有了更多的期待。
�。�(lián)商網(wǎng)諸振家杭州報(bào)道）
